مقدمة
الاتصالات الإدارية هي عملية أساسية في أي منظمة، فهي تمكن المديرين من التواصل والتفاعل مع الموظفين والعملاء والموردين وأصحاب المصلحة الآخرين. هناك العديد من أنواع الاتصالات الإدارية ، ولكل منها غرض محدد.
أنواع الاتصالات الإدارية
1. الاتصالات الشفوية
تشمل الاتصالات الشفوية الحديث وجهاً لوجه، والمكالمات الهاتفية، والمؤتمرات، والاجتماعات. يمكن أن تكون الاتصالات الشفوية رسمية أو غير رسمية.
الاتصالات الرسمية: هي الاتصالات التي تتم بين المديرين والموظفين حول أمور تتعلق بالعمل. عادةً ما تكون الاتصالات الرسمية مكتوبة، ولكن يمكن أن تكون أيضًا شفوية.
الاتصالات غير الرسمية: هي الاتصالات التي تتم بين المديرين والموظفين حول أمور شخصية أو اجتماعية. عادةً ما تكون الاتصالات غير الرسمية شفوية، ولكن يمكن أن تكون أيضًا مكتوبة.
2. الاتصالات الكتابية
تشمل الاتصالات الكتابية المذكرات، والرسائل، وتقارير الإدارة، والعروض التقديمية. يمكن أن تكون الاتصالات الكتابية رسمية أو غير رسمية.
الاتصالات الرسمية: هي الاتصالات التي تتم بين المديرين والموظفين حول أمور تتعلق بالعمل. عادةً ما تكون الاتصالات الرسمية مكتوبة، ولكن يمكن أن تكون أيضًا شفوية.
الاتصالات غير الرسمية: هي الاتصالات التي تتم بين المديرين والموظفين حول أمور شخصية أو اجتماعية. عادةً ما تكون الاتصالات غير الرسمية شفوية، ولكن يمكن أن تكون أيضًا مكتوبة.
3. الاتصالات الإلكترونية
تشمل الاتصالات الإلكترونية البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، ومكالمات الفيديو، ومحادثات الفيديو. يمكن أن تكون الاتصالات الإلكترونية رسمية أو غير رسمية.
الاتصالات الرسمية: هي الاتصالات التي تتم بين المديرين والموظفين حول أمور تتعلق بالعمل. عادةً ما تكون الاتصالات الرسمية مكتوبة، ولكن يمكن أن تكون أيضًا شفوية.
الاتصالات غير الرسمية: هي الاتصالات التي تتم بين المديرين والموظفين حول أمور شخصية أو اجتماعية. عادةً ما تكون الاتصالات غير الرسمية شفوية، ولكن يمكن أن تكون أيضًا مكتوبة.
4. الاتصالات غير اللفظية
تشمل الاتصالات غير اللفظية لغة الجسد وتعبيرات الوجه والإيماءات. يمكن أن تنقل الاتصالات غير اللفظية الكثير من المعلومات، مثل المشاعر والاتجاهات والمواقف.
لغة الجسد: هي اللغة التي نتحدث بها بأجسادنا. تشمل لغة الجسد الإيماءات والحركات وتعبيرات الوجه.
تعبيرات الوجه: هي الطريقة التي نعبر بها عن مشاعرنا بوجوهنا. تشمل تعبيرات الوجه الابتسامة والغضب والحزن والمفاجأة.
الإيماءات: هي الحركات التي نقوم بها بأيدينا وأذرعنا ورؤوسنا. تشمل الإيماءات الإشارة والتصفيق والتلويح.
5. الاتصالات التصاعدية
هي الاتصالات التي تتم من الموظفين إلى المديرين. يمكن أن تكون الاتصالات التصاعدية رسمية أو غير رسمية.
الاتصالات الرسمية: هي الاتصالات التي تتم من الموظفين إلى المديرين حول أمور تتعلق بالعمل. عادةً ما تكون الاتصالات الرسمية مكتوبة، ولكن يمكن أن تكون أيضًا شفوية.
الاتصالات غير الرسمية: هي الاتصالات التي تتم من الموظفين إلى المديرين حول أمور شخصية أو اجتماعية. عادةً ما تكون الاتصالات غير الرسمية شفوية، ولكن يمكن أن تكون أيضًا مكتوبة.
6. الاتصالات التنازلية
هي الاتصالات التي تتم من المديرين إلى الموظفين. يمكن أن تكون الاتصالات التنازلية رسمية أو غير رسمية.
الاتصالات الرسمية: هي الاتصالات التي تتم من المديرين إلى الموظفين حول أمور تتعلق بالعمل. عادةً ما تكون الاتصالات الرسمية مكتوبة، ولكن يمكن أن تكون أيضًا شفوية.
الاتصالات غير الرسمية: هي الاتصالات التي تتم من المديرين إلى الموظفين حول أمور شخصية أو اجتماعية. عادةً ما تكون الاتصالات غير الرسمية شفوية، ولكن يمكن أن تكون أيضًا مكتوبة.
7. الاتصالات الأفقية
هي الاتصالات التي تتم بين الموظفين في نفس المستوى الوظيفي. يمكن أن تكون الاتصالات الأفقية رسمية أو غير رسمية.
الاتصالات الرسمية: هي الاتصالات التي تتم بين الموظفين في نفس المستوى الوظيفي حول أمور تتعلق بالعمل. عادةً ما تكون الاتصالات الرسمية مكتوبة، ولكن يمكن أن تكون أيضًا شفوية.
الاتصالات غير الرسمية: هي الاتصالات التي تتم بين الموظفين في نفس المستوى الوظيفي حول أمور شخصية أو اجتماعية. عادةً ما تكون الاتصالات غير الرسمية شفوية، ولكن يمكن أن تكون أيضًا مكتوبة.
في النهاية
الاتصالات الادارية هي عملية اساسية في اي منظمة تمكن المديرين من التواصل والتفاعل مع الموظفين والعملاء والموردين واصحاب المصلحة الاخرين. الاتصالات الادارية تلعب دورا رئيسيا في تحقيق اهداف المنظمة وتحسين انتاجيتها ورضا العاملين فيها.