إستعلام عن طلب إسترجاع تذكرة
مقدمة
يعد السفر إحدى أهم الوسائل التي يتم الإستعانة بها من أجل نقل الأفراد من مكان إلى آخر، وتتنوع أساليب وأدوات السفر ما بين الطائرات والقطارات والسفن والسيارات، وتعتبر الطائرات هي الوسيلة الأشهر والأكثر استخدامًا خلال السنوات الحالية وتعتبر أسرعها أيضًا، ومع زيادة أعداد المسافرين وضيق الوقت أصبحت شركات الطيران تقدم العديد من التسهيلات لعملائها، من بينها إسترجاع التذاكر وإسترداد الأموال في بعض الحالات، ومن خلال هذا المقال سنتعرف سويًا على طريقة إستعلام عن طلب إسترجاع تذكرة خطوة بخطوة.
ما هي خطوات إستعلام عن طلب إسترجاع تذكرة؟
1. قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني لشركة الطيران:
قم بفتح أي متصفح ويب على جهاز الكومبيوتر أو الهاتف المحمول.
ثم توجه إلى الموقع الإلكتروني لشركة الطيران التي إشتريت التذكرة منها.
قم بالدخول إلى حسابك الشخصي أو قم بالتسجيل كعميل جديد إذا لم يكن لديك حساب بالفعل.
2. حدد قسم إدارة الحجوزات:
بمجرد دخولك إلى حسابك الشخصي، ستجد قائمة بخيارات عديدة.
قم بالبحث عن قسم إدارة الحجوزات أو قسم طلبات إسترجاع التذاكر.
انقر فوق هذا القسم لفتح صفحة طلبات إسترجاع التذاكر.
3. أدخل رقم الحجز أو رقم التذكرة:
في صفحة طلبات إسترجاع التذاكر، ستجد مربعًا مخصصًا لإدخال رقم الحجز أو رقم التذكرة.
أدخل الرقم المطلوب في هذا المربع.
انقر على زر “إرسال” أو “البحث” لبدء عملية الإستعلام.
4. إختر نوع الطلب الذي تريده:
بعد إدخال رقم الحجز، ستظهر لك صفحة تحتوي على جميع تفاصيل الحجز الخاص بك.
ستجد في هذه الصفحة خيارات متعددة، من بينها خيار “إلغاء الحجز” أو “إسترجاع التذكرة”.
إختر الخيار الذي تريده بناءً على احتياجاتك.
5. أدخل سبب إلغاء الحجز أو إسترجاع التذكرة:
بعد إختيار نوع الطلب، ستظهر لك صفحة أخرى تطلب منك إدخال سبب إلغاء الحجز أو إسترجاع التذكرة.
قم بإختيار السبب المناسب من القائمة المنسدلة.
يمكنك أيضًا كتابة سبب مخصص في المربع المخصص لذلك.
6. أرفق المستندات المطلوبة:
في بعض الحالات، قد تطلب شركة الطيران منك إرفاق بعض المستندات الداعمة لطلبك.
على سبيل المثال، إذا كان سبب إلغاء الحجز هو المرض، فقد تحتاج إلى إرفاق تقرير طبي.
قم بتحميل المستندات المطلوبة في الصفحة المخصصة لذلك.
7. أكمل عملية الإستعلام عن طريق إرسال الطلب:
بعد إدخال جميع البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات اللازمة، انقر على زر “إرسال” أو “تأكيد الطلب”.
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من شركة الطيران تؤكد استلامهم لطلبك.
انتظر حتى يتم معالجة طلبك وإبلاغك بالنتيجة.
ما هي شروط إسترجاع تذكرة الطيران؟
1. شروط إلغاء الحجز وإسترجاع التذكرة:
تختلف شروط إلغاء الحجز وإسترجاع التذكرة من شركة طيران إلى أخرى.
بشكل عام، تسمح معظم شركات الطيران بإلغاء الحجز وإسترجاع التذكرة قبل 24 ساعة من موعد الرحلة.
قد تفرض بعض شركات الطيران رسومًا مقابل إلغاء الحجز أو إسترجاع التذكرة.
قد لا تسمح بعض شركات الطيران بإلغاء الحجز أو إسترجاع التذكرة في حالة شراء تذكرة غير قابلة للاسترداد.
2. شروط إسترجاع الأموال:
في حال إلغاء الحجز وإسترجاع التذكرة قبل 24 ساعة من موعد الرحلة، عادةً ما تقوم شركة الطيران برد كامل قيمة التذكرة.
إذا كان إلغاء الحجز وإسترجاع التذكرة بعد 24 ساعة من موعد الرحلة، فقد تقوم شركة الطيران برش بعض الرسوم فقط من قيمة التذكرة.
في حال شراء تذكرة غير قابلة للاسترداد، فلن تتمكن من إسترجاع أي أموال في حال إلغاء الحجز.
3. حالات خاصة:
قد تسمح بعض شركات الطيران بإلغاء الحجز وإسترجاع التذكرة بدون رسوم في حالات خاصة، مثل المرض أو الوفاة.
قد تحتاج إلى تقديم المستندات اللازمة لإثبات الحالة الخاصة التي أدت إلى إلغاء الحجز.
نصائح لإسترجاع تذكرة الطيران بنجاح:
1. قم بشراء تذكرة مرنة:
عند شراء تذكرة الطيران، حاول إختيار تذكرة مرنة تسمح لك بالتغيير أو الإلغاء دون رسوم.
عادةً ما تكون التذاكر المرنة أغلى من التذاكر غير المرنة، ولكنها توفر لك مزيدًا من المرونة في حالة الحاجة إلى تغيير أو إلغاء الحجز.
2. قم بإلغاء الحجز أو إسترجاع التذكرة في أقرب وقت ممكن:
إذا كنت تعلم أنك لن تتمكن من السفر، قم بإلغاء الحجز أو إسترجاع التذكرة في أقرب وقت ممكن.
كلما زاد الوقت المتبقي حتى موعد الرحلة، زادت فرصتك في إسترجاع كامل قيمة التذكرة.
3. إحتفظ بالمستندات الداعمة:
في حالة إلغاء الحجز أو إسترجاع التذكرة بسبب حالة خاصة، مثل المرض أو الوفاة، إحتفظ بالمستندات الداعمة لهذه الحالة.
قد تحتاج إلى تقديم هذه المستندات لشركة الطيران لإثبات الحالة الخاصة التي أدت إلى إلغاء الحجز.
خاتمة
وفي نهاية هذا المقال، نكون قد تعرفنا سويًا على كيفية إستعلام عن طلب إسترجاع تذكرة خطوة بخطوة، كما تعرفنا على شروط إسترجاع تذكرة الطيران ونصائح لإسترجاع تذكرة الطيران بنجاح. نأمل أن نكون قد قدمنا لكم المعلومات الكافية حول هذا الموضوع، وإذا كان لديكم أي استفسارات أخرى، فلا تترددوا في ترك تعليق أسفل المقال وسنقوم بالرد عليكم في أقرب وقت ممكن.