استرداد تذكرة الخطوط السعودية: خطوات واسترداد الأموال
المقدمة:
يتيح لك استرداد تذكرة الخطوط الجوية العربية السعودية إمكانية استرداد أموالك أو الحصول على قسيمة سفر في حال عدم تمكنك من السفر لسبب ما. ويتم تحديد شروط وأحكام استرداد التذكرة حسب نوع التذكرة وفئتها. تابع معنا هذا المقال لمعرفة المزيد من التفاصيل حول خطوات استرداد تذكرة الخطوط السعودية وكيفية استرداد الأموال.
أولاً: الخطوات الأساسية لاسترداد تذكرة الخطوط السعودية:
1- التواصل مع الخطوط السعودية:
– يمكنك التواصل مع الخطوط السعودية عبر مركز خدمة العملاء على الرقم 920022222 أو من خلال الموقع الإلكتروني للخطوط السعودية.
– حدد سبب إلغاء التذكرة وإرفاق المستندات الداعمة إذا لزم الأمر.
2- ملء نموذج استرداد التذكرة:
– انتقل إلى موقع الخطوط السعودية الإلكتروني واضغط على خيار “استرداد التذكرة”.
– املأ نموذج استرداد التذكرة بتفاصيل التذكرة وسبب الإلغاء.
– تحقق من صحة المعلومات المقدمة قبل إرسال النموذج.
3- دفع رسوم الاسترداد:
– يتم فرض رسوم استرداد التذكرة حسب نوع التذكرة وفئتها.
– يمكنك دفع رسوم الاسترداد باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الحوالة المصرفية.
ثانياً: خيارات استرداد الأموال:
1- استرداد الأموال عن طريق الحوالة المصرفية:
– يتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي خلال فترة تتراوح من 3 إلى 5 أيام عمل.
2- استرداد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم:
– يتم استرداد الأموال إلى بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم خلال فترة تتراوح من 3 إلى 5 أيام عمل.
3- استرداد الأموال عن طريق قسيمة سفر:
– يمكنك اختيار استرداد الأموال على هيئة قسيمة سفر لاستخدامها في رحلاتك القادمة مع الخطوط السعودية.
ثالثاً: الأسباب المقبولة لاسترداد التذكرة:
1- الأسباب الطبية:
– إذا مرضت أو أصبت بإصابة منعك من السفر، فيمكنك استرداد تذكرتك دون دفع رسوم.
– يجب تقديم شهادة طبية رسمية أو تقرير طبي لإثبات حالتك الصحية.
2- الوفاة:
– في حالة وفاة أحد أقاربك المقربين، يمكنك استرداد تذكرتك دون دفع رسوم.
– يجب تقديم شهادة وفاة رسمية لإثبات الوفاة.
3- أسباب أخرى مقبولة:
– إذا تم إلغاء رحلتك من قبل الخطوط السعودية لأسباب خارجة عن إرادتها، فيمكنك استرداد تذكرتك دون دفع رسوم.
– إذا لم تتمكن من السفر بسبب ظروف قاهرة خارجة عن إرادتك، فيمكنك استرداد تذكرتك بعد دفع رسوم استرداد.
رابعاً: شروط وأحكام استرداد التذكرة:
1- تذاكر قابلة للاسترداد:
– يمكن استرداد تذاكر الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال والقسم السياحي المرن دون دفع رسوم استرداد.
– يتم فرض رسوم استرداد على تذاكر القسم السياحي غير المرنة.
2- فترة صلاحية التذكرة:
– يمكنك استرداد تذكرتك في أي وقت قبل تاريخ المغادرة المحدد على التذكرة.
– بعد تاريخ المغادرة، لا يمكنك استرداد تذكرتك إلا في حالة وجود سبب مقبول.
3- رسوم استرداد التذكرة:
– تختلف رسوم استرداد التذكرة حسب نوع التذكرة وفئتها.
– يمكنك مراجعة جدول رسوم استرداد التذكرة على موقع الخطوط السعودية الإلكتروني.
خامساً: إلغاء تذكرة الخطوط السعودية عبر الإنترنت:
1- انتقل إلى موقع الخطوط السعودية الإلكتروني واضغط على خيار “إدارة الحجز”.
2- أدخل رقم الحجز واسم الراكب الأخير.
3- اضغط على خيار “إلغاء الحجز” واتبع التعليمات لإكمال عملية الإلغاء.
سادساً: إلغاء تذكرة الخطوط السعودية من خلال مركز خدمة العملاء:
1- اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 920022222.
2- حدد سبب إلغاء التذكرة وأخبر ممثل خدمة العملاء برقم الحجز واسم الراكب الأخير.
3- اتبع تعليمات ممثل خدمة العملاء لإكمال عملية الإلغاء.
سابعاً: إلغاء تذكرة الخطوط السعودية في المطار:
1- توجه إلى منضدة الخطوط السعودية في المطار.
2- حدد سبب إلغاء التذكرة وأخبر ممثل خدمة العملاء برقم الحجز واسم الراكب الأخير.
3- اتبع تعليمات ممثل خدمة العملاء لإكمال عملية الإلغاء.
الخلاصة:
بصفتك مسافرًا على متن الخطوط السعودية، فإن لديك الحق في استرداد تذكرتك واسترداد أموالك أو الحصول على قسيمة سفر في حال عدم تمكنك من السفر لأسباب خارجة عن إرادتك. تعرفنا في هذا المقال على خطوات استرداد تذكرة الخطوط السعودية وكيفية استرداد الأموال. نوصيك دائمًا بالاطلاع على شروط وأحكام استرداد التذكرة قبل شرائها لتجنب أي مشاكل في المستقبل.