مقدمة
الرقابة الإدارية هي وظيفة إدارية مهمة وتُعرّف بأنها عملية جمع المعلومات وتقييمها وتحليلها وتفسيرها والإبلاغ عنها من أجل اتخاذ القرارات الإدارية. وتتضمن الرقابة الإدارية أربعة عناصر رئيسية وهي: تحديد المعايير، وقياس الأداء الفعلي، ومقارنة الأداء الفعلي بالمعايير، واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
عناصر الرقابة الإدارية
تحديد المعايير: هي الخطوة الأولى في عملية الرقابة الإدارية وتتضمن تحديد الأهداف التي يجب تحقيقها والأداء المتوقع.
قياس الأداء الفعلي: هي الخطوة الثانية في عملية الرقابة الإدارية وتتضمن جمع البيانات عن الأداء الفعلي.
مقارنة الأداء الفعلي بالمعايير: هي الخطوة الثالثة في عملية الرقابة الإدارية وتتضمن مقارنة الأداء الفعلي بالأداء المتوقع.
اتخاذ الإجراءات التصحيحية: هي الخطوة الرابعة في عملية الرقابة الإدارية وتتضمن اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح أي انحرافات عن الأداء المتوقع.
أنواع الرقابة الإدارية
الرقابة الوقائية: تتم قبل حدوث أي مشاكل أو انحرافات عن الأداء المتوقع.
الرقابة أثناء التنفيذ: تتم أثناء تنفيذ النشاطات والعمليات.
الرقابة بعد التنفيذ: تتم بعد الانتهاء من تنفيذ النشاطات والعمليات.
أهمية الرقابة الإدارية
تساعد في تحقيق أهداف المنظمة.
تمنع حدوث المشاكل أو الانحرافات عن الأداء المتوقع.
تساعد في تصحيح أي انحرافات عن الأداء المتوقع.
تساعد في تحسين الأداء.
خصائص الرقابة الإدارية الفعالة
تعتمد على المعايير الواضحة والمحددة.
تعتمد على نظام فعال لجمع البيانات عن الأداء الفعلي.
تعتمد على نظام فعال لمقارنة الأداء الفعلي بالمعايير.
تعتمد على نظام فعال لاتخاذ الإجراءات التصحيحية.
تحديات الرقابة الإدارية
مقاومة التغيير.
نقص الموارد.
عدم وجود نظام فعال لجمع البيانات عن الأداء الفعلي.
عدم وجود نظام فعال لمقارنة الأداء الفعلي بالمعايير.
عدم وجود نظام فعال لاتخاذ الإجراءات التصحيحية.
خاتمة
الرقابة الإدارية هي وظيفة إدارية مهمة تساعد في تحقيق أهداف المنظمة ومنع حدوث المشاكل أو الانحرافات عن الأداء المتوقع وتصحيح أي انحرافات عن الأداء المتوقع وتحسين الأداء. وتتضمن الرقابة الإدارية أربعة عناصر رئيسية وهي تحديد المعايير، وقياس الأداء الفعلي، ومقارنة الأداء الفعلي بالمعايير، واتخاذ الإجراءات التصحيحية.