ليس من غير المألوف أن يواجه مستخدمو فيسبوك مشاكل في الوصول إلى صفحاتهم أو إدارتها. يمكن أن تحدث هذه المشاكل بسبب مجموعة متنوعة من الأسباب، بما في ذلك:
انتهاك سياسة فيسبوك.
الإبلاغ عن محتوى غير لائق.
نشاط مشبوه.
مشاكل فنية.
إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى صفحتك على فيسبوك، فهناك عدد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لحل المشكلة:
1. تحقق من إعدادات حسابك: قد يكون السبب في عدم وصولك إلى صفحتك هو أن حسابك مقيد. لتحديد ما إذا كان حسابك قد تم تقييده، اتبع الخطوات التالية:
انتقل إلى إعدادات حسابك.
انقر فوق علامة التبويب “عام”.
ابحث عن القسم “حالة الحساب”.
إذا كان حسابك مقيدًا، فسترى رسالة توضح سبب تقييد الحساب.
2. اعترض على تقييد الحساب: إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم تقييده عن طريق الخطأ، يمكنك الاعتراض على التقييد. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
انتقل إلى مركز المساعدة على فيسبوك.
انقر فوق “الاتصال بنا”.
اختر الفئة “حسابي”.
حدد المشكلة التي تواجهها.
انقر فوق “ابدأ” لبدء عملية الاعتراض.
3. اتصل بدعم فيسبوك: إذا لم تتمكن من حل مشكلة تقييد الحساب بنفسك، يمكنك الاتصال بدعم فيسبوك. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
انتقل إلى مركز المساعدة على فيسبوك.
انقر فوق “الاتصال بنا”.
اختر الفئة “حسابي”.
حدد المشكلة التي تواجهها.
انقر فوق “ابدأ” لبدء عملية الاتصال.
4. التأكد من امتلاك رمز الحماية: الرمز رمز مكون من 6 أرقام يتم إرساله إليك عبر رسالة نصية قصيرة أو مكالمة هاتفية عند تسجيل الدخول إلى حسابك على فيسبوك من جهاز جديد. إذا لم يكن لديك رمز الحماية، فلن تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك.
5. التحقق من صحة رقم هاتفك وتحديثه: إذا كان رقم هاتفك قد تغير، فستحتاج إلى تحديثه في حسابك على فيسبوك. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
انتقل إلى إعدادات حسابك.
انقر فوق علامة التبويب “عام”.
ابحث عن القسم “معلومات الاتصال”.
انقر فوق “تعديل” بجوار رقم هاتفك.
أدخل رقم هاتفك الجديد وانقر فوق “حفظ”.
6. إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك: إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك إعادة تعيينها. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى فيسبوك.
انقر فوق “هل نسيت كلمة المرور؟”.
أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك وانقر فوق “بحث”.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
7. التأكد من أن المتصفح الخاص بك محدث: تأكد من تحديث متصفحك بأحدث إصدار. قد يؤدي استخدام متصفح قديم إلى حدوث مشاكل في الوصول إلى فيسبوك.
8. مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت: قد تؤدي ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت القديمة إلى حدوث مشاكل في الوصول إلى فيسبوك. لمسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت، اتبع الخطوات التالية:
في متصفحك، انقر فوق النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.
انقر فوق “المزيد من الأدوات”.
انقر فوق “مسح بيانات الاستعراض”.
حدد المربع بجوار “ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع”.
حدد المربع بجوار “الصور والملفات المخزنة مؤقتًا”.
انقر فوق “مسح البيانات”.
9. إعادة تشغيل المتصفح الخاص بك: إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في الوصول إلى فيسبوك، فحاول إعادة تشغيل المتصفح الخاص بك. قد يساعد ذلك في حل أي مشاكل مؤقتة.
10. إعادة تثبيت متصفحك: إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في الوصول إلى فيسبوك، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت المتصفح الخاص بك. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
قم بإلغاء تثبيت متصفحك الحالي.
قم بتنزيل أحدث إصدار من المتصفح.
قم بتثبيت المتصفح.
11. استخدام متصفح مختلف: إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في الوصول إلى فيسبوك، فحاول استخدام متصفح مختلف. قد يساعد ذلك في تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بمتصفحك أم لا.
12. الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك: إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في الوصول إلى فيسبوك، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. قد يكون هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت تمنعك من الوصول إلى فيسبوك.
الخلاصة:
إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى صفحتك على فيسبوك، فهناك عدد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لحل المشكلة. جرب الخطوات المذكورة أعلاه لمعرفة ما إذا كانت تحل مشكلتك. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم فيسبوك.