بوابة المريض المستشفى العسكري الرياض: خدمات متميزة تضع المريض في القلب
المقدمة:
المستشفى العسكري الرياض هو أحد أهم المرافق الطبية في المملكة العربية السعودية، ويقدم الخدمات الصحية للمجتمع منذ أكثر من 50 عامًا، حيث تميز المستشفى بتقديم خدمات طبية عالية الجودة والرعاية الصحية المتميزة.
في الآونة الأخيرة، أطلق المستشفى العسكري الرياض بوابة إلكترونية للمرضى، والتي تتيح للمرضى الوصول إلى العديد من الخدمات المتعلقة بالرعاية الصحية لديهم، بما في ذلك حجز المواعيد، والحصول على النتائج المخبرية والأشعة، والتواصل مع الأطباء والممرضين.
1. حجز المواعيد:
تتيح بوابة المريض للمرضى حجز المواعيد مع الأطباء والممرضين بسهولة ويسر، حيث يمكن للمريض اختيار الوقت الذي يناسبه، والطبيب أو الممرض الذي يرغب في رؤيته.
يمكن حجز المواعيد عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للمستشفى.
يعد حجز المواعيد عبر البوابة الإلكترونية أكثر سهولة وسرعة من حجزها عبر الهاتف أو الحضور الشخصي إلى المستشفى.
2. الحصول على النتائج المخبرية والأشعة:
يمكن للمرضى الحصول على نتائج الفحوصات المخبرية والأشعة الخاصة بهم عبر بوابة المريض، حيث يتم تحميل هذه النتائج على البوابة الإلكترونية بعد إجرائها.
يمكن للمريض الوصول إلى نتائج الفحوصات في أي وقت وفي أي مكان، دون الحاجة إلى زيارة المستشفى أو الاتصال بالطبيب.
تساعد خدمة الحصول على نتائج الفحوصات عبر البوابة الإلكترونية المرضى على متابعة حالتهم الصحية عن كثب، ومعرفة نتائج الفحوصات في أسرع وقت ممكن.
3. التواصل مع الأطباء والممرضين:
تتيح بوابة المريض للمرضى التواصل مع الأطباء والممرضين عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، حيث يمكن للمريض طرح الأسئلة حول حالته الصحية أو الأدوية التي يتناولها أو أي موضوع آخر يتعلق برعايته الصحية.
يرد الأطباء والممرضون على رسائل المرضى في أسرع وقت ممكن، مما يساعد المرضى على الحصول على الإجابات التي يحتاجون إليها في الوقت المناسب.
تساعد خدمة التواصل مع الأطباء والممرضين عبر البوابة الإلكترونية المرضى على الشعور بالاطمئنان والراحة، حيث يمكنهم التواصل مع مقدمي الرعاية الصحية لديهم في أي وقت.
4. متابعة سجل الرعاية الصحية:
تتيح بوابة المريض للمرضى متابعة سجل الرعاية الصحية الخاص بهم، حيث يمكنهم الاطلاع على معلومات مثل تاريخ دخولهم وخروجهم من المستشفى، والتشخيصات التي تلقوها، والأدوية التي تم وصفها لهم، والعمليات الجراحية التي أجريت لهم.
يمكن للمريض متابعة سجل الرعاية الصحية الخاص به في أي وقت وفي أي مكان، دون الحاجة إلى زيارة المستشفى أو الاتصال بالطبيب.
تساعد خدمة متابعة سجل الرعاية الصحية المرضى على فهم حالتهم الصحية بشكل أفضل، واتخاذ القرارات المتعلقة برعايتهم الصحية بشكل أكثر استنارة.
5. دفع الفواتير:
تتيح بوابة المريض للمرضى دفع فواتيرهم الطبية إلكترونيًا، حيث يمكن للمريض اختيار طريقة الدفع التي تناسبه، مثل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الحوالة المصرفية.
يمكن دفع الفواتير عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للمستشفى.
يعد دفع الفواتير عبر البوابة الإلكترونية أكثر سهولة وسرعة من دفعه عبر الهاتف أو الحضور الشخصي إلى المستشفى.
6. تقديم الشكاوى والمقترحات:
تتيح بوابة المريض للمرضى تقديم الشكاوى والمقترحات بشأن الخدمات التي تلقوها في المستشفى، حيث يمكن للمريض اختيار الطريقة التي يرغب في تقديم الشكوى أو الاقتراح بها، مثل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف.
يتم التعامل مع الشكاوى والمقترحات التي يتم تقديمها عبر البوابة الإلكترونية بجدية واهتمام، حيث يتم إحالتها إلى الجهات المختصة في المستشفى للتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
تساعد خدمة تقديم الشكاوى والمقترحات عبر البوابة الإلكترونية على تحسين جودة الخدمات التي يقدمها المستشفى، وتلبية احتياجات المرضى بشكل أفضل.
7. آخر الأخبار والفعاليات:
تتيح بوابة المريض للمرضى معرفة آخر الأخبار والفعاليات التي تقام في المستشفى، مثل المؤتمرات والندوات وورش العمل، حيث يمكن للمريض اختيار الطريقة التي يرغب في معرفة هذه الأخبار والفعاليات بها، مثل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف.
تساعد خدمة الإعلان عن آخر الأخبار والفعاليات عبر البوابة الإلكترونية المرضى على البقاء على اطلاع على أحدث التطورات في مجال الرعاية الصحية.
الخلاصة:
بوابة المريض في المستشفى العسكري الرياض هي خدمة إلكترونية متميزة تتيح للمرضى الوصول إلى العديد من الخدمات المتعلقة بالرعاية الصحية لديهم بسهولة ويسر، بما في ذلك حجز المواعيد، والحصول على نتائج الفحوصات المخبرية والأشعة، والتواصل مع الأطباء والممرضين، ومتابعة سجل الرعاية الصحية، ودفع الفواتير، وتقديم الشكاوى والمقترحات، ومعرفة آخر الأخبار والفعاليات، وتساعد هذه البوابة المرضى على تلقي رعاية صحية عالية الجودة والتمتع بتجربة مرضى مميزة.