No images found for الكشف عن القضايا
الكشف عن القضايا
مقدمة:
الكشف عن القضايا هو عملية تحديد وتقييم المخاطر التي تهدد المنظمة. إنها عملية مهمة تساعد المنظمة على فهم واستجابة المخاطر التي تواجهها. يمكن أن تنشأ المخاطر من مجموعة متنوعة من المصادر، بما في ذلك البيئة الخارجية والبيئة الداخلية للمنظمة.
1. تحديد المخاطر
تتمثل الخطوة الأولى في عملية الكشف عن المخاطر في تحديد جميع المخاطر المحتملة التي يمكن أن تؤثر على المنظمة. يمكن أن يتم ذلك من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب، بما في ذلك تحليل نقاط الضعف والتهديدات (SWOT)، وتحليل المخاطر، وتحليل سيناريوهات.
– تعريف تحليل نقاط الضعف والتهديدات (SWOT): هو أداة استراتيجية تستخدم لتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه المنظمة.
– تحليل المخاطر: هو عملية منهجية لتحديد وتقييم المخاطر التي تواجه المنظمة.
– تحليل السيناريوهات: هو أداة تستخدم لتقييم العواقب المحتملة لأحداث مستقبلية مختلفة.
2. تقييم المخاطر
بمجرد تحديد جميع المخاطر المحتملة، يجب تقييم كل منها لتحديد احتمال حدوثها ومدى تأثيرها. يمكن أن يتم ذلك من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب، بما في ذلك تحليل الاحتمالية والتأثير (PIA)، وتحليل التأثير على الأعمال (BIA)، وتحليل مخاطر الأعمال (BRA).
– تعريف تحليل الاحتمالية والتأثير (PIA): هو أداة تستخدم لتقييم احتمال حدوث المخاطر ومدى تأثيرها.
– تحليل التأثير على الأعمال (BIA): هو عملية لتحديد وتقييم التأثير المحتمل للمخاطر على عمليات العمل.
– تحليل مخاطر الأعمال (BRA): هو عملية شاملة لتحديد وتقييم وإدارة المخاطر التي تواجه المنظمة.
3. الاستجابة للمخاطر
بمجرد تقييم جميع المخاطر، يجب على المنظمة تحديد كيفية الاستجابة لها. توجد مجموعة متنوعة من استراتيجيات الاستجابة المتاحة، بما في ذلك تجنب المخاطر، والتخفيف من المخاطر، ونقل المخاطر، وقبول المخاطر.
– تعريف تجنب المخاطر: هي استراتيجية تهدف إلى تجنب حدوث المخاطر من خلال اتخاذ إجراءات لمنعها أو تقليل احتمال حدوثها.
– التخفيف من المخاطر: هي استراتيجية تهدف إلى تقليل احتمال حدوث المخاطر أو شدتها من خلال اتخاذ إجراءات للحد من تأثيرها.
– نقل المخاطر: هي استراتيجية تهدف إلى نقل المخاطر إلى طرف آخر، مثل شركة تأمين أو مزود تابع لجهة خارجية.
– قبول المخاطر: هي استراتيجية تهدف إلى قبول المخاطر كما هي دون اتخاذ أي إجراء لتجنبها أو تخفيفها أو نقلها.
4. مراقبة المخاطر
بعد تحديد استراتيجيات الاستجابة للمخاطر، يجب على المنظمة مراقبة المخاطر لضمان أنها يتم إدارتها بشكل فعال. يمكن أن يتم ذلك من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب، بما في ذلك التدقيق والمراجعة والاختبار.
– تعريف التدقيق: هو عملية منهجية لتقييم مدى فعالية نظام إدارة المخاطر في المنظمة.
– المراجعة: هي عملية منهجية لتقييم أداء نظام إدارة المخاطر في المنظمة.
– الاختبار: هو عملية منهجية لتقييم فعالية عناصر معينة من نظام إدارة المخاطر في المنظمة.
5. التواصل بشأن المخاطر
من المهم أن تتواصل المنظمة بشأن المخاطر مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين، بما في ذلك الموظفين والعملاء والموردين. يمكن القيام بذلك من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب، بما في ذلك التقارير والإفصاحات والاتصالات.
– تعريف التقارير: هي عملية تقديم معلومات حول المخاطر إلى أصحاب المصلحة المعنيين.
– الإفصاحات: هي عملية الإفصاح عن المعلومات حول المخاطر إلى الجهات التنظيمية والجمهور.
– الاتصالات: هي عملية التواصل مع أصحاب المصلحة المعنيين حول المخاطر.
6. مراجعة وتحديث خطة إدارة المخاطر
يجب مراجعة وتحديث خطة إدارة المخاطر بشكل دوري لضمان أنها تتوافق مع التغييرات في البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة. يمكن أن يتم ذلك من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب، بما في ذلك التحليل الدوري للمخاطر والتدقيق والمراجعة.
– تعريف التحليل الدوري للمخاطر: هو عملية منهجية لتقييم المخاطر التي تواجه المنظمة بشكل دوري.
– التدقيق: هو عملية منهجية لتقييم مدى فعالية نظام إدارة المخاطر في المنظمة.
– المراجعة: هي عملية منهجية لتقييم أداء نظام إدارة المخاطر في المنظمة.
7. ثقافة إدارة المخاطر
من المهم أن تكون المنظمة لديها ثقافة قوية لإدارة المخاطر. ثقافة إدارة المخاطر هي مجموعة القيم والمواقف والسلوكيات التي تحدد الطريقة التي تتعامل بها المنظمة مع المخاطر. يمكن أن يتم تطوير ثقافة إدارة المخاطر من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب، بما في ذلك التعليم والتدريب والتواصل.
– تعريف التعليم: هو عملية توفير المعلومات حول إدارة المخاطر للموظفين.
– التدريب: هو عملية تزويد الموظفين بالمهارات اللازمة لإدارة المخاطر.
– التواصل: هو عملية التواصل مع الموظفين حول إدارة المخاطر.
الخلاصة
الكشف عن القضايا هو عملية مهمة تساعد المنظمة على فهم واستجابة المخاطر التي تواجهها. يمكن أن تنشأ المخاطر من مجموعة متنوعة من المصادر، بما في ذلك البيئة الخارجية والبيئة الداخلية للمنظمة. تتضمن عملية الكشف عن القضايا تحديد المخاطر وتقييمها والاستجابة لها ومراقبتها والتواصل بشأنها ومراجعة وتحديث خطة إدارة المخاطر وتطوير ثقافة إدارة المخاطر.