مقدمة
فن الإتيكيت هو مجموعة من القواعد والسلوكيات المتفق عليها اجتماعيًا والتي تحكم كيفية تفاعل الناس مع بعضهم البعض في المواقف المختلفة. وهي تختلف باختلاف الثقافات والمناسبات، ولكن هناك بعض القواعد العامة التي تنطبق على معظم المواقف.
أولًا: فن الإتيكيت في الأماكن العامة
1. كن مهذبًا مع الآخرين:
– قل “شكرًا” و”من فضلك” عندما تطلب شيئًا.
– لا تدفع أو تتدافع في الأماكن العامة.
– لا تتحدث بصوت عالٍ أو تتصرف بطريقة مزعجة.
2. احترم ممتلكات الآخرين:
– لا تأخذ شيئًا لا يخصك.
– لا تدمر أو تتلف ممتلكات الآخرين.
– احترم خصوصية الآخرين ولا تتطفل عليهم.
3. كن منتبهًا وواعيًا بمحيطك:
– انتبه إلى الأشخاص من حولك واحترام مساحتهم الشخصية.
– لا تتحدث على الهاتف أثناء وجودك في مكان عام.
– لا تستخدم هاتفك المحمول أثناء القيادة.
ثانيًا: فن الإتيكيت في العمل
1. كن ملتزمًا بالمواعيد:
– احضر اجتماعاتك وعملك في الوقت المحدد.
– لا تتأخر عن العمل أو الاجتماعات باستمرار.
– إذا كنت متأخراً، فاعتذر وارسل إشعارًا مسبقًا.
2. كن مهذبًا مع زملائك:
– قل “شكرًا” و”من فضلك” عندما تطلب شيئًا من زميلك.
– لا تتحدث بصوت عالٍ أو تتصرف بطريقة مزعجة في مكان العمل.
– احترم خصوصية زملائك ولا تتطفل عليهم.
3. كن محترفًا في عملك:
– ركز على عملك وأنجزه في الوقت المحدد.
– لا تتحدث عن حياتك الشخصية في العمل.
– لا تستخدم هاتفك المحمول أثناء العمل إلا للضرورة.
ثالثًا: فن الإتيكيت في المطاعم
1. اختر مطعمًا مناسبًا للمناسبة:
– إذا كنت تريد تناول وجبة رسمية، فاختر مطعمًا راقيًا.
– إذا كنت تريد تناول وجبة غير رسمية، فاختر مطعمًا غير مكلف.
– إذا كنت تريد تناول وجبة مع الأصدقاء أو العائلة، فاختر مطعمًا يقدم نوع الطعام الذي يحبه الجميع.
2. احجز طاولة مسبقًا:
– إذا كنت تريد تناول وجبة في مطعم مشهور، فاحجز طاولة مسبقًا لتجنب الانتظار.
– إذا لم تتمكن من الحجز مسبقًا، فاحضر إلى المطعم مبكرًا لتجنب الانتظار.
3. كن مهذبًا مع الموظفين:
– قل “شكرًا” و”من فضلك” عندما تطلب شيئًا من الموظفين.
– لا تتحدث بصوت عالٍ أو تتصرف بطريقة مزعجة في المطعم.
– لا تتذمر أو تشكو من الطعام أو الخدمة.
رابعًا: فن الإتيكيت في الحفلات والمناسبات الاجتماعية
1. اختر الملابس المناسبة للمناسبة:
– إذا كنت ذاهبًا إلى حفلة رسمية، فارتدِ ملابس رسمية.
– إذا كنت ذاهبًا إلى حفلة غير رسمية، فارتدِ ملابس غير رسمية.
– إذا كنت ذاهبًا إلى حفلة تنكرية، فارتدِ زيًا تنكريًا مناسبًا.
2. احضر هدية إذا كنت مدعوًا إلى حفل:
– إذا كنت مدعوًا إلى حفل زفاف أو عيد ميلاد أو مناسبة أخرى، فاحضر هدية مناسبة لصاحب المناسبة.
– لا تحضر هدية باهظة الثمن أو غير مناسبة.
– لا تنسَ أن تكتب بطاقة تهنئة مع الهدية.
3. كن مهذبًا مع المضيفين والضيوف الآخرين:
– قل “شكرًا” و”من فضلك” عندما تطلب شيئًا من المضيفين أو الضيوف الآخرين.
– لا تتحدث بصوت عالٍ أو تتصرف بطريقة مزعجة في الحفل.
– لا تتذمر أو تشكو من الطعام أو الخدمة.
خامسًا: فن الإتيكيت في الزيارات
1. اتصل بالمضيف قبل زيارتك:
– قبل أن تزور شخصًا ما، اتصل به مسبقًا وأخبره بأنك تريد زيارته.
– لا تظهر على باب منزله دون سابق إنذار.
2. احضر هدية إذا كنت مدعوًا إلى منزل شخص:
– إذا كنت مدعوًا إلى منزل شخص ما، فاحضر هدية مناسبة للمضيف.
– لا تحضر هدية باهظة الثمن أو غير مناسبة.
– لا تنسَ أن تكتب بطاقة شكر للمضيف بعد الزيارة.
3. كن مهذبًا مع المضيف والعائلة:
– قل “شكرًا” و”من فضلك” عندما تطلب شيئًا من المضيف أو أفراد عائلته.
– لا تتحدث بصوت عالٍ أو تتصرف بطريقة مزعجة في المنزل.
– لا تتذمر أو تشكو من الطعام أو الخدمة.
سادسًا: فن الإتيكيت في التواصل
1. استخدم لغة مهذبة:
– استخدم لغة مهذبة عندما تتحدث مع الآخرين، سواء كانوا وجهاً لوجه أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
– تجنب استخدام الكلمات البذيئة أو المسيئة.
– لا تصرخ أو تتحدث بصوت عالٍ.
2. كن واضحًا وموجزًا:
– عندما تتحدث مع الآخرين، كن واضحًا وموجزًا في كلامك.
– لا تتحدث كثيرًا أو تتحدث عن نفسك فقط.
– دع الآخرين يتحدثون أيضًا.
3. استمع إلى الآخرين:
– عندما يتحدث الآخرون، استمع إليهم باهتمام ولا تقاطعهم.
– لا تحكم على الآخرين أو تنتقدهم.
– حاول أن تفهم وجهة نظر الآخرين.
سابعًا: فن الإتيكيت في السفر
1. كن مهذبًا مع موظفي المطار وشركات الطيران:
– قل “شكرًا” و”من فضلك” عندما تطلب شيئًا من موظفي المطار أو شركات الطيران.
– لا تتحدث بصوت عالٍ أو تتصرف بطريقة مزعجة في المطار أو الطائرة.
– لا تتذمر أو تشكو من الخدمة.
2. احترم خصوصية الركاب الآخرين:
– لا تتحدث بصوت عالٍ أو تستخدم هاتفك المحمول أثناء وجودك في الطائرة.
– لا تتعدى على مساحة الركاب الآخرين.
– لا تتذمر أو تشكو من الطعام أو الخدمة.
3. كن مستعدًا للتأخير والإلغاء:
– قد تحدث تأخيرات أو إلغاءات في الرحلات الجوية لأسباب مختلفة.
– كن مستعدًا لذلك واحتسب وقتًا إضافيًا في خطط سفرك.
– لا تفقد أعصابك إذا حدث تأخير أو إلغاء.
خاتمة
فن الإتيكيت هو مجموعة من القواعد والسلوكيات المتفق عليها اجتماعيًا والتي تحكم كيفية تفاعل الناس مع بعضهم البعض في المواقف المختلفة. وهي تختلف باختلاف الثقافات والمناسبات، ولكن هناك بعض القواعد العامة التي تنطبق على معظم المواقف. واتباع فن الإتيكيت يجعلنا أكثر احترامًا للآخرين ويسهل علينا التعامل معهم في مختلف المواقف.