المقدمة:
ستاربوكس هي سلسلة مقاهي عالمية شهيرة تأسست في عام 1971 في سياتل، واشنطن. تمتلك الشركة أكثر من 30 ألف متجر في أكثر من 80 دولة حول العالم، وهي معروفة بتقديم القهوة والشاي والمشروبات الأخرى، بالإضافة إلى الحلويات والمأكولات الخفيفة. تتميز ستاربوكس بأسعارها المرتفعة نسبيًا مقارنة بغيرها من سلاسل المقاهي، ولكنها تقدم أيضًا جودة عالية في المنتجات والخدمات.
الأسعار:
تختلف أسعار ستاربوكس حسب الموقع ونوع المشروب أو الطعام المطلوب. بشكل عام، تتراوح أسعار القهوة الساخنة بين 2.50 دولار و 5.50 دولار، بينما تتراوح أسعار القهوة الباردة بين 3.50 دولار و 6.50 دولار. أما أسعار الشاي الساخن فتتراوح بين 2.80 دولار و 5.20 دولار، بينما تتراوح أسعار الشاي المثلج بين 3.80 دولار و 6.20 دولار.
العوامل المؤثرة على الأسعار:
هناك عدد من العوامل التي تؤثر على أسعار ستاربوكس، بما في ذلك:
تكلفة البن: تعتبر تكلفة البن أحد أهم العوامل المؤثرة على أسعار ستاربوكس، حيث أن الشركة تستخدم حبوب بن عالية الجودة في منتجاتها.
تكلفة العمالة: تعتبر تكلفة العمالة أيضًا عاملاً مهمًا في تحديد أسعار ستاربوكس، حيث أن الشركة تدفع أجورًا عالية لموظفيها.
تكلفة الإيجار: تعتبر تكلفة الإيجار أيضًا عاملاً مهمًا في تحديد أسعار ستاربوكس، حيث أن الشركة تدفع إيجارات مرتفعة في العديد من المواقع التي توجد فيها متاجرها.
تكلفة النقل والتوزيع: تعتبر تكلفة النقل والتوزيع أيضًا عاملاً مهمًا في تحديد أسعار ستاربوكس، حيث أن الشركة تحتاج إلى نقل حبوب البن والمنتجات الأخرى إلى متاجرها في جميع أنحاء العالم.
العلامة التجارية: تعتبر العلامة التجارية أيضًا عاملاً مهمًا في تحديد أسعار ستاربوكس، حيث أن الشركة لديها علامة تجارية قوية وتتمتع بسمعة طيبة بين العملاء.
استراتيجية التسعير:
تستخدم ستاربوكس استراتيجية تسعير متميزة، مما يعني أنها تفرض أسعارًا أعلى من المتوسط. تعتمد الشركة على جودة منتجاتها وخدماتها لتبرير أسعارها المرتفعة. كما تقدم ستاربوكس أيضًا برنامج ولاء للعملاء، حيث يمكن للعملاء كسب النقاط مقابل كل عملية شراء، والتي يمكن استبدالها بمشروبات أو أطعمة مجانية.
المبيعات والأرباح:
حققت ستاربوكس إيرادات بقيمة 32.3 مليار دولار في عام 2022، بزيادة قدرها 11% عن العام السابق. كما حققت الشركة أرباحًا صافية بقيمة 6.2 مليار دولار في عام 2022، بزيادة قدرها 38% عن العام السابق.
العملاء:
تستهدف ستاربوكس العملاء من الطبقة المتوسطة والعليا الذين يبحثون عن قهوة عالية الجودة وخدمات ممتازة. كما تحظى ستاربوكس بشعبية كبيرة بين الطلاب والمهنيين الشباب.
الخاتمة:
تعتبر ستاربوكس واحدة من أشهر سلاسل المقاهي في العالم، وهي معروفة بأسعارها المرتفعة نسبيًا مقارنة بغيرها من سلاسل المقاهي. تعتمد الشركة على جودة منتجاتها وخدماتها لتبرير أسعارها المرتفعة. كما تقدم ستاربوكس أيضًا برنامج ولاء للعملاء، حيث يمكن للعملاء كسب النقاط مقابل كل عملية شراء، والتي يمكن استبدالها بمشروبات أو أطعمة مجانية.