المقدمة
بوابة الاستعلام والشكاوي عن تكافل وكرامه هي بوابة إلكترونية تتيح للمواطنين الاستعلام عن حالة طلباتهم المقدمة للحصول على معاش تكافل وكرامه، وكذلك تقديم الشكاوي والاقتراحات المتعلقة بالبرنامج.
أهداف البوابة
تهدف بوابة الاستعلام والشكاوي إلى تحقيق الأهداف التالية:
– تسهيل عملية الاستعلام عن حالة طلبات معاش تكافل وكرامه.
– توفير قناة للتواصل بين المواطنين والجهة المسؤولة عن البرنامج.
– تلقي الشكاوي والاقتراحات المتعلقة بالبرنامج والعمل على حلها.
– تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين من البرنامج.
الخدمات التي تقدمها البوابة
تقدم بوابة الاستعلام والشكاوي عن تكافل وكرامه مجموعة من الخدمات الإلكترونية، ومنها:
– الاستعلام عن حالة طلب معاش تكافل وكرامه.
– تقديم الشكاوي والاقتراحات المتعلقة بالبرنامج.
– معرفة مواعيد صرف المعاشات.
– الحصول على معلومات عن شروط وأحكام البرنامج.
– التعرف على الجهات المسؤولة عن البرنامج.
شروط تقديم طلب معاش تكافل وكرامه
لتقديم طلب معاش تكافل وكرامه، يجب توافر الشروط التالية:
– أن يكون المتقدم مصري الجنسية.
– أن يكون المتقدم مقيمًا إقامة دائمة في جمهورية مصر العربية.
– ألا يكون المتقدم من أصحاب المعاشات أو المستفيدين من أي برامج دعم أخرى.
– ألا يكون المتقدم قادرًا على العمل أو لديه مصدر دخل ثابت.
– أن يكون المتقدم من الفئات المستهدفة بالبرنامج، مثل الأسر الفقيرة والأسر التي تعولها امرأة مطلقة أو أرملة، والأسر التي لديها أطفال ذوي إعاقة.
كيفية تقديم طلب معاش تكافل وكرامه
لتقديم طلب معاش تكافل وكرامه، يمكن للمتقدم اتباع الخطوات التالية:
– الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوي عن تكافل وكرامه.
– النقر على رابط “تقديم طلب جديد”.
– ملء البيانات المطلوبة في الاستمارة الإلكترونية.
– إرفاق المستندات المطلوبة.
– إرسال الطلب.
كيفية الاستعلام عن حالة طلب معاش تكافل وكرامه
للاستعلام عن حالة طلب معاش تكافل وكرامه، يمكن للمتقدم اتباع الخطوات التالية:
– الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوي عن تكافل وكرامه.
– النقر على رابط “الاستعلام عن حالة الطلب”.
– إدخال الرقم القومي للمتقدم.
– النقر على زر “بحث”.
كيفية تقديم شكوى أو اقتراح
لتقديم شكوى أو اقتراح، يمكن للمتقدم اتباع الخطوات التالية:
– الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوي عن تكافل وكرامه.
– النقر على رابط “تقديم شكوى أو اقتراح”.
– ملء البيانات المطلوبة في الاستمارة الإلكترونية.
– إرفاق المستندات المطلوبة.
– إرسال الشكوى أو الاقتراح.
الخاتمة
بوابة الاستعلام والشكاوي عن تكافل وكرامه هي وسيلة سهلة ومريحة للمواطنين للاستعلام عن حالة طلباتهم المقدمة للحصول على معاش تكافل وكرامه، وكذلك تقديم الشكاوي والاقتراحات المتعلقة بالبرنامج.