مقدمة
الخدمات الصحية هي جزء لا يتجزأ من رفاهية السكان، وتعتبر من أهم القطاعات في أي دولة، حيث أنها تساهم في تحسين جودة الحياة وتقليل الأمراض والوفيات. لذا، من الضروري تقييم جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين من أجل تحسينها وتطويرها.
أهداف الاستبيان
يهدف هذا الاستبيان إلى تقييم جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين في المملكة العربية السعودية، وذلك من خلال معرفة آراءهم وتجاربهم مع هذه الخدمات.
المستهدفون
المستهدفون بهذا الاستبيان هم المواطنون والمقيمون في المملكة العربية السعودية الذين سبق لهم تلقي خدمات صحية خلال العام الماضي.
محاور الاستبيان
يتضمن الاستبيان عدة محاور رئيسية، وهي:
– رضا المواطنين عن الخدمات الصحية المقدمة.
– جودة الخدمات الصحية المقدمة.
– سهولة الوصول إلى الخدمات الصحية.
– تكاليف الخدمات الصحية.
– حقوق المرضى.
– دور الجهات الحكومية في تحسين الخدمات الصحية.
– مقترحات المواطنين لتطوير الخدمات الصحية.
رضا المواطنين عن الخدمات الصحية المقدمة
– بشكل عام، هل أنت راضٍ عن الخدمات الصحية المقدمة في المملكة العربية السعودية؟
– ما هي أسباب رضاك/ عدم رضاك عن الخدمات الصحية المقدمة؟
– ما هي أهم المشكلات التي تواجهك في الحصول على الخدمات الصحية؟
جودة الخدمات الصحية المقدمة
– ما مدى جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الحكومية والمراكز الصحية؟
– ما مدى جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات والعيادات الخاصة؟
– ما هي أهم المعايير التي تستخدمها لتقييم جودة الخدمات الصحية المقدمة؟
سهولة الوصول إلى الخدمات الصحية
– ما مدى سهولة الوصول إلى المستشفيات الحكومية والمراكز الصحية؟
– ما مدى سهولة الوصول إلى المستشفيات والعيادات الخاصة؟
– ما هي أهم العوامل التي تؤثر على سهولة الوصول إلى الخدمات الصحية؟
تكاليف الخدمات الصحية
– ما هي تكاليف الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الحكومية والمراكز الصحية؟
– ما هي تكاليف الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات والعيادات الخاصة؟
– ما هي أهم العوامل التي تؤثر على تكاليف الخدمات الصحية؟
حقوق المرضى
– ما هي أهم حقوق المرضى التي تعرفها؟
– هل يتم احترام حقوق المرضى في المستشفيات الحكومية والمراكز الصحية؟
– هل يتم احترام حقوق المرضى في المستشفيات والعيادات الخاصة؟
دور الجهات الحكومية في تحسين الخدمات الصحية
– ما هو دور وزارة الصحة في تحسين الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين؟
– ما هو دور المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في تحسين الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين؟
– ما هو دور الجهات الحكومية الأخرى في تحسين الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين؟
مقترحات المواطنين لتطوير الخدمات الصحية
– ما هي أهم المقترحات التي لديك لتطوير الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين؟
– ما هي أهم التغييرات التي ترغب في إجرائها على الخدمات الصحية المقدمة حاليًا؟
– ما هي أهم الإجراءات التي ترى أنها ضرورية لتحسين الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين؟