الاستعلام عن المعاملة في الإمارة:
مقدمة:
في إطار جهود الإمارة نحو تعزيز الشفافية والمساءلة، وتسهيل إجراءات المتعاملين معها، أطلقت الإمارة خدمة الاستعلام عن المعاملة إلكترونيًا، وذلك من خلال البوابة الإلكترونية للإمارة، والتي تتيح للمتعاملين الاستعلام عن حالة المعاملة التي تقدموا بها إلى الإمارة، ومتابعة سير إجراءاتها، والحصول على المعلومات المتعلقة بها.
خطوات الاستعلام عن المعاملة:
1. الوصول إلى بوابة الإمارة الإلكترونية:
– لبدء الاستعلام عن المعاملة، يجب عليك أولاً الوصول إلى بوابة الإمارة الإلكترونية من خلال الموقع الرسمي للإمارة.
– يمكنك الوصول إلى الموقع الرسمي للإمارة من خلال الرابط التالي: [الموقع الرسمي للإمارة].
2. تسجيل الدخول:
– بعد الوصول إلى بوابة الإمارة الإلكترونية، يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
– إذا لم يكن لديك حساب على بوابة الإمارة الإلكترونية، يمكنك إنشاء حساب جديد من خلال النقر على زر “إنشاء حساب”.
3. الانتقال إلى صفحة الاستعلام عن المعاملة:
– بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة الاستعلام عن المعاملة من خلال النقر على رابط “الاستعلام عن المعاملة” من القائمة الرئيسية.
4. إدخال رقم المعاملة:
– في صفحة الاستعلام عن المعاملة، أدخل رقم المعاملة التي تريد الاستعلام عنها في الحقل المخصص لذلك.
– يمكنك العثور على رقم المعاملة على إيصال استلام المعاملة الذي حصلت عليه عند تقديمها إلى الإمارة.
5. النقر على زر “الاستعلام عن المعاملة”:
– بعد إدخال رقم المعاملة، انقر على زر “الاستعلام عن المعاملة” لبدء عملية الاستعلام.
معلومات حول المعاملة:
– بعد النقر على زر “الاستعلام عن المعاملة”، ستظهر لك صفحة تحتوي على المعلومات المتعلقة بالمعاملة التي قدمتها إلى الإمارة.
– تشمل هذه المعلومات رقم المعاملة، وتاريخ تقديمها، والمستندات المرفقة بها، وحالة المعاملة الحالية، والجهة المسؤولة عن المعاملة.
متابعة سير المعاملة:
– يمكنك متابعة سير المعاملة من خلال صفحة الاستعلام عن المعاملة.
– ستظهر لك على هذه الصفحة حالة المعاملة الحالية، وتاريخ آخر تحديث للمعاملة، والجهة المسؤولة عن المعاملة.
الحصول على المعلومات المتعلقة بالمعاملة:
– إذا كنت بحاجة إلى الحصول على معلومات إضافية حول المعاملة التي قدمتها إلى الإمارة، يمكنك التواصل مع الجهة المسؤولة عن المعاملة مباشرة.
– يمكنك العثور على معلومات الاتصال بالجهة المسؤولة عن المعاملة على صفحة الاستعلام عن المعاملة.
الاستفسارات والشكاوى:
– إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بخدمة الاستعلام عن المعاملة، يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء التابع للإمارة.
– يمكنك العثور على معلومات الاتصال بمركز خدمة العملاء على الموقع الرسمي للإمارة.
الخاتمة:
تسهّل خدمة الاستعلام عن المعاملة إلكترونيًا على المتعاملين مع الإمارة متابعة سير إجراءات معاملاتهم والحصول على المعلومات المتعلقة بها، مما يساهم في تعزيز الشفافية والمساءلة في الإمارة.