مقدمة
مهارة المقابلة هي فن إجراء محادثة وجهاً لوجه مع شخص أو مجموعة أشخاص من أجل تبادل المعلومات أو الأفكار أو الآراء. وهي مهارة أساسية في العديد من جوانب الحياة، بما في ذلك العمل والتعليم والحياة الاجتماعية. ويمكن أن تكون مهارة المقابلة مفيدة أيضًا في بناء العلاقات وتطوير المهارات الشخصية.
أنواع مهارات المقابلة
هناك العديد من أنواع مهارات المقابلة، ولكل منها غرضه الخاص. تتضمن بعض أكثر أنواع مهارات المقابلة شيوعًا ما يلي:
المقابلة الإعلامية: تُجرى المقابلات الإعلامية من قبل الصحفيين أو المذيعين للحصول على معلومات من شخص لإجراء مقابلة معه من أجل قصة إخبارية أو مقال أو برنامج إذاعي أو تلفزيوني.
مقابلة العمل: تُجرى مقابلات العمل من قبل أصحاب العمل المحتملين لتقييم مهارات ومؤهلات المرشح لوظيفة شاغرة.
مقابلة الاستشارية: تُجرى المقابلات الاستشارية من قبل المستشارين أو المعالجين لمساعدة الأفراد على تحديد مشاكلهم وحلها.
مقابلة البحث: تُجرى مقابلات البحث من قبل الباحثين لجمع البيانات من أجل بحث أو دراسة.
مقابلة البيع: تُجرى مقابلات البيع من قبل مندوبي المبيعات لإقناع العملاء بشراء منتج أو خدمة.
مقابلة خدمة العملاء: تُجرى مقابلات خدمة العملاء من قبل ممثلي خدمة العملاء لمساعدة العملاء على حل مشاكلهم أو الإجابة على أسئلتهم.
مقابلة اجتماعية: تُجرى المقابلات الاجتماعية بين الأصدقاء أو أفراد الأسرة أو المعارف للتواصل وتبادل الأخبار والمعلومات.
خطوات مهارة المقابلة الناجحة
هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإجراء مقابلة ناجحة، بما في ذلك:
التحضير: قبل إجراء المقابلة، خذ بعض الوقت لإعداد نفسك. وهذا يشمل البحث عن الشخص الذي ستجري معه المقابلة وشركته أو منظمته. كما يجب أيضًا ممارسة الإجابة على الأسئلة الشائعة التي قد يتم طرحها عليك.
الوصول مبكرًا: تأكد من الوصول إلى مكان المقابلة في وقت مبكر. سيعطي هذا انطباعًا جيدًا عنك وسيمنحك أيضًا الوقت للاسترخاء والاستعداد للمقابلة.
كن مهذبًا ومحترمًا: كن مهذبًا ومحترمًا للشخص الذي تجري معه المقابلة. وهذا يعني إلقاء التحية عليه ومصافحته والتواصل معه بالعين. كما يجب أيضًا الاستماع باهتمام لأسئلته والإجابة عليها بدقة ووضوح.
كن واثقًا من نفسك: كن واثقًا من نفسك أثناء المقابلة. وهذا لا يعني أن تكون متعجرفًا أو مغرورًا، ولكن يجب أن تُظهر أنك تعتقد في نفسك وقدراتك.
كن صادقًا: كن صادقًا في إجاباتك على أسئلة المقابلة. لا تحاول أن تكون شخصًا لست عليه، لأن الشخص الذي تجري معه المقابلة سيتمكن من معرفة ذلك.
اطرح الأسئلة: لا تتردد في طرح الأسئلة على الشخص الذي تجري معه المقابلة. هذا يُظهر أنك مهتم بالوظيفة أو الموضوع الذي تتم مناقشته.
تابع بعد المقابلة: بعد المقابلة، أرسل رسالة شكر للشخص الذي أجرى المقابلة. وهذا يُظهر أنك تقدر وقته وتقديرك للفرصة التي أتيحت لك.
خاتمة
مهارة المقابلة هي مهارة أساسية في العديد من جوانب الحياة. ويمكن أن تساعدك على النجاح في حياتك المهنية والشخصية. باتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك إجراء مقابلات ناجحة وتعظيم فرصك في تحقيق أهدافك.