مقدمة
مخطط نموذج العمل التجاري هو أداة استراتيجية تساعد الشركات في فهم رؤيتها ومهمتها وقيمها الأساسية، وتمكنهم من تحديد شرائح العملاء المستهدفة ووضع أهداف محددة وقابلة للقياس والتحقيق والواقعية والمحددة زمنيًا (SMART). يوفر هذا المخطط إطارًا لعمليات الشركة الأساسية، بما في ذلك الإنتاج والتسويق والمبيعات والتمويل.
مكونات مخطط نموذج العمل التجاري
ينقسم مخطط نموذج العمل التجاري إلى تسعة عناصر أساسية:
1. شرائح العملاء: يشير إلى المجموعات المتميزة من العملاء الذين تستهدفهم الشركة بمنتجاتها أو خدماتها.
2. القيمة المقدمة: تحدد الفوائد التي تقدمها الشركة لعملائها من خلال منتجاتها أو خدماتها.
3. القنوات: تحدد الطرق التي تستخدمها الشركة للتواصل مع شرائح العملاء وتقديم القيمة لهم.
4. العلاقات مع العملاء: تصف طبيعة العلاقة بين الشركة وعملائها.
5. مصدر الدخل: تحدد الطريقة التي تحقق بها الشركة إيراداتها.
6. الموارد الرئيسية: تشير إلى الأصول التي تحتاجها الشركة لتشغيل أعمالها.
7. الأنشطة الرئيسية: تشير إلى العمليات التي تحتاجها الشركة للقيام بها لإنشاء وتقديم القيمة لعملائها.
8. الشركاء الرئيسيون: تشير إلى الأشخاص أو المنظمات التي تعمل الشركة معهم لتحقيق أهدافها.
9. الهيكل التكلفة: تحدد التكاليف التي تتكبدها الشركة لتشغيل أعمالها.
أهمية مخطط نموذج العمل التجاري
يعتبر مخطط نموذج العمل التجاري مهمًا للشركات لما يقدمه من مزايا عديدة، منها:
1. الوضوح: يوفر مخطط نموذج العمل التجاري رؤية واضحة لشركة عن أهدافها وكيفية تحقيقها.
2. التخطيط الاستراتيجي: يساعد مخطط نموذج العمل التجاري الشركات في وضع وتنفيذ خططها الاستراتيجية.
3. التحسين المستمر: يساعد مخطط نموذج العمل التجاري الشركات في تحديد نقاط الضعف في نموذج عملها وتطويرها وتحسينها باستمرار.
4. التواصل الفعال: يساعد مخطط نموذج العمل التجاري الشركات في التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة، مثل المستثمرين والموظفين والعملاء.
خطوات إنشاء مخطط نموذج العمل التجاري
تتضمن خطوات إنشاء مخطط نموذج العمل التجاري ما يلي:
1. حدد شرائح العملاء: ابدأ بتحديد شرائح العملاء المستهدفة للشركة.
2. حدد القيمة المقدمة: حدد الفوائد التي تقدمها الشركة لعملائها من خلال منتجاتها أو خدماتها.
3. حدد القنوات: حدد الطرق التي تستخدمها الشركة للتواصل مع شرائح العملاء وتقديم القيمة لهم.
4. حدد العلاقات مع العملاء: حدد طبيعة العلاقة بين الشركة وعملائها.
5. حدد مصدر الدخل: حدد الطريقة التي تحقق بها الشركة إيراداتها.
6. حدد الموارد الرئيسية: حدد الأصول التي تحتاجها الشركة لتشغيل أعمالها.
7. حدد الأنشطة الرئيسية: حدد العمليات التي تحتاجها الشركة للقيام بها لإنشاء وتقديم القيمة لعملائها.
8. حدد الشركاء الرئيسيين: حدد الأشخاص أو المنظمات التي تعمل الشركة معهم لتحقيق أهدافها.
9. حدد الهيكل التكلفة: حدد التكاليف التي تتكبدها الشركة لتشغيل أعمالها.
أمثلة على مخططات نموذج العمل التجاري
هناك العديد من الأمثلة على مخططات نموذج العمل التجاري الناجحة، منها:
1. نموذج العمل التجاري لشركة جوجل: يعتمد نموذج العمل التجاري لشركة جوجل على الإعلانات المجانية التي تعرضها على المستخدمين، مما يجذب المزيد من المستخدمين للإعلانات، مما يزيد من إيرادات الشركة.
2. نموذج العمل التجاري لشركة أمازون: يعتمد نموذج العمل التجاري لشركة أمازون على بيع المنتجات عبر الإنترنت، وتقدم الشركة مجموعة واسعة من المنتجات بأسعار منخفضة، مما يجذب المزيد من العملاء للشراء من الشركة، مما يزيد من إيراداتها.
3. نموذج العمل التجاري لشركة آبل: يعتمد نموذج العمل التجاري لشركة آبل على بيع الأجهزة الإلكترونية، وتقدم الشركة أجهزة إلكترونية عالية الجودة وبأسعار مرتفعة، مما يجذب المزيد من العملاء للشراء من الشركة، مما يزيد من إيراداتها.
الخاتمة
يعتبر نموذج العمل Canvas (CWM) أداة قوية للشركات لتصميم وتنفيذ نماذج أعمال ناجحة. يوفر CWM نهجًا مرئيًا وسهل الاستخدام لتصور وتوضيح مكونات نموذج العمل وفهم العلاقات بينها. يسمح CWM أيضًا بالمرونة والتكرار، حيث يمكن للشركات تعديل نموذج عملهن بسهولة وفقًا لتغير الظروف أو ردود فعل العملاء.