**السلوكيات المهنية**
**مقدمة**
تُعد سلوكيات العمل مجموعة من القواعد والمعايير التي تحكم تصرفات الموظفين في مكان العمل، وتشمل هذه السلوكيات مجموعة واسعة من القضايا، بدءًا من مظهر الموظف وحتى طريقة تعامله مع العملاء والزملاء. ويلعب اتباع السلوكيات المهنية دورًا مهمًا في تعزيز بيئة عمل إيجابية وإنتاجية، كما أنه يساعد على تحسين صورة الشركة وسمعتها.
**أهمية السلوكيات المهنية**
هناك العديد من الأسباب التي تؤكد على أهمية اتباع السلوكيات المهنية في مكان العمل، منها:
* **تعزيز بيئة عمل إيجابية:** تساعد السلوكيات المهنية على خلق بيئة عمل إيجابية ومريحة، حيث يشعر الموظفون بالأمان والاحترام والتقدير. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والابتكار، كما أنه يساعد على تقليل التغيب عن العمل.
* **تحسين صورة الشركة:** تُعد السلوكيات المهنية للموظفين بمثابة انعكاس لصورة الشركة، فالموظفون المهنيون الذين يتعاملون مع العملاء والزملاء باحترام ولطف، يساعدون على تحسين صورة الشركة وسمعتها. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة الثقة بالشركة وزيادة المبيعات.
* **زيادة الإنتاجية:** تساعد السلوكيات المهنية على زيادة الإنتاجية في مكان العمل. فعندما يشعر الموظفون بالراحة والأمان في بيئة العمل، يكونون أكثر إنتاجية وابتكارًا. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة أرباح الشركة.
**أمثلة على السلوكيات المهنية**
هناك العديد من الأمثلة على السلوكيات المهنية التي يجب على الموظفين اتباعها في مكان العمل، منها:
* **المظهر المهني:** يجب على الموظفين ارتداء ملابس مناسبة لمكان العمل، وأن يكونوا نظيفين ومرتدين للشعر والجسم. وهذا يساعد على خلق انطباع جيد لدى العملاء والزملاء.
* **الالتزام بالمواعيد:** يجب على الموظفين الالتزام بالمواعيد المحددة للاجتماعات والمواعيد الأخرى. وهذا يساعد على إظهار الاحترام للوقت وإدارة الوقت بشكل جيد.
* **الاحترام:** يجب على الموظفين التعامل مع العملاء والزملاء باحترام، وهذا يشمل الاستماع بعناية لهم والتحدث إليهم بلطف. وهذا يساعد على خلق بيئة عمل إيجابية ومريحة.
* **الصدق والأمانة:** يجب على الموظفين أن يكونوا صادقين وأمناء في تعاملاتهم مع العملاء والزملاء. وهذا يساعد على بناء الثقة والسمعة الطيبة.
* **المسؤولية:** يجب على الموظفين تحمل المسؤولية عن أعمالهم وأخطائهم. وهذا يساعد على إظهار النضج والمهنية.
**أمثلة على السلوكيات غير المهنية**
هناك العديد من الأمثلة على السلوكيات غير المهنية التي يجب على الموظفين تجنبها في مكان العمل، منها:
* **التأخير عن العمل:** يعتبر التأخير عن العمل من السلوكيات غير المهنية التي يمكن أن تؤدي إلى عواقب وخيمة.
* **التغيب عن العمل بدون إذن:** يعتبر التغيب عن العمل بدون إذن من السلوكيات غير المهنية التي يمكن أن تؤدي إلى الفصل من العمل.
* **إهمال الواجبات:** يعتبر إهمال الواجبات من السلوكيات غير المهنية التي يمكن أن تؤدي إلى خسائر كبيرة للشركة.
* **سوء التعامل مع العملاء:** يعتبر سوء التعامل مع العملاء من السلوكيات غير المهنية التي يمكن أن تؤدي إلى فقدان العملاء وسمعة سيئة للشركة.
* **التحرش الجنسي:** يعتبر التحرش الجنسي من السلوكيات غير المهنية التي يمكن أن تؤدي إلى الفصل من العمل ومساءلة قانونية.
**نصائح لتعزيز السلوكيات المهنية في مكان العمل**
هناك العديد من النصائح التي يمكن للموظفين اتباعها لتعزيز السلوكيات المهنية في مكان العمل، منها:
* **كن قدوة جيدة:** كن قدوة جيدة لزملائك من خلال اتباع السلوكيات المهنية في جميع الأوقات.
* **كن محترمًا:** تعامل مع العملاء والزملاء باحترام، وهذا يشمل الاستماع بعناية لهم والتحدث إليهم بلطف.
* **كن صادقًا وأمينًا:** كن صادقًا وأمينًا في تعاملاتك مع العملاء والزملاء. وهذا يساعد على بناء الثقة والسمعة الطيبة.
* **تحمل المسؤولية:** تحمّل المسؤولية عن أعمالك وأخطائك. وهذا يساعد على إظهار النضج والمهنية.
* **كن منظمًا:** كن منظمًا في عملك وأدائك للمهام. وهذا يساعد على إنجاز المهام في الوقت المحدد وبطريقة فعالة.
**الخاتمة**
تُعد السلوكيات المهنية في مكان العمل أمرًا ضروريًا لتعزيز بيئة عمل إيجابية وإنتاجية، وتحسين صورة الشركة وسمعتها، وزيادة الإنتاجية. ويمكن للموظفين تعزيز السلوكيات المهنية في مكان العمل من خلال اتباع النصائح المذكورة في هذا المقال، والتي تشمل أن يكونوا قدوة جيدة، وأن يكونوا محترمين، وأن يكونوا صادقين وأمناء، وأن يتحملوا المسؤولية، وأن يكونوا منظمين.