الاستعلام عن الرصيد
مقدمة
الاستعلام عن الرصيد هي خدمة تقدمها شركات الاتصالات لعملائها للاطلاع على مقدار الرصيد المتبقي في حساباتهم. تتوفر هذه الخدمة بعدة طرق، منها الكود المختصر، الرسائل النصية القصيرة، التطبيق الخاص بالشركة، أو الاتصال بخدمة العملاء.
طرق الاستعلام عن الرصيد
الكود المختصر:
تعتبر هذه الطريقة هي أسرع وأسهل طريقة للاستعلام عن الرصيد.
تختلف أكواد الاستعلام عن الرصيد من شركة إلى أخرى.
على سبيل المثال، الكود المختصر للاستعلام عن الرصيد في شركة فودافون هو 121.
الرسائل النصية القصيرة:
يمكن أيضًا الاستعلام عن الرصيد عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم محدد.
يختلف رقم الاستعلام عن الرصيد من شركة إلى أخرى.
على سبيل المثال، الرقم المخصص للاستعلام عن الرصيد في شركة اتصالات هو 111.
التطبيق الخاص بالشركة:
توفر معظم شركات الاتصالات تطبيقات خاصة بها يمكن من خلالها الاستعلام عن الرصيد.
يمكن تحميل هذه التطبيقات من متجر التطبيقات الخاص بهاتفك.
على سبيل المثال، تطبيق My Vodafone للاطلاع على رصيدك في فودافون.
الاتصال بخدمة العملاء:
يمكنك أيضًا الاستعلام عن الرصيد عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
يختلف رقم خدمة العملاء من شركة إلى أخرى.
على سبيل المثال، رقم خدمة العملاء في شركة موبينيل هو 111.
مزايا الاستعلام عن الرصيد
الاطلاع على الرصيد المتبقي:
تساعد هذه الخدمة على الاطلاع على الرصيد المتبقي في حسابك.
يمكنك من خلالها معرفة مقدار المال المتبقي لديك لاستخدامه في المكالمات والرسائل النصية والإنترنت.
تجنب المفاجآت:
تساعد هذه الخدمة على تجنب المفاجآت عند انتهاء الرصيد.
يمكنك من خلالها معرفة متى تحتاج إلى شحن رصيدك لتجنب انقطاع الخدمة.
التحكم في الإنفاق:
تساعد هذه الخدمة على التحكم في الإنفاق على المكالمات والرسائل النصية والإنترنت.
يمكنك من خلالها تتبع استخدامك للرصيد وتجنب تجاوز الحد المخصص لك.
عيوب الاستعلام عن الرصيد
قد تكون الخدمة مكلفة:
قد تتقاضى بعض شركات الاتصالات رسومًا مقابل الاستعلام عن الرصيد.
تختلف هذه الرسوم من شركة إلى أخرى.
قد لا تكون الخدمة متوفرة دائمًا:
قد لا تكون خدمة الاستعلام عن الرصيد متوفرة دائمًا، خاصة في المناطق النائية أو عند انقطاع التيار الكهربائي.
قد تكون الخدمة بطيئة:
قد تكون خدمة الاستعلام عن الرصيد بطيئة في بعض الأحيان، خاصة في أوقات الذروة.
كيفية الاستعلام عن الرصيد بالتفصيل
الاستعلام عن الرصيد باستخدام الكود المختصر:
افتح تطبيق الهاتف على هاتفك.
أدخل الكود المختصر للاستعلام عن الرصيد.
اضغط على زر الاتصال.
ستصلك رسالة نصية قصيرة تحتوي على رصيدك المتبقي.
الاستعلام عن الرصيد باستخدام الرسائل النصية القصيرة:
افتح تطبيق الرسائل على هاتفك.
أنشئ رسالة نصية جديدة.
أدخل رقم الاستعلام عن الرصيد في حقل المستلم.
اترك حقل الرسالة فارغًا.
اضغط على زر إرسال.
ستصلك رسالة نصية قصيرة تحتوي على رصيدك المتبقي.
الاستعلام عن الرصيد باستخدام التطبيق الخاص بالشركة:
افتح التطبيق الخاص بالشركة على هاتفك.
سجل الدخول إلى حسابك.
انقر على خيار الاستعلام عن الرصيد.
ستظهر لك صفحة تحتوي على رصيدك المتبقي.
الاستعلام عن الرصيد باستخدام الاتصال بخدمة العملاء:
اتصل برقم خدمة العملاء الخاص بشركة الاتصالات الخاصة بك.
اتبع التعليمات التي سيطلبها منك ممثل خدمة العملاء.
سيخبرك ممثل خدمة العملاء برصيدك المتبقي.
الاستعلام عن الرصيد عبر الإنترنت
يمكن أيضًا الاستعلام عن الرصيد عبر الإنترنت من خلال موقع الشركة.
تختلف طريقة الاستعلام عن الرصيد عبر الإنترنت من شركة إلى أخرى.
على سبيل المثال، في شركة فودافون، يمكنك الاستعلام عن الرصيد عبر الإنترنت من خلال اتباع الخطوات التالية:
قم بزيارة موقع فودافون.
سجل الدخول إلى حسابك.
انقر على خيار الاستعلام عن الرصيد.
ستظهر لك صفحة تحتوي على رصيدك المتبقي.
الاستعلام عن الرصيد باستخدام تطبيق الطرف الثالث
تتوفر أيضًا تطبيقات الطرف الثالث التي تسمح لك بالاستعلام عن الرصيد.
تختلف هذه التطبيقات من حيث الميزات والأسعار.
على سبيل المثال، تطبيق “رصيدي” هو تطبيق مجاني يتيح لك الاستعلام عن رصيدك في فودافون وموبينيل واتصالات.
الاستعلام عن الرصيد في البلدان الأخرى
تختلف طريقة الاستعلام عن الرصيد في البلدان الأخرى عن الطريقة المتبعة في بلدك.
يمكنك الاستعلام عن طريقة الاستعلام عن الرصيد في بلدك من خلال زيارة موقع شركة الاتصالات الخاصة بك أو الاتصال بخدمة العملاء.
على سبيل المثال، في المملكة العربية السعودية، يمكنك الاستعلام عن الرصيد في شركة موبايلي من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرقم 1 إلى الرقم 1100.
الاستعلام عن الرصيد في حالة فقدان الشريحة
إذا فقدت شريحة هاتفك، يمكنك الاستعلام عن رصيدك من خلال الاتصال بخدمة العملاء.
سيطلب منك ممثل خدمة العملاء بعض المعلومات الشخصية، مثل رقم هويتك ورقم هاتفك.
بعد التحقق من هويتك، سيخبرك ممثل خدمة العملاء برصيدك المتبقي.
الاستعلام عن الرصيد في حالة انتهاء صلاحية الشريحة
إذا انتهت صلاحية شريحة هاتفك، فلن تتمكن من الاستعلام عن الرصيد.
يمكنك تجديد صلاحية شريحتك من خلال الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة أقرب فرع للشركة.
بعد تجديد صلاحية شريحتك، يمكنك الاستعلام عن الرصيد باستخدام إحدى الطرق المذكورة أعلاه.