النافذة النموذجية الحالية: نظرة شاملة
مقدمة
نافذة النموذج الحالية هي مجموعة من المبادئ والأساليب المستخدمة لتقييم الأداء التنظيمي وتحسينه. وقد تم تطويرها بواسطة مركز تقييم الأداء التنظيمي التابع لمجلس البحوث الوطنية في الولايات المتحدة، وهي تُستخدم الآن على نطاق واسع من قبل الشركات والمؤسسات الحكومية وغير الربحية في جميع أنحاء العالم.
مبادئ النافذة النموذجية الحالية
تنطلق النافذة النموذجية الحالية من عدة مبادئ أساسية، وهي:
التركيز على النتائج: تركز النافذة النموذجية الحالية على تقييم مدى تحقيق المنظمة لأهدافها وغاياتها.
الاستخدام المتوازن للمؤشرات: تستخدم النافذة النموذجية الحالية مجموعة متنوعة من المؤشرات لتقييم الأداء التنظيمي، بما في ذلك المؤشرات المالية والمؤشرات التشغيلية ومؤشرات رضا العملاء ومؤشرات رضا الموظفين.
استخدام المقارنات: تقارن النافذة النموذجية الحالية أداء المنظمة بأدائها السابق وأداء المنظمات الأخرى المماثلة.
التركيز على التحسين المستمر: تركز النافذة النموذجية الحالية على تحديد وتنفيذ التحسينات اللازمة لتحسين الأداء التنظيمي.
خطوات إجراء تقييم الأداء التنظيمي باستخدام النافذة النموذجية الحالية
تتضمن خطوات إجراء تقييم الأداء التنظيمي باستخدام النافذة النموذجية الحالية ما يلي:
تحديد الأهداف والغايات: الخطوة الأولى هي تحديد الأهداف والغايات التي تسعى المنظمة إلى تحقيقها.
اختيار المؤشرات: الخطوة التالية هي اختيار مجموعة متنوعة من المؤشرات التي ستُستخدم لتقييم مدى تحقيق المنظمة لأهدافها وغاياتها.
جمع البيانات: الخطوة الثالثة هي جمع البيانات اللازمة لتقييم المؤشرات المختارة.
تحليل البيانات: الخطوة الرابعة هي تحليل البيانات التي تم جمعها لتحديد نقاط القوة والضعف في الأداء التنظيمي.
وضع خطة التحسين: الخطوة الأخيرة هي وضع خطة للتحسين تتضمن الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء التنظيمي.
أهمية النافذة النموذجية الحالية
تُعد النافذة النموذجية الحالية أداة قوية لتقييم الأداء التنظيمي وتحسينه، فهي تساعد المنظمات على:
تحديد نقاط القوة والضعف في الأداء التنظيمي.
تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
وضع خطة للتحسين وتنفيذها.
مراقبة التقدم المحرز في تحقيق الأهداف.
تحديات استخدام النافذة النموذجية الحالية
على الرغم من أهمية النافذة النموذجية الحالية، إلا أن هناك بعض التحديات التي تواجه استخدامها، ومن أهم هذه التحديات:
صعوبة اختيار المؤشرات المناسبة: قد يكون من الصعب اختيار مجموعة متنوعة من المؤشرات التي تعكس بشكل دقيق أداء المنظمة.
صعوبة جمع البيانات: قد يكون من الصعب جمع البيانات اللازمة لتقييم المؤشرات المختارة، خاصة إذا كانت هذه البيانات سرية أو يصعب الوصول إليها.
صعوبة تحليل البيانات: قد يكون من الصعب تحليل البيانات التي تم جمعها لتحديد نقاط القوة والضعف في الأداء التنظيمي، خاصة إذا كانت هذه البيانات معقدة أو متضاربة.
الخلاصة
النافذة النموذجية الحالية هي أداة قوية لتقييم الأداء التنظيمي وتحسينه، ولكن هناك بعض التحديات التي تواجه استخدامها. ومع ذلك، يمكن التغلب على هذه التحديات من خلال التخطيط الدقيق والتنفيذ السليم.