No images found for دراسات سابقة عن إدارة المعرفة
مقدمة
إدارة المعرفة هي عملية تحديد وتجميع وتنظيم وتخزين واسترجاع المعلومات والخبرات والمعرفة داخل المنظمة. الهدف من إدارة المعرفة هو تحسين أداء المنظمة من خلال الاستخدام الفعال للمعرفة المتراكمة لديها.
1. مفهوم إدارة المعرفة
إدارة المعرفة هي عملية متعددة الجوانب تشمل تحديد وتجميع وتنظيم وتخزين واسترجاع المعلومات والخبرات والمعرفة داخل المنظمة.
الهدف من إدارة المعرفة هو تحسين أداء المنظمة من خلال الاستخدام الفعال للمعرفة المتراكمة لديها.
إدارة المعرفة هي عملية مستمرة تتطلب مشاركة جميع أعضاء المنظمة.
2. أهمية إدارة المعرفة
يمكن لإدارة المعرفة أن تساعد المنظمات على تحسين أدائها من خلال:
زيادة الإنتاجية.
تحسين جودة المنتجات والخدمات.
تقليل التكاليف.
زيادة الابتكار.
تحسين القدرة التنافسية.
إدارة المعرفة يمكن أن تساعد المنظمات على مواجهة التحديات المتغيرة في البيئة الخارجية، مثل:
التقدم التكنولوجي.
العولمة.
المنافسة المتزايدة.
3. أنواع المعرفة
يمكن تصنيف المعرفة إلى نوعين رئيسيين:
المعرفة الصريحة: وهي المعرفة التي يمكن تدوينها وتخزينها ونقلها بسهولة، مثل الكتب والدراسات والتقارير.
المعرفة الضمنية: وهي المعرفة التي يصعب تدوينها وتخزينها ونقلها، مثل الخبرات والمهارات والقدرات الشخصية.
4. دورة حياة المعرفة
تمر المعرفة بمجموعة من المراحل خلال دورة حياتها، وهي:
الخلق: يتم إنشاء المعرفة الجديدة من خلال البحث والتطوير والابتكار وتجارب التعلم.
التجميع: يتم جمع المعرفة الجديدة من مصادر مختلفة، مثل الكتب والدراسات والتقارير والإنترنت والخبراء.
التنظيم: يتم تنظيم المعرفة الجديدة بطريقة تسمح بالوصول إليها واسترجاعها بسهولة.
التخزين: يتم تخزين المعرفة الجديدة في قواعد البيانات والوثائق والملفات.
الاسترجاع: يتم استرجاع المعرفة الجديدة عند الحاجة إليها من قبل أعضاء المنظمة.
الاستخدام: يتم استخدام المعرفة الجديدة في صنع القرار وحل المشكلات وتحسين الأداء.
5. أدوات إدارة المعرفة
تتوفر مجموعة من الأدوات التي يمكن استخدامها لإدارة المعرفة، وهي:
قواعد البيانات: يمكن استخدام قواعد البيانات لتخزين المعرفة الصريحة، مثل الكتب والدراسات والتقارير.
المستودعات: يمكن استخدام المستودعات لتخزين المعرفة الضمنية، مثل الخبرات والمهارات والقدرات الشخصية.
شبكات المعرفة: يمكن استخدام شبكات المعرفة لربط الخبراء في مختلف المجالات وتسهيل تبادل المعرفة بينهم.
المنتديات: يمكن استخدام المنتديات لمناقشة الأفكار الجديدة وتبادل المعلومات والخبرات.
ورش العمل: يمكن استخدام ورش العمل لتوليد أفكار جديدة وحل المشكلات.
6. التحديات التي تواجه إدارة المعرفة
تواجه إدارة المعرفة عددًا من التحديات، وهي:
تحديد المعرفة ذات القيمة: من الصعب تحديد المعرفة ذات القيمة التي يجب إدارتها.
جمع المعرفة: من الصعب جمع المعرفة من مصادر مختلفة وتخزينها بطريقة منظمة.
الوصول إلى المعرفة: من الصعب الوصول إلى المعرفة واسترجاعها عند الحاجة إليها.
استخدام المعرفة: من الصعب استخدام المعرفة بشكل فعال في صنع القرار وحل المشكلات وتحسين الأداء.
7. مستقبل إدارة المعرفة
من المتوقع أن يزداد دور إدارة المعرفة في المنظمات في المستقبل بسبب:
التقدم السريع في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
العولمة المتزايدة.
المنافسة المتزايدة.
ستحتاج المنظمات إلى إدارة المعرفة بشكل فعال من أجل مواجهة هذه التحديات وتحقيق النجاح في المستقبل.
الخاتمة
إدارة المعرفة هي عملية مهمة يمكن أن تساعد المنظمات على تحسين أدائها ومواجهة التحديات المتغيرة في البيئة الخارجية. ومع ذلك، تواجه إدارة المعرفة عددًا من التحديات التي تحتاج إلى معالجتها من أجل تحقيق الاستفادة القصوى من المعرفة المتراكمة لدى المنظمات.