مقدمة
تعد مشكلة تأكيد الهوية على الفيسبوك مشكلة شائعة تواجه المستخدمين، وقد تؤدي إلى قيام الفيسبوك بحظر حسابك أو تجميده، لذلك يعد معرفة كيفية حل هذه المشكلة أمرًا مهمًا لحماية حسابك والحفاظ عليه.
1. أسباب طلب الفيسبوك لتأكيد الهوية
– النشاط غير المعتاد: إذا لاحظ الفيسبوك أي نشاط غير معتاد على حسابك، مثل زيادة مفاجئة في عدد الأصدقاء أو الرسائل المرسلة، فقد يطلب منك تأكيد هويتك.
– الانتحال: إذا تم الإبلاغ عن أن شخصًا ما ينتحل شخصيتك على الفيسبوك، فقد يطلب منك الفيسبوك تأكيد هويتك لإثبات أنك صاحب الحساب الأصلي.
– انتهاك قواعد المجتمع: إذا انتهكت قواعد مجتمع الفيسبوك، مثل نشر محتوى مسيء أو تحريضي، فقد يطلب منك الفيسبوك تأكيد هويتك كجزء من عملية التحقيق.
2. الوثائق المطلوبة لتأكيد الهوية
– رخصة القيادة: يمكنك استخدام رخصة القيادة الخاصة بك لتأكيد هويتك على الفيسبوك.
– جواز السفر: يمكنك أيضًا استخدام جواز سفرك لتأكيد هويتك على الفيسبوك.
– بطاقة الهوية الوطنية: إذا كنت لا تمتلك رخصة قيادة أو جواز سفر، يمكنك استخدام بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بك لتأكيد هويتك على الفيسبوك.
3. كيفية إرسال الوثائق المطلوبة
– قم بتسجيل الدخول إلى حسابك: سجّل الدخول إلى حساب الفيسبوك الخاص بك الذي تريد تأكيد هويته.
– اتبع التعليمات: بعد تسجيل الدخول، انقر فوق “الحصول على المساعدة أو الإبلاغ عن مشكلة” في أسفل الصفحة. ثم حدد “مشكلة في الحساب” ثم “لا يمكنني الوصول إلى حسابي”.
– تحميل الوثائق: بعد ذلك، ستُطلب منك تحميل وثيقة هوية مثل جواز سفر أو رخصة قيادة. ستحتاج أيضًا إلى تقديم صورة شخصية حديثة.
4. المدة الزمنية لتأكيد الهوية
قد تستغرق عملية تأكيد الهوية على الفيسبوك بضعة أيام، لذلك كن صبورًا ولا تحاول إنشاء حساب جديد أثناء انتظارك.
5. ماذا تفعل إذا تم رفض طلب تأكيد الهوية الخاص بك
إذا تم رفض طلب تأكيد الهوية الخاص بك، يمكنك استئناف القرار عن طريق الاتصال بدعم الفيسبوك. سيوفر لك دعم الفيسبوك معلومات حول سبب رفض طلبك وكيفية إرسال مستندات مختلفة لتأكيد هويتك.
6. كيفية تجنب مشكلة تأكيد الهوية
– استخدم اسمك الحقيقي: استخدم اسمك الحقيقي عند إنشاء حساب الفيسبوك الخاص بك.
– احرص على ألا تنتهك قواعد الفيسبوك: تجنب نشر أي محتوى مسيء أو تحريضي على الفيسبوك.
– لا تستخدم حسابات متعددة: لا تقم بإنشاء حسابات متعددة على الفيسبوك.
7. ماذا تفعل إذا تم حظر حسابك
إذا تم حظر حسابك، يمكنك تقديم استئناف عن طريق الاتصال بدعم الفيسبوك. سيوفر لك دعم الفيسبوك معلومات حول سبب حظر حسابك وكيفية استئنافه.
خاتمة
مشكلة تأكيد الهوية على الفيسبوك هي مشكلة شائعة يمكن حلها بسهولة عن طريق إرسال الوثائق المطلوبة. إذا تم رفض طلب تأكيد الهوية الخاص بك، يمكنك استئناف القرار عن طريق الاتصال بدعم الفيسبوك. يمكنك أيضًا تجنب مشكلة تأكيد الهوية عن طريق استخدام اسمك الحقيقي وعدم انتهاك قواعد الفيسبوك وعدم استخدام حسابات متعددة.