مقدمة
السلوك التنظيمي هو دراسة كيفية عمل الأفراد والجماعات داخل المنظمات. ويهتم السلوك التنظيمي بمجموعة واسعة من الموضوعات، بما في ذلك القيادة، والدافع، والاتصالات، واتخاذ القرار، والصراع، والسلطة، والسياسة. ويسعى السلوك التنظيمي إلى فهم كيف تؤثر هذه العوامل على أداء المنظمات.
العوامل المؤثرة على السلوك التنظيمي
الخصائص الفردية: مثل الشخصية والمهارات والقيم والاتجاهات.
الخصائص التنظيمية: مثل الهيكل التنظيمي والثقافة التنظيمية ونظام المكافآت.
الخصائص البيئية: مثل ظروف السوق واللوائح الحكومية والضغوط التنافسية.
القيادة
القيادة الرسمية: هي السلطة التي يتم منحها للفرد من قبل المنظمة.
القيادة غير الرسمية: هي السلطة التي ينالها الفرد من خلال قدراته الشخصية أو علاقاته.
أنماط القيادة: هناك العديد من أنماط القيادة المختلفة، مثل القيادة الاستبدادية والقيادة الديمقراطية والقيادة التحويلية.
الدافع
نظرية التسلسل الهرمي للاحتياجات: يرى ماسلو أن احتياجات الإنسان مرتبة في تسلسل هرمي، وأن الإشباع التام لاحتياجات المستوى الأدنى هو شرط مسبق لإشباع احتياجات المستوى الأعلى.
نظرية العوامل الثنائية: يرى هيرزبرغ أن هناك نوعين من العوامل التي تؤثر على الحافز الوظيفي: عوامل الصحة وعوامل الدافع.
نظرية التوقع: يرى فيروم أن الحافز يعتمد على ثلاثة عوامل: التوقع والجهد والمكافأة.
الاتصالات
أنواع الاتصالات: هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الاتصالات: الاتصالات اللفظية والاتصالات غير اللفظية والاتصالات المكتوبة.
حواجز الاتصالات: هناك العديد من الحواجز التي يمكن أن تعيق عملية الاتصالات، مثل الضوضاء والحواجز اللغوية والاختلافات الثقافية.
تحسين الاتصالات: هناك العديد من الطرق التي يمكن استخدامها لتحسين الاتصالات، مثل استخدام لغة واضحة وموجزة وتكرار الرسالة وإعادة صياغتها.
اتخاذ القرار
أنواع القرارات: هناك ثلاثة أنواع رئيسية من القرارات: القرارات المبرمجة والقرارات غير المبرمجة والقرارات الاستراتيجية.
خطوات اتخاذ القرار: تتضمن عملية اتخاذ القرار عادةً الخطوات التالية: تحديد المشكلة وتحديد البدائل وتقييم البدائل واختيار البديل الأفضل وتنفيذ البديل وتقييم نتائج القرار.
التأثيرات على اتخاذ القرار: هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على عملية اتخاذ القرار، مثل الوقت المتاح والمعلومات المتوفرة والضغوط التنظيمية.
الصراع
أنواع الصراع: هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الصراع: الصراع داخل الفرد والصراع بين الأفراد والصراع بين الجماعات.
أسباب الصراع: هناك العديد من الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى الصراع، مثل الاختلافات في الأهداف والقيم والمصالح والموارد.
إدارة الصراع: هناك العديد من الطرق التي يمكن استخدامها لإدارة الصراع، مثل التفاوض والوساطة والتحكيم.
السلطة والسياسة
السلطة: هي القدرة على التأثير على سلوك الآخرين.
السياسة: هي استخدام السلطة لتحقيق أهداف شخصية أو تنظيمية.
أنواع السلطة: هناك خمسة أنواع رئيسية من السلطة: السلطة الرسمية والسلطة الخبير والسلطة المرجعية والسلطة المكافأة والسلطة الإكراهية.
الخاتمة
السلوك التنظيمي هو مجال دراسة واسع ومتعدد التخصصات. ويوفر السلوك التنظيمي فهمًا لكيفية عمل المنظمات وكيف يمكن تحسين أدائها.