شركة فودافون هي إحدى شركات الاتصالات الكبرى في مصر، والتي تقدم لعملائها العديد من الخدمات المميزة، ومن أهم هذه الخدمات هي خدمة الاستعلام عن الرصيد، والتي يمكن للعملاء الاستفادة منها من خلال عدة طرق مختلفة، وسنتعرف في هذا المقال على كيفية الاستعلام عن الرصيد من فودافون من خلال هذه الطرق بالتفصيل.
طرق الاستعلام عن الرصيد من فودافون:
1. الاستعلام عن الرصيد من فودافون من خلال الكود المختصر:
– يمكن لعملاء فودافون الاستعلام عن رصيدهم من خلال الاتصال بالكود المختصر 868.
– بعد الإتصال بهذا الكود، ستصلك رسالة نصية تحتوي على رصيدك الحالي، والرصيد المتبقي في باقتك إن وجدت.
2. الاستعلام عن الرصيد من فودافون من خلال الاتصال بخدمة العملاء:
– يمكنك الاتصال بخدمة عملاء فودافون على الرقم 16777.
– عند الاتصال بالرقم، سيطلب منك ممثل خدمة العملاء بعض المعلومات الأساسية، مثل رقم هاتفك واسمك.
– بعد التحقق من هويتك، سيقوم ممثل خدمة العملاء بتزويدك برصيدك الحالي.
3. الاستعلام عن الرصيد من فودافون من خلال الموقع الإلكتروني:
– يمكنك الاستعلام عن رصيدك من خلال الموقع الإلكتروني لفودافون www.vodafone.com.
– ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع الإلكتروني لتتمكن من الاستعلام عن رصيدك.
– بعد تسجيل الدخول، ستظهر لك صفحة تحتوي على رصيدك الحالي.
4. الاستعلام عن الرصيد من فودافون من خلال تطبيق My Vodafone:
– يمكنك تنزيل تطبيق My Vodafone من متجر التطبيقات على هاتفك المحمول.
– بعد تنزيل التطبيق وتثبيته، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم هاتفك وكلمة المرور.
– بعد تسجيل الدخول، ستظهر لك صفحة تحتوي على رصيدك الحالي.
5. الاستعلام عن الرصيد من فودافون من خلال الرسائل النصية القصيرة:
– يمكن لعملاء فودافون الاستعلام عن رصيدهم من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة فارغة إلى الرقم 868.
– بعد إرسال الرسالة النصية، ستصلك رسالة نصية تحتوي على رصيدك الحالي، والرصيد المتبقي في باقتك إن وجدت.
6. الاستعلام عن الرصيد من فودافون من خلال بطاقات الشحن:
– يمكن لعملاء فودافون الاستعلام عن رصيدهم من خلال شراء بطاقة شحن وكشطها.
– تحتوي بطاقات الشحن على رقم سري، يمكنك إدخاله في هاتفك المحمول للاستعلام عن رصيدك.
– بعد إدخال الرقم السري، ستصلك رسالة نصية تحتوي على رصيدك الحالي.
7. الاستعلام عن الرصيد من فودافون من خلال أجهزة الصراف الآلي:
– يمكن لعملاء فودافون الاستعلام عن رصيدهم من خلال أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك مصر.
– ستحتاج إلى إدخال بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك ورقم هاتفك في الجهاز.
– بعد ذلك، ستظهر لك صفحة تحتوي على رصيدك الحالي.
الاستعلام عن الرصيد من فودافون للعملاء من ذوي الإحتياجات الخاصة:
– تقدم فودافون لعملائها من ذوي الإحتياجات الخاصة خدمة الاستعلام عن الرصيد من خلال الرسائل النصية القصيرة.
– يمكن لعملاء فودافون من ذوي الإحتياجات الخاصة إرسال رسالة نصية قصيرة فارغة إلى الرقم 868.
– بعد إرسال الرسالة النصية، سيصلهم رد آلي من فودافون يحتوي على رصيدهم الحالي.
الاستعلام عن الرصيد من فودافون للعملاء في الخارج:
– يمكن لعملاء فودافون في الخارج الاستعلام عن رصيدهم من خلال الاتصال بالرقم الدولي +201000220022.
– عند الاتصال بهذا الرقم، سيطلب منك ممثل خدمة العملاء بعض المعلومات الأساسية، مثل رقم هاتفك واسمك.
– بعد التحقق من هويتك، سيقوم ممثل خدمة العملاء بتزويدك برصيدك الحالي.
الاستعلام عن الرصيد من فودافون للعملاء الذين لديهم باقات إنترنت:
– يمكن لعملاء فودافون الذين لديهم باقات إنترنت الاستعلام عن رصيد باقتهم من خلال الاتصال بالكود المختصر 868.
– بعد الإتصال بهذا الكود، ستصلك رسالة نصية تحتوي على رصيد الباقة المتبقي.
رسوم الاستعلام عن الرصيد من فودافون:
– لا تفرض فودافون أي رسوم على الاستعلام عن الرصيد من خلال أي من الطرق المذكورة أعلاه.
الاستعلام عن الرصيد من فودافون للعملاء الذين لديهم باقات مكالمات:
– يمكن لعملاء فودافون الذين لديهم باقات مكالمات الاستعلام عن رصيد الباقة المتبقي من خلال الاتصال بالكود المختصر 868.
– بعد الإتصال بهذا الكود، ستصلك رسالة نصية تحتوي على رصيد الباقة المتبقي.
الاستعلام عن الرصيد من فودافون للعملاء الذين لديهم باقات رسائل نصية:
– يمكن لعملاء فودافون الذين لديهم باقات رسائل نصية الاستعلام عن رصيد الباقة المتبقي من خلال الاتصال بالكود المختصر 868.
– بعد الإتصال بهذا الكود، ستصلك رسالة نصية تحتوي على رصيد الباقة المتبقي.
الاستعلام عن الرصيد من فودافون للعملاء الذين لديهم خدمات القيمة المضافة:
– يمكن لعملاء فودافون الذين لديهم خدمات القيمة المضافة الاستعلام عن رصيد الخدمة المتبقي من خلال الاتصال بالكود المختصر 868.
– بعد الإتصال بهذا الكود، ستصلك رسالة نصية تحتوي على رصيد الخدمة المتبقي.
الخاتمة:
استعرضنا في هذا المقال كيفية الاستعلام عن الرصيد من فودافون من خلال عدة طرق مختلفة، بما في ذلك الاستعلام عن الرصيد من خلال الكود المختصر، والاتصال بخدمة العملاء، والموقع الإلكتروني، وتطبيق My Vodafone، والرسائل النصية القصيرة، وبطاقات الشحن، وأجهزة الصراف الآلي. كما تطرقنا إلى الاستعلام عن الرصيد من فودافون للعملاء من ذوي الإحتياجات الخاصة، والعملاء في الخارج، والعملاء الذين لديهم باقات إنترنت، وباقات مكالمات، وباقات رسائل نصية، وخدمات القيمة المضافة.