كيف اتعامل مع الشخص المستفز

كيف اتعامل مع الشخص المستفز

أكد الداعية الإسلامى الكبير الشيخ محمد حسان، أنه لن تستطيع جماعة الإخوان أو السلفيين أن تستأثر بحكم مصر، مشيرًا إلى أن مصر لو احترقت ستطال النيران جميع الفصائل. أكد الدكتور كمال الهلباوي القيادي السابق بجماعة الإخوان المسلمين أن هناك أخطاءً كبيرة ارتكبها الإخوان المسلمون خلال الفترة الأخيرة مثل سفر المسئولين للإمارات للإفراج عن خلية الإخوان، وكذلك ماحدث من شباب الإخوان امام قصر الاتحادية بالاعتداء على المتظاهرين السلميين، مشيراً فى الوقت ذاته إلى أنه يحزن جداً عندما يسمع هتاف يسقط حكم المرشد. قرر المستشار محمد عبد القادر محافظ الغربية ، تعيين المهندس محمد شريف رئيسا لحى أول المحلة بدلا من المهندس عبد الرحمن عبد الرحمن رئيس حى أول المحلة السابق والذى لم يستمر أكثر من 48 ساعة . كما طالب نقيب المعلمين الذى كان يدير ملف المعلمين والمهنيين في مكتب الإرشاد بجماعة الإخوان المسلمين قبل انتخابه نقيبا للمعلمين العام الماضى بإصدار “أوامر كريمة” لوقف تنفيذ قرار وزير المالية الذى يقضى بخصم 20% من حصيلة مجموعات التقوية لصالح وزارة المالية علاوة على خصم 25% سابقة ليكون مجموع الخصم 45% مما يعد زيادة للأعباء المالية على المعلمين بدلا من التخفيف عنهم وكذا إسقاط المديونيات المستحقة على السادة الإداريين بوزارة التربية والتعليم. وأكد الحلوانى في خطابه لمرسي “إن جموع المعلمين تدعوا لفخامتكم بالتوفيق والسداد ونتمنى أن تنال هذه المطالب رعايتكم الكريمة”، بحسب نص الخطاب.

كيف اتعامل مع الشخص المستفز

رائد أعمال وتريد معرفة أفضل الطرق للتعامل مع العملاء بنفسك. السلوكيات الفجّة من المراهق كثيرًا ما تدل على الضغط والقلق الذي يعاني منه، لذا فإن شعوره بالحب والاهتمام، ووجوده في أسرة متماسكة ومتفهمة عنصر أساسي حتى يعبر هذه المرحلة بسلام. تحترم خصوصيته، فلا يشعر بأنك تراقبه، أو لا تصدقه، فتتعقب محادثاته، أو تتأكد من أصدقائه حول مصداقيته. في أغلب الأحيان يعرف المراهقون جيدًا كيف يُشعلون غضب آبائهم بحركة أو كلمة لتحويل الدفة من أمر مهم أو طلب أو نقاش جدي إلى معركة فارغة حول أسلوبه في الحديث، أو قلة تهذيبه.

5- من يجعلك في وضع استعداد لكي تدافع عن نفسك ورأيك ويترصد حركاتك ويتصيد أخطائك، وهم في الغالب يتكلمون بكل ما بداخلهم، ولا يعطون الفرصة لسماع الشخص الآخر. 1- من يجعلك تخاف منه، وتصبح دائما في حالة قلق من السؤال والاستجواب والتعامل معه. غالبًا ما يحاول هؤلاء الأشخاص اختلاق الصراعات والدخول في مشاكل مع الآخرين، لذا يجب على الأخر أن لا يشعره أن ما يقوله يؤثر فيه أو يغضبه فذلك سيجعله يتراجع حتى لا تسوء صورته أمام الآخرين. ؟ وتعرفتِ إلى طرق التعامل مع الزوج المستفز، احرصي على اتباعها مع زوجكِ للوصول إلى نتيجة إيجابية معه، فإذا لم يحسن أسلوبه وطريقته، ننصحكِ باستشارة أخصائي علاقات أسرية لمدِّك بمزيد من النصائح. في الحالة دي اختاري اسرع طريقة بانك تنهي المناقشة ومتستمريش فيها, وساعتها هتكوني حافظتي على كرامتك واحترامك لنفسك من خلال انك تفاديتي خناقة حادة. يجب أيضا أن تغفر له التصرف بهذه الطريقة المزعجة لك، فمن الممكن أن يكون لديه الأسباب التى جعلته يفكر بهذا الأسلوب، فكن أنت أكثر عقلانية منه خصوصا أنك أنت المستهدف من هذا الأمر، ولا تجعله يتحكم فى تصرفاتك أو ردود فعلك مهما حدث.

    كيف اتعامل مع الشخص المستفز

  • إنما هو طفل وهذه هي الآليات التي لا يعرف أكثر منها ليواجه مشاعر القلق بمزيج من الرغبة في الانسحاب والهروب والانتقام ممن يزج به في مواقف القلق..
  • واحدة من أهم طرق كيفية التعامل مع العميل الغاضب، وفي نفس واحدة من أساسيات خدمة العملاء هي أن تشكر العميل أنه تواصل مع الشركة لحل المشكلة.
  • 2- الإيمان بمشكلة الطفل واختلافه وأنه قد يحتاج وقتا أكبر لإنجاز أي مهمة يُكلف بها، أقصد لو بطيء في المذاكرة فلنبدأ في المذاكرة قبل بدء العام الدراسي لكن بشكل مخفف وتدريجي..

وأوضحت الصحيفة أن مصر يجب عليها أن تعمل على توفير مصادر تمويل إضافية للحصول على الأموال التي تريدها في المرحلة الحالية لمساعدة الاقتصاد المتهاوي والخروج من أزمتها الطاحنة. راغب السرجاني كلمة إلى أنصار شفيق يحثهم فيها على التوحد ونبذ الفرقة، ونسيان الماضي وما يحمله من تفرق وضعف وفساد، وأن نبدأ صفحة جديدة لبناء مصر. أويتعامل الوالدين مع المشكلة و كأنها لم تحدث وكأننا نحاول اخماد الحريق وننسي انه قد ترك رمادا و له دخان قد يصيب بالاختناق . الشعور بالأمان مبكراً فى الأسرة من أهم الأشياء للشعور بالوقوف على أرض صلبة ومايتبعه من إنجازات ونجاح…والشعور بالأمان لابد أن يكون من لحظات الميلاد الأولى حينما تأخذ الأم طفلها وتضمه بين ذراعيها وتعطيه صدرها ليبدأ فى إشباع الإحتياجات الأساسية من الغذاء والدفء….ثم تتدرج الإحتياجات وتتزايد الرغبة فى الشعور بالحب والدفء العاطفى كدعامة أساسية للشعور بالأمان ولابد من أن نعى جيداً ما يلى.. 2- عززي بشكل غير مباشر أن ما تفعله لا يصح أن تفعله أمام الآخرين، بمعنى ألا تقولي ذلك بصيغة لفظية واضحة، لكن إذا رأيتها تفعل ذلك فانظري إليها وكأنك أنتِ من تستحي لرؤيتها هكذا؛ لأن ذلك يوصل إليها رسالة أن هذا لا يصح فعله أمام الآخرين، وفي نفس اللحظة أطلبيها لنشاط آخر ممتع كلعبة تحبها أو نزهة، بحيث يحدث نوع من الإحلال غير المباشر، أي تشعر أن هناك أنشطة أخرى ممتعة يمكن أن أفعلها وتعجب أمي.

    كيف اتعامل مع الشخص المستفز

  • ودفعت هذه الشروط بعض المصريين لإعلان اعتراضهم على قرض صندوق الدولي الذي طلبته مصر، وتجمعوا خارج مقر اجتماع مدير صندوق النقد الدولي “كريستين لاجارد” مع رئيس الحكومة هشام قنديل، واخذوا يرددون هتافات معادية للصندوق وللقرض الذي ستحصل عليه مصر.
  • ويشعر دائما أنه سيئ ولا أمل في أن يحبه الآخرون فيشعر بالقلق والتوتر الدائم مما ينتج عنه نوبات غضب شديدة واكتئاب واضطرابات فى النوم أحيانا وقد ينتج شعوره بالرفض من الأسرة كحقيقة واقعية كأن يكون بالفعل غير مرغوب في وجوده، أو أن يكون أحد الوالدين أو كلاهما لا يستطيع فصل السلوك المرفوض عن شخصية الطفل، فيصل للطفل معنى أنا أكرهك وأرفضك مع أن الأصل أنا أرفض سلوكك.
  • والواقع أن هذه الشخصيات قد تكون في المنزل أو في العمل أو بين الأصدقاء، ومن الصعب تحديد الدوافع التى تدفع الشخص المستفز للتصرف بهذا الشكل، ولكن الغالب أنه يريد أن يحظى باهتمام وتأييد وربما بإعجاب الآخرين من حوله.

وقال حسان، خلال حواره لبرنامج “90 دقيقة” الذى يقدمه الإعلامى عمرو الليثى، إن الذى يؤجج الخلاف هو الذى لا يعلم شيئا، ولو طرحت مسائل الخلاف، فى بوتقة الخلاف، وأدب الخلاف عن طريق احترام الرأى الآخر، لن يكون هناك خلاف. وأضاف حسان، أرى تدنيًا فى لغة الحوار بين فصائل الشعب المصرى وهذا لا يليق بمصر. وأكد أنه لايوجد دولة بدليل قيام حازم ابواسماعيل بمحاصرة مدينة الانتاج الاعلامي، وكذلك محاصرة المحكمة الدستورية العليا وقيام البلطجية بضرب المتظاهرين امام قصر الاتحادية. وأعلن النزول لميدان التحرير في المشاركة في تظاهرات 25 يناير القادمة، مشيراً إلى أن حسن البنا، مؤسس جماعة الإخوان، لو كان موجودًا لذهب ببطانيته إلي ميدان التحرير لمناصرة الثوار. ودفعت هذه الشروط بعض المصريين لإعلان اعتراضهم على قرض صندوق الدولي الذي طلبته مصر، وتجمعوا خارج مقر اجتماع مدير صندوق النقد الدولي “كريستين لاجارد” مع رئيس الحكومة هشام قنديل، واخذوا يرددون هتافات معادية للصندوق وللقرض الذي ستحصل عليه مصر.

    كيف اتعامل مع الشخص المستفز

  • 5- من يجعلك في وضع استعداد لكي تدافع عن نفسك ورأيك ويترصد حركاتك ويتصيد أخطائك، وهم في الغالب يتكلمون بكل ما بداخلهم، ولا يعطون الفرصة لسماع الشخص الآخر.
  • يصعب على بعض الآباء والأمهات أن يفقدوا شعورهم بأهميتهم القصوى في حياة أبنائهم، ولا يتقبلون بسهولة أن ذلك الطفل الذي كان ملتصقًا بهم، أصبح أكثر انفتاحًا وإقبالًا على الأصدقاء والتعرف على أشخاص جدد، وأنه لم يعد ينظر إليهم كأبطال وإنما كأشخاص عاديين.
  • ساعات أبين لها إني فهمت وباغضب وأقول لها “اقعدي عدل”، بس أنا خايفة عليها ومش عارفة أتصرف معاها إزاي؟ أنا بطلت أسيبها لوحدها، بانام معاها في نفس الوقت.
  • وتتخذ الشخصية المستفزة أشكالًا متعددة منها العدائية، والمتعالية، والمندفعة، والمعارضة التى تعترض على كل فكرة تطرح، والثرثارة التى تتحدث في موضوعات خارج السياق، والمشاغبة التى تتفنن في عرقلة سير العمل، والديكتاتورية التى ترفض أى أفكار أخرى، والهامسة التى تهمس مع الآخرين أثناء اجتماع أو حوار مهم، وغير المهتمة والمترددة التى لا تشارك في المناقشة أو الحوار، والذكية التى تتفنن في طرح أسئلة خادعة ببراعة متناهية.

ومن المتعارف عليه تربويًا أن التركيز على الخطأ غالبًا ما يؤدي إلى استمراره وزيادته، بينما تجاهله كثيرًا ما يكون أكثر فاعلية، لا تستجب إلى فظاظة ابنك/ ابنتك بالصراخ والتهديد، اكتفِ بنظرة غاضبة، أو توبيخ قصير، ولا تدع فظاظتهم العارضة تشتتك عن الموضوع الرئيسي، أو تدخلك في نوبة غضب يترتب عليها ما لا تحمد عقباه لك وله. ينضج المراهقون أسرع في المجتمعات التي يتحملون فيها مسئوليات مبكرة، ويكونون أقل عرضة لمشكلات المراهقة، بشرط أن تكون تلك المسئوليات مناسبة لهم، ومفيدة في اكتسابهم خبرات حياتية. ليس المطلوب أن تتقبل فظاظة ابنك بصدر رحب، ولكن فقط لا تتعامل معها كإهانة شخصية.

كيف اتعامل مع الشخص المستفز

وأكد أنه دخل سلاح الصاعقة رغم صعوبته في الجيش المصري وعمره 19 سنة لأنه كان يرغب بشدة في الموت من أجل مصر, مشيرا إلي أنه حصل علي امتياز في تدريبات الصاعقة. راغب السرجاني كلمة لكل الوطنيين في مصر أن يمدوا أيديهم ويتوحدوا، فهذه فرصة تاريخية، ومصر الآن تحتاج إلى مضاعفة العمل في جميع المجالات الإعلامية والسياسية والاقتصادية وفي جهاز الشرطة والجيش؛ لتخرج مصر من أزمتها الراهنة. “هذا يوم الشكر، هذا يوم الفضل من الله عز وجل، هذا يوم تمريغ الجبهة للتراب لله عز وجل، يؤتي الملك لمن يشاء وينزع الملك ممن يشاء.. هذا يوم تكليف وليس يوم تشريف، أنت حُمِّلت أمانة كبيرة، لا أقول أمانة 85 أو 90 مليون مصري، بل أمانة الأمة الإسلامية كلها، بل أمانة الأرض حُملت في عنقك الآن، فجهِّز جوابك لرب العالمين يوم القيامة..

    كيف اتعامل مع الشخص المستفز

  • يجب أن تشعر زميلك بأن مافعله لم يؤثر فيك أو فى عملك شيئاً.
  • راغب السرجاني كلمة لكل الوطنيين في مصر أن يمدوا أيديهم ويتوحدوا، فهذه فرصة تاريخية، ومصر الآن تحتاج إلى مضاعفة العمل في جميع المجالات الإعلامية والسياسية والاقتصادية وفي جهاز الشرطة والجيش؛ لتخرج مصر من أزمتها الراهنة.
  • ويتعمد الرد علي المعلم وحتي لو وصل لإهانة وسب المعلم او ضربه ليظهر امام زملاؤه انه القوي الذي فعل كذا وكذا، وطبعا يحدث ذلك نتيجة عدم حسن التصرف من الطالب المراهق في هذه المرحلة، وعدم تحكمه في انفعالاته.
  • لأنك في بعض الأحيان تنسى خطوات بسيطة وأساسية في مراجعة البيانات والخطوات التي قام بها العميل، وقد تضيع على نفسك فرصة اكتشاف سبب المشكلة بسرعة.

1-عليك أن تحدد ماذا تريد من طفلك بالضبط؟..هل تريده أن يكون الأول؟ أم من الأوائل؟أم أنك تهدف إلى أن يفهم المواد الدراسية بشكل جيد بحيث تضع حجر الأساس لعملية تعليمية مستمرة لن تنتهى بأداء الامتحانات وانتهاء العام الدراسى…عليك أن تدون ما تريده من طفلك وتراجعه من وقت لأخر. ومن هنا تروى بذرة الثقة بالنفس ونشرع فى بناء الرضا عن النفس والشعور بتوكيد الذات….فمذا لو تعلمنا كيف نتواصل مع أطفالنا حتى نخرج أفضل ما لديهم من طاقات…لاشك أننا سنوفر الكثير من الجهد وسنبنى شخصاً سوياً لديه قدرة على العمل والنجاح. متعلقة بجدها بشدة وتحبه كثيرا وتقبله وتجلس في حضنه بخلاف والدها الذي يتأثر كثيرا ولكنه لا يظهر ذلك، لا أنكر أنني أحيانا أقسو عليها خصوصا عند عصبيتها فتقوم بإلقاء الأشياء أو دفع أخيها بشدة أو محاولاتها لضربه وضربي ولكنني أحاول أن أتحكم بأعصابي حتى لا أدمر شخصيتها، أحيانا أعاقبها بالضرب أو بالنبذ والإهمال أو بالحرمان وأكثر ما يجدي معها هو إشعاري لها أنني زعلانة أو أن أخاصمها فتبادر إلى استرضائي. أولا العصبية الشديدة، فعند الغضب الشديد الذي دائما يحدث عند رفض بعض طلباتها فهي تصرخ بصوت عالٍ متقطع زي المجانين دون بكاء، قد تقولين إنه طبيعي، ولكنني أؤكد لك أنني لم أجد أي طفل يصرخ بطريقتها هذه، حتى أنني ووالدها اعتقدنا أنها ربما تعاني كهرباء زائدة في المخ.

    كيف اتعامل مع الشخص المستفز

  • وضع بعض الأدوات الرياضية في مكان العمل حتى يستطيع ممثل خدمة العملاء التنفيس عن نفسه في حالة الغضب.
  • إنك بذلك تتعامل مع طفلك على أنه إنسان له كيان وتتواصل معه مبكراً على أنه صديق …وتذكر أننا لانبحث عن طريقة نمنع بها الغضب بل نبحث دوماً ونفتش عن معنى الغضب فى أطفالنا وفى أنفسنا..إنها دعوة لنتصالح مع غضب أطفالنا فهم يستحقون منا أكثر من ذلك إنهم حقاً نعمة من الخالق.
  • وأكد الشهيد الحي أنه رغم إصابته بعجز كلي في حرب 67 إلا أنه شارك في حرب أكتوبر, وحقق انجازات خارقة تحدث عنها العالم, وكان دافعه الأساسي حب مصر.
  • أما عن مشكلة التراخي في حفظ القرآن فهو يدخل أيضا تحت بند القلق الذي يجعله يهرب من إنجاز المهام، أما ترك الصلاة فهو نوع من العدوان السلبي عليك أنتِ، لأن الطفل أحيانا يخلط في العقل الباطن بين السلطة الوالدية والسلطة الإلهية؛ فهو يكره أي سلطة ويشعر أن الصلاة لكِ وليست لله..

عليك أولا إدراك أن هناك أنواعا من الإهانات، فالإهانة اللفظية يمكن أن تكون غير مباشرة، مثل الشتائم اللفظية (النكات والتعليقات الساخرة)، وحركة العيون، وتعبيرات الوجه التي يمكن أن تكون بديلا عن الكلام، مثل التحديق المستمر (المستفز)، أو ابتسامة كاذبة، أو مبالغ فيها، ونوع آخر هو الإهانة الفظية المباشرة، وهناك الإهانات الجسدية، مثل اللكم، والصفع، أو البصق. لهذا التزم بالخطوات السابقة بدقة شديدة خصوصاً فيما يتعلق بطريقة طرح الأسئلة، و كن أنت المسيطر في المحادثة، و أنت من ينتقل من نقطة إلى أخرى وليس العميل. كن واثق أنك ستحل المشكلة، فأنت فهمت العميل واستمعت له جيداً، لا تضع في رأسك فكرة أنك خائف، أو أن العميل غاضب، أو أنك ربما تفقد تركيزك. العميل الغاضب في كثير من الأحيان يعرف طبيعة الخدمة أكثر من غيره، لهذا إن فسرت له ما تقوم به خطوة بخطوة سيهدأ أكثر وسيشعر بالثقة فيما تقوم به.

    كيف اتعامل مع الشخص المستفز

  • وهنا ومع اقتراب بدء العام الدراسى همسة فى أذن الأباء قبل أن نتكلم عن خطوات عملية تسهل أداء الواجبات المدرسية بل وتجعلها عملية ممتعة…التحلى بالصبر سمة أساسية لمساعدة الطفل على إنجاز واجباته المدرسية لكن إذا كنت تجد نفسك كثيراً ما تفقد أعصابك فكن على يقين أن الأمر مرتبط باستدعاء ذكريات غير محببة لديك ومرتبطة بأدائك لواجباتك المدرسية أنت شخصياً وأنت طفل أى ربما تكون أنت من تتمنى أن تهرب من هذه المهمة التى تشعر بثقلها وتخطيها لطاقاتك أنت.
  • قوليها بطريقة ساخرة او زي ما تكوني بتهزري دي كمان من الطرق اللي ممكن تقولي بيها للشخص اللي قدامك انك اختاري عدم امتصاص سلبيته واسلوبه معاكي, وتعتبر طريقة فيها نضج في التعامل مع الاشخاص المستفزين او الغير مهذبين, وده ممكن يمنع الشخص ده انه يكررها تاني او انه يقول حاجة تضايقك بمجرد انه يحس انك متأثرتيش, وهنلاقي اشخاص كتير بيتبعوا اسلوب ” لو عايزة توصلي رسالة لحد بطريقة غير مباشرة قوليها في وسط الهزار”.
  • الهندي بولد سكاي، فإن هناك نصائح من شأنها تجعلنا قادر على التعامل مع الأشخاص المتسلطين، وذلك حسبما أكد علماء النفس في أبحاث علمية.
  • الدليل الكامل لطرق وأماكن التطوع في مصر يستعرض هذا المقال أهمية العمل التطوعي، وكيفية تعظيم مكاسبك الشخصية منه، وخريطة أماكن التطوع المحلية والدولية في مصر.
  • ويتوقعان منه أشياء وإنجازات معينة كغيره من الأطفال فلا يستطيع إنجازها، لأن طبيعته تجعله يتجنب المسئولية التي تتسبب في كثير من مشاعر القلق، وهي خبرة شعورية ينبذها الطفل، لذا لا ينجز ما يطلب منه أو يكون بطيئا، وكل ما يفعله يبدو مستفزا لمن حوله..