ماجوريل هي شركة عالمية رائدة في مجال خدمات العملاء وخدمات تجربة العملاء. توظف الشركة أكثر من 120.000 شخص في جميع أنحاء العالم وتعمل في أكثر من 30 دولة. تقدم ماجوريل مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك خدمة العملاء، والدعم الفني، والمبيعات، والتسويق، والتحليلات.
لمحة تاريخية
تأسست ماجوريل في عام 1988 باسم “شركة خدمات العملاء الأوروبية”. في عام 1999، اندمجت الشركة مع شركة “إيكونوميكس آند ريسورسز كونسالتينغ” لتشكل شركة “ماجوريل”. في عام 2019، استحوذت شركة بيركشاير هاثاواي على ماجوريل مقابل 12 مليار دولار.
الخدمات التي تقدمها ماجوريل
تقدم ماجوريل مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك:
خدمة العملاء: توفر ماجوريل خدمة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية والوسائط الاجتماعية.
الدعم الفني: تقدم ماجوريل الدعم الفني للمنتجات والخدمات المختلفة.
المبيعات: تساعد ماجوريل الشركات على زيادة مبيعاتها من خلال توفير خدمات المبيعات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية والوسائط الاجتماعية.
التسويق: تساعد ماجوريل الشركات على تسويق منتجاتها وخدماتها من خلال توفير خدمات التسويق الرقمي وتسويق المحتوى وتسويق الوسائط الاجتماعية.
التحليلات: تساعد ماجوريل الشركات على تحليل بيانات العملاء وتحسين تجربة العملاء.
الصناعات التي تعمل فيها ماجوريل
تعمل ماجوريل في مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك:
التكنولوجيا: تقدم ماجوريل خدمات العملاء والدعم الفني لشركات التكنولوجيا الكبرى مثل جوجل ومايكروسوفت وأبل.
الاتصالات: تقدم ماجوريل خدمات العملاء والدعم الفني لشركات الاتصالات الكبرى مثل فودافون وأورانج وأتوم.
التجزئة: تقدم ماجوريل خدمات العملاء والمبيعات لشركات التجزئة الكبرى مثل أمازون وول مارت وإيباي.
الخدمات المالية: تقدم ماجوريل خدمات العملاء والدعم الفني لشركات الخدمات المالية الكبرى مثل بنك أوف أمريكا وجي بي مورجان تشيس وسيتي غروب.
الرعاية الصحية: تقدم ماجوريل خدمات العملاء والدعم الفني لشركات الرعاية الصحية الكبرى مثل جونسون آند جونسون وفايزر وميرك.
العملاء الذين تعمل معهم ماجوريل
تعمل ماجوريل مع مجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك:
الشركات الكبرى: تعمل ماجوريل مع العديد من الشركات الكبرى حول العالم، بما في ذلك جوجل ومايكروسوفت وأبل وفودافون وأورانج وأمازون وول مارت وإيباي وبنك أوف أمريكا وجي بي مورجان تشيس وسيتي غروب وجونسون آند جونسون وفايزر وميرك.
الشركات الصغيرة والمتوسطة: تعمل ماجوريل أيضًا مع العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة حول العالم.
الحكومات: تعمل ماجوريل أيضًا مع العديد من الحكومات حول العالم.
المراكز التي تمتلكها ماجوريل
تمتلك ماجوريل مراكز في أكثر من 30 دولة حول العالم، بما في ذلك:
الولايات المتحدة: تمتلك ماجوريل مراكز في العديد من المدن في الولايات المتحدة، بما في ذلك نيويورك ولوس أنجلوس وشيكاغو وهيوستن ودالاس.
المملكة المتحدة: تمتلك ماجوريل مراكز في العديد من المدن في المملكة المتحدة، بما في ذلك لندن ومانشستر وبيرمنغهام وغلاسكو وإدنبرة.
فرنسا: تمتلك ماجوريل مراكز في العديد من المدن في فرنسا، بما في ذلك باريس وليون ومرسيليا وبوردو وتولوز.
ألمانيا: تمتلك ماجوريل مراكز في العديد من المدن في ألمانيا، بما في ذلك برلين وميونيخ وهامبورغ وفرانكفورت وكولونيا.
إسبانيا: تمتلك ماجوريل مراكز في العديد من المدن في إسبانيا، بما في ذلك مدريد وبرشلونة وفالنسيا وإشبيلية وملقة.
الثقافة في ماجوريل
تتميز ماجوريل بثقافة عمل قوية تركز على رضا العملاء والابتكار والعمل الجماعي. وتلتزم ماجوريل بتوفير بيئة عمل إيجابية ومحفزة لموظفيها.
الخاتمة
ماجوريل هي شركة عالمية رائدة في مجال خدمات العملاء وخدمات تجربة العملاء. وتقدم الشركة مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك خدمة العملاء، والدعم الفني، والمبيعات، والتسويق، والتحليلات. وتعمل ماجوريل في مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك التكنولوجيا والاتصالات والتجزئة والخدمات المالية والرعاية الصحية. وتعمل ماجوريل مع مجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك الشركات الكبرى والشركات الصغيرة والمتوسطة والحكومات. وتمتلك ماجوريل مراكز في أكثر من 30 دولة حول العالم. تتميز ماجوريل بثقافة عمل قوية تركز على رضا العملاء والابتكار والعمل الجماعي. وتلتزم ماجوريل بتوفير بيئة عمل إيجابية ومحفزة لموظفيها.