رسائل شفهية
_
المقدمة:
_الرسائل الشفهية هي أي رسالة يتم توصيلها عن طريق الكلام بدلاً من الكتابة. وتتضمن أمثلة الرسائل الشفهية المحادثات وجهًا لوجه والمكالمات الهاتفية والمقابلات. يمكن использовать الرسائل الشفوية في مجموعة متنوعة من السياقات، بما في ذلك بيئة العمل والتعليم والحياة الشخصية_
1. أنواع الرسائل الشفهية:
_هناك نوعان رئيسيان من الرسائل الشفهية: المحادثات والمقابلات. المحادثات هي تبادل محادثة بين طرفين أو أكثر، بينما المقابلات هي محادثة بين شخصين، أحدهما يطرح الأسئلة والآخر يجيب عليها._
2. عناصر الرسائل الشفهية:
_تتكون الرسائل الشفهية من خمسة عناصر رئيسية: المتحدث، والمستمع، والرسالة، والوسيلة، والسياق. المتحدث هو الشخص الذي يرسل الرسالة، والمستمع هو الشخص الذي يتلقى الرسالة، والرسالة هي المعلومات التي يتم إرسالها، والوسيلة هي القناة التي يتم من خلالها إرسال الرسالة، والسياق هو الموقف الذي يتم فيه إرسال الرسالة._
3. مهارات الرسائل الشفهية:
_هناك العديد من المهارات المهمة للتواصل الفعال عبر الرسائل الشفهية. وتشمل هذه المهارات القدرة على التحدث بشكل واضح وموجز، والقدرة على الاستماع بعناية، والقدرة على طرح الأسئلة، والقدرة على التعامل مع النزاعات، والقدرة على التكيف مع المواقف المختلفة._
4. استخدامات الرسائل الشفهية:
_تستخدم الرسائل الشفهية في مجموعة متنوعة من المجالات، بما في ذلك: التعليم، والأعمال، والحياة الشخصية. في التعليم على سبيل المثال، يتم استخدام الرسائل الشفهية في المحاضرات والحلقات الدراسية والنقاشات. في الأعمال، يتم استخدام الرسائل الشفهية في الاجتماعات والمقابلات وعروض المبيعات. وفي الحياة الشخصية، يتم استخدام الرسائل الشفهية في المحادثات اليومية والمكالمات الهاتفية والرسائل الصوتية._
5. مزايا الرسائل الشفهية:
_هناك العديد من المزايا لاستخدام الرسائل الشفهية، بما في ذلك: السرعة، والمرونة، والتعليقات الفورية، وبناء العلاقات. السرعة هي إحدى أكبر مزايا الرسائل الشفهية، لأنها تسمح بالتواصل السريع بين الطرفين. المرونة هي ميزة أخرى للرسائل الشفهية، لأنها تسمح للتواصل بالتكيف مع المواقف المختلفة. التعليقات الفورية هي أيضًا ميزة للرسائل الشفهية، لأنها تسمح للمستمع بتقديم ملاحظات المتحدث على الفور. أخيرًا، يمكن استخدام الرسائل الشفهية لبناء العلاقات، لأنها تسمح للأطراف بالتواصل على مستوى شخصي._
6. تحديات الرسائل الشفهية:
_هناك أيضًا بعض التحديات المرتبطة باستخدام الرسائل الشفهية، بما في ذلك: ضوضاء، وإساءة الفهم، ومشاكل اللغة، والحواجز الثقافية. الضجيج هو أحد أكبر التحديات التي تواجه الرسائل الشفهية، لأنه يمكن أن يجعل من الصعب على المستمع فهم المتحدث. قد تؤدي إساءة الفهم أيضًا إلى وجود تحديات في الرسائل الشفهية، لأنها يمكن أن تؤدي إلى سوء التواصل بين المتحدث والمستمع. مشاكل اللغة والحواجز الثقافية هي أيضًا تحديات شائعة في الرسائل الشفهية، لأنها يمكن أن تجعل من الصعب على المتحدث والمستمع فهم بعضهما البعض._
7. تحسين مهارات الرسائل الشفهية:
_هناك العديد من الأشياء التي يمكن للأشخاص القيام بها لتحسين مهاراتهم في الرسائل الشفهية، بما في ذلك: ممارسة الكلام أمام مرآة أو أمام الأصدقاء أو العائلة، والانضمام إلى نادي خطابة أو فصل الدراما، وقراءة الكتب والمقالات حول تحسين مهارات التواصل. يمكن للأشخاص أيضًا تحسين مهاراتهم في الرسائل الشفهية من خلال الاستماع بعناية للآخرين، وطرح الأسئلة عندما لا يفهمون شيئًا، وتجنب مقاطعة الآخرين عندما يتحدثون._
الخلاصة:
_الرسائل الشفهية هي شكل من أشكال التواصل يستخدم الكلام لنقل الرسائل. يمكن استخدام الرسائل الشفهية في مجموعة متنوعة من السياقات، بما في ذلك بيئة العمل والتعليم والحياة الشخصية. هناك العديد من المزايا لاستخدام الرسائل الشفهية، بما في ذلك السرعة والمرونة والتعليقات الفورية وبناء العلاقات. ومع ذلك، هناك أيضًا بعض التحديات المرتبطة باستخدام الرسائل الشفهية، بما في ذلك الضوضاء وإساءة الفهم ومشاكل اللغة والحواجز الثقافية. يمكن للأشخاص تحسين مهاراتهم في الرسائل الشفهية من خلال ممارسة الكلام والاستماع بعناية للآخرين وطرح الأسئلة عند عدم فهم شيء ما وتجنب مقاطعة الآخرين عندما يتحدثون._