مقدمة
الشاشة الزرقاء هي مشكلة شائعة في أنظمة التشغيل ويندوز، بما في ذلك ويندوز 7. تحدث هذه المشكلة بسبب وجود خطأ في الأجهزة أو البرامج المثبتة على الكمبيوتر. يمكن أن تكون الشاشة الزرقاء مزعجة للغاية، خاصة إذا كانت تحدث بشكل متكرر. لحسن الحظ، هناك العديد من الطرق لحل مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز 7، بما في ذلك الحلول من موجه الأوامر.
1. استخدام أداة تشخيص ذاكرة ويندوز
أداة تشخيص ذاكرة ويندوز هي أداة مدمجة في نظام التشغيل ويندوز والتي يمكن استخدامها لاختبار ذاكرة الكمبيوتر بحثًا عن الأخطاء. لاستخدام أداة تشخيص ذاكرة ويندوز، اتبع الخطوات التالية:
انقر فوق ابدأ.
اكتب “أداة تشخيص ذاكرة ويندوز” في مربع البحث.
انقر فوق “أداة تشخيص ذاكرة ويندوز”.
انقر فوق “إعادة التشغيل الآن والتحقق من وجود مشكلات (مستحسن)”.
سيتم إعادة تشغيل الكمبيوتر وسيبدأ تشغيل أداة تشخيص ذاكرة ويندوز.
ستستغرق أداة تشخيص ذاكرة ويندوز بعض الوقت لإكمال الاختبار.
إذا وجدت الأداة أي أخطاء، فستعرضها لك في التقرير.
2. إصلاح ملفات النظام التالفة
يمكن أن يؤدي تلف ملفات النظام إلى حدوث مشكلة الشاشة الزرقاء. لإصلاح ملفات النظام التالفة، اتبع الخطوات التالية:
انقر فوق ابدأ.
اكتب “موجه الأوامر” في مربع البحث.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق “موجه الأوامر” وانقر فوق “تشغيل كمسؤول”.
اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
“`
sfc /scannow
“`
سيبدأ الأمر في مسح ملفات النظام بحثًا عن الأخطاء.
إذا وجد الأمر أي أخطاء، فسيحاول إصلاحها.
3. تحديث برامج التشغيل
يمكن أن يؤدي استخدام برامج تشغيل قديمة أو تالفة إلى حدوث مشكلة الشاشة الزرقاء. لتحديث برامج التشغيل، اتبع الخطوات التالية:
انقر فوق ابدأ.
اكتب “إدارة الأجهزة” في مربع البحث.
انقر فوق “إدارة الأجهزة”.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز الذي تريد تحديث برنامج التشغيل الخاص به وانقر فوق “تحديث برنامج التشغيل”.
سيتم البحث عن برامج تشغيل جديدة للجهاز وتثبيتها.
4. إلغاء تثبيت البرامج المثبتة حديثًا
إذا بدأت مشكلة الشاشة الزرقاء بعد تثبيت برنامج جديد، فقد يكون هذا البرنامج هو سبب المشكلة. لإلغاء تثبيت البرنامج، اتبع الخطوات التالية:
انقر فوق ابدأ.
انقر فوق “لوحة التحكم”.
انقر فوق “البرامج والميزات”.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق البرنامج الذي تريد إلغاء تثبيته وانقر فوق “إلغاء التثبيت”.
5. إجراء استعادة النظام
إذا لم تنجح الحلول السابقة، يمكنك محاولة إجراء استعادة النظام. استعادة النظام هي عملية تعيد الكمبيوتر إلى نقطة زمنية سابقة. لاستعادة النظام، اتبع الخطوات التالية:
انقر فوق ابدأ.
اكتب “استعادة النظام” في مربع البحث.
انقر فوق “استعادة النظام”.
انقر فوق “استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى نقطة زمنية سابقة”.
حدد نقطة الاستعادة التي تريد استعادة الكمبيوتر إليها.
انقر فوق “التالي”.
انقر فوق “إنهاء”.
6. إعادة تثبيت ويندوز 7
إذا لم تنجح أي من الحلول السابقة، فقد تضطر إلى إعادة تثبيت ويندوز 7. إعادة تثبيت ويندوز 7 هي عملية تحذف جميع البيانات الموجودة على الكمبيوتر وتعيد تثبيت نظام التشغيل. لإعادة تثبيت ويندوز 7، اتبع الخطوات التالية:
قم بإنشاء قرص تثبيت ويندوز 7.
قم بتشغيل الكمبيوتر من قرص تثبيت ويندوز 7.
انقر فوق “تثبيت الآن”.
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تثبيت ويندوز 7.
7. الاتصال بخدمة العملاء
إذا لم تتمكن من حل مشكلة الشاشة الزرقاء بنفسك، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء ويندوز للحصول على المساعدة. خدمة عملاء ويندوز متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. يمكنك الاتصال بخدمة عملاء ويندوز من خلال الموقع الإلكتروني للشركة أو من خلال الهاتف.
خاتمة
الشاشة الزرقاء هي مشكلة شائعة في أنظمة التشغيل ويندوز، بما في ذلك ويندوز 7. لحسن الحظ، هناك العديد من الطرق لحل مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز 7، بما في ذلك الحلول من موجه الأوامر. إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء ويندوز للحصول على المساعدة.