**أوقات دوام الاتصالات السعودية في رمضان**
**مقدمة**
رمضان هو شهر مقدس للمسلمين حول العالم، وفيه يحرص الجميع على أداء العبادات والتقرب إلى الله تعالى، وفي هذا الشهر المبارك يتغير نظام العمل في العديد من المؤسسات والشركات، ومنها شركة الاتصالات السعودية، حيث يتم تقليل ساعات العمل وتغيير مواعيد الدوام لتتناسب مع طبيعة الشهر الفضيل، وفي هذا المقال سوف نستعرض أوقات دوام الاتصالات السعودية في رمضان.
**أولاً: أوقات دوام خدمة العملاء**
1. مركز خدمة العملاء عبر الهاتف:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 2 صباحًا طوال أيام الأسبوع.
* يتوفر دعم العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.
2. مركز خدمة العملاء عبر الإنترنت:
* متوفر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
* يقدم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات.
3. مركز خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:
* متوفر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
* يستقبل الاستفسارات والشكاوى ويقدم الردود عليها.
**ثانيًا: أوقات دوام فروع الاتصالات السعودية**
1. فروع الاتصالات السعودية:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 12 ظهرًا ومن الساعة 4 عصرًا حتى 8 مساءً من السبت إلى الخميس.
* مغلقة يوم الجمعة.
2. فروع الاتصالات السعودية المتنقلة:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 12 ظهرًا ومن الساعة 4 عصرًا حتى 8 مساءً من السبت إلى الخميس.
* مغلقة يوم الجمعة.
3. فروع الاتصالات السعودية للأعمال:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 12 ظهرًا ومن الساعة 4 عصرًا حتى 8 مساءً من السبت إلى الخميس.
* مغلقة يوم الجمعة.
**ثالثًا: أوقات دوام مراكز البيع والصيانة**
1. مراكز بيع أجهزة الاتصالات السعودية:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 12 ظهرًا ومن الساعة 4 عصرًا حتى 8 مساءً من السبت إلى الخميس.
* مغلقة يوم الجمعة.
2. مراكز صيانة أجهزة الاتصالات السعودية:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 12 ظهرًا ومن الساعة 4 عصرًا حتى 8 مساءً من السبت إلى الخميس.
* مغلقة يوم الجمعة.
3. مراكز بيع وشحن بطاقات الاتصالات السعودية:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 12 ظهرًا ومن الساعة 4 عصرًا حتى 8 مساءً من السبت إلى الخميس.
* مغلقة يوم الجمعة.
**رابعًا: أوقات دوام قسم الفواتير**
1. قسم الفواتير في فروع الاتصالات السعودية:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 12 ظهرًا ومن الساعة 4 عصرًا حتى 8 مساءً من السبت إلى الخميس.
* مغلق يوم الجمعة.
2. قسم الفواتير عبر الهاتف:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 2 صباحًا طوال أيام الأسبوع.
* يتوفر دعم العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.
3. قسم الفواتير عبر الإنترنت:
* متوفر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
* يقدم خدمة الدفع الإلكتروني للفواتير.
**خامسًا: أوقات دوام قسم الاشتراكات**
1. قسم الاشتراكات في فروع الاتصالات السعودية:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 12 ظهرًا ومن الساعة 4 عصرًا حتى 8 مساءً من السبت إلى الخميس.
* مغلق يوم الجمعة.
2. قسم الاشتراكات عبر الهاتف:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 2 صباحًا طوال أيام الأسبوع.
* يتوفر دعم العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.
3. قسم الاشتراكات عبر الإنترنت:
* متوفر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
* يقدم خدمة الاشتراك في الخدمات الجديدة عبر الإنترنت.
**سادسًا: أوقات دوام قسم الدعم الفني**
1. قسم الدعم الفني في فروع الاتصالات السعودية:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 12 ظهرًا ومن الساعة 4 عصرًا حتى 8 مساءً من السبت إلى الخميس.
* مغلق يوم الجمعة.
2. قسم الدعم الفني عبر الهاتف:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 2 صباحًا طوال أيام الأسبوع.
* يتوفر دعم العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.
3. قسم الدعم الفني عبر الإنترنت:
* متوفر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
* يقدم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات.
**سابعًا: أوقات دوام قسم الشكاوى والمقترحات**
1. قسم الشكاوى والمقترحات في فروع الاتصالات السعودية:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 12 ظهرًا ومن الساعة 4 عصرًا حتى 8 مساءً من السبت إلى الخميس.
* مغلق يوم الجمعة.
2. قسم الشكاوى والمقترحات عبر الهاتف:
* من الساعة 8 صباحًا حتى 2 صباحًا طوال أيام الأسبوع.
* يتوفر دعم العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.
3. قسم الشكاوى والمقترحات عبر الإنترنت:
* متوفر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
* يقدم خدمة تقديم الشكاوى والمقترحات عبر الإنترنت.
**خاتمة**
وفي ختام هذا المقال، نكون قد استعرضنا أوقات دوام الاتصالات السعودية في رمضان، والتي تهدف إلى توفير أفضل خدمة للعملاء خلال هذا الشهر المبارك، حيث يتم تقليل ساعات العمل وتغيير مواعيد الدوام لتتناسب مع طبيعة الشهر الفضيل، مع توفير العديد من قنوات التواصل المختلفة لتمكين العملاء من الحصول على الدعم والمساعدة اللازمة في أي وقت.