استرجاع شي ان
شي ان هي شركة تجارة إلكترونية صينية تأسست عام 2008. وتقدم الشركة مجموعة واسعة من الملابس والإكسسوارات النسائية والرجالية والأطفال. تقدم شي ان أيضًا سياسة إرجاع سخية، مما يسهل على العملاء إعادة المنتجات التي لا يريدونها.
كيفية استرجاع منتج من شي ان
1. تسجيل الدخول إلى حسابك
– قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع شي ان.
– انتقل إلى صفحة “طلباتي”.
– ابحث عن الطلب الذي يحتوي على المنتج الذي تريد إرجاعه.
2. بدء عملية الإرجاع
– انقر فوق الزر “إرجاع”.
– حدد سبب الإرجاع.
– قم بتحديد العناصر التي تريد إرجاعها.
– انقر فوق الزر “تأكيد الإرجاع”.
3. طباعة ملصق الإرجاع
– سيتم إنشاء ملصق إرجاع قابل للطباعة.
– قم بطباعة الملصق وألصقه على عبوة الإرجاع.
4. إرسال المنتج
– أحضر المنتج إلى مكتب البريد أو شركة الشحن.
5. تتبع عملية الإرجاع
– يمكنك تتبع عملية الإرجاع من خلال صفحة “طلباتي” على موقع شي ان.
– ستتلقى رسالة بريد إلكتروني عندما يتم استلام المنتج وإعادته إليك.
شروط وأحكام سياسة الإرجاع لشي ان
– يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
– يجب أن يكون المنتج غير مستهلك أو مستخدم.
– يجب أن يكون المنتج معبأ في عبوته الأصلية.
– يجب أن يكون المنتج مرجوعًا في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.
الاستثناءات من سياسة الإرجاع لشي ان
– لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة أو المعروضة للبيع.
– لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها باستخدام رمز خصم أو قسيمة.
– لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تلطيخها.
تكاليف الإرجاع
– تتحمل شي ان تكاليف الإرجاع للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للوصف.
– يتحمل العميل تكاليف الإرجاع للمنتجات التي لا يريدها أو التي اشتريت بالخطأ.
مدة استرداد الأموال
– يستغرق استرداد الأموال عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل.
– سيتم استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
استعادة الشراء على شي ان
يمكنك أيضًا استعادة عملية شراء قمت بها على شي ان. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول إلى حسابك
– قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع شي ان.
– انتقل إلى صفحة “طلباتي”.
– ابحث عن الطلب الذي تريد إعادته.
2. بدء عملية الاسترداد
– انقر فوق الزر “إلغاء الطلب”.
– حدد سبب الإلغاء.
– قم بتأكيد الإلغاء.
3. سيتم استرداد أموالك
– سيتم استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية.
– يستغرق استرداد الأموال عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل.
الخلاصة
سياسة الإرجاع والاسترداد لدى شي ان سخية للغاية. تتيح لك الشركة إرجاع المنتجات المعيبة أو غير المرغوب فيها في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. كما تتيح لك الشركة أيضًا استعادة عمليات الشراء التي قمت بها.