الاستعلام عن الموارد البشرية
مقدمة
الاستعلام عن الموارد البشرية هو عملية جمع المعلومات حول موظفي المنظمة، وتشمل هذه المعلومات المؤهلات والخبرات والمهارات والقدرات والاهتمامات الشخصية للموظفين، كما تشمل المعلومات المتعلقة بسجلات الموظفين، مثل الأجور والبدلات والمكافآت والعلاوات والإجازات المرضية والإجازات السنوية والإجازات بدون راتب، وكذلك المعلومات المتعلقة بالحوادث والإصابات المهنية للموظفين.
أهداف الاستعلام عن الموارد البشرية
يهدف الاستعلام عن الموارد البشرية إلى تحقيق عدد من الأهداف، من أهمها:
توفير المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات الإدارية المتعلقة بالموارد البشرية، مثل قرارات التعيين والترقية والتدريب والتطوير ونقل الموظفين.
توفير المعلومات اللازمة للتخطيط للمستقبل، مثل التخطيط للاحتياجات من الموارد البشرية وتخطيط برامج التدريب والتطوير للموظفين.
توفير المعلومات اللازمة لتقييم أداء الموظفين، وتحديد نقاط القوة والضعف لديهم، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
توفير المعلومات اللازمة لحل المشكلات المتعلقة بالموارد البشرية، مثل مشكلات الغياب والتأخير والانضباط ومشاكل الأداء الوظيفي.
طرق الاستعلام عن الموارد البشرية
هناك العديد من الطرق التي يمكن استخدامها للاستعلام عن الموارد البشرية، ومن أهم هذه الطرق:
المقابلة الشخصية: وهي إحدى أكثر الطرق شيوعًا في الاستعلام عن الموارد البشرية، وتتم عن طريق إجراء مقابلة شخصية مع الموظف، واستخدام أسئلة محددة لجمع المعلومات اللازمة.
الاستبيان: وهي طريقة أخرى شائعة في الاستعلام عن الموارد البشرية، وتتم عن طريق إعداد استبيان يحتوي على مجموعة من الأسئلة، وتوزيعه على الموظفين، ومن ثم جمع الإجابات وتحليلها.
الملاحظة: وهي طريقة يمكن استخدامها لجمع المعلومات عن سلوكيات الموظفين في بيئة العمل، وتتم عن طريق ملاحظة سلوكيات الموظفين وتسجيل الملاحظات حولها.
تحليل الوثائق: وهي طريقة يمكن استخدامها لجمع المعلومات عن الموظفين من خلال تحليل الوثائق المتعلقة بهم، مثل سجلات الموظفين وسجلات الأجور والبدلات والمكافآت والعلاوات وسجلات الحوادث والإصابات المهنية.
أنواع المعلومات التي يتم جمعها في الاستعلام عن الموارد البشرية
تشمل المعلومات التي يتم جمعها في الاستعلام عن الموارد البشرية المعلومات التالية:
المعلومات الشخصية: وهي المعلومات التي تتعلق بالموظف نفسه، مثل الاسم والجنس والعمر والجنسية والحالة الاجتماعية والعنوان والهاتف والبريد الإلكتروني.
المعلومات التعليمية: وهي المعلومات التي تتعلق بمستوى تعليم الموظف ومؤهلاته وشهاداته.
المعلومات المهنية: وهي المعلومات التي تتعلق بخبرات الموظف ومهاراته وقدراته، وكذلك المعلومات المتعلقة بسجلات الموظف، مثل الأجور والبدلات والمكافآت والعلاوات والإجازات المرضية والإجازات السنوية والإجازات بدون راتب، وكذلك المعلومات المتعلقة بالحوادث والإصابات المهنية للموظفين.
المعلومات الشخصية: وهي المعلومات التي تتعلق بالاهتمامات الشخصية للموظف، مثل الهوايات والأنشطة التي يمارسها الموظف في أوقات فراغه.
مراحل الاستعلام عن الموارد البشرية
يتكون الاستعلام عن الموارد البشرية من عدة مراحل، وهي:
تحديد الهدف من الاستعلام: وهي المرحلة الأولى في الاستعلام عن الموارد البشرية، وتتم عن طريق تحديد الهدف من الاستعلام، مثل تحديد الاحتياجات من الموارد البشرية أو تقييم أداء الموظفين أو حل المشكلات المتعلقة بالموارد البشرية.
اختيار الطريقة المناسبة للاستعلام: وهي المرحلة الثانية في الاستعلام عن الموارد البشرية، وتتم عن طريق اختيار الطريقة المناسبة للاستعلام، مثل المقابلة الشخصية أو الاستبيان أو الملاحظة أو تحليل الوثائق.
جمع المعلومات: وهي المرحلة الثالثة في الاستعلام عن الموارد البشرية، وتتم عن طريق جمع المعلومات اللازمة من الموظفين أو من الوثائق المتعلقة بهم.
تحليل المعلومات: وهي المرحلة الرابعة في الاستعلام عن الموارد البشرية، وتتم عن طريق تحليل المعلومات التي تم جمعها، واستخراج النتائج والتوصيات اللازمة.
اتخاذ القرار: وهي المرحلة الخامسة في الاستعلام عن الموارد البشرية، وتتم عن طريق اتخاذ القرارات الإدارية اللازمة بناءً على النتائج والتوصيات التي تم استخلاصها من تحليل المعلومات.
أهمية الاستعلام عن الموارد البشرية
يعتبر الاستعلام عن الموارد البشرية من الأمور الهامة التي تساعد المنظمات على إدارة مواردها البشرية بشكل فعال، وتحقيق أهدافها الاستراتيجية، ومن أهم فوائد الاستعلام عن الموارد البشرية ما يلي:
يساعد الاستعلام عن الموارد البشرية المنظمات على فهم موظفيها بشكل أفضل، ومعرفة نقاط القوة والضعف لديهم، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
يساعد الاستعلام عن الموارد البشرية المنظمات على اتخاذ قرارات إدارية سليمة ومتوازنة، وذلك من خلال تزويد الإدارة بالمعلومات اللازمة لاتخاذ هذه القرارات.
يساعد الاستعلام عن الموارد البشرية المنظمات على التخطيط للمستقبل، وتحديد الاحتياجات من الموارد البشرية، وتخطيط برامج التدريب والتطوير للموظفين.
يساعد الاستعلام عن الموارد البشرية المنظمات على حل المشكلات المتعلقة بالموارد البشرية، مثل مشكلات الغياب والتأخير والانضباط ومشاكل الأداء الوظيفي.
خاتمة
الاستعلام عن الموارد البشرية هو عملية مهمة تساعد المنظمات على إدارة مواردها البشرية بشكل فعال، وتحقيق أهدافها الاستراتيجية، ويمكن الاستفادة من الاستعلام عن الموارد البشرية في العديد من المجالات، مثل التخطيط للمستقبل واتخاذ القرارات الإدارية السليمة وحل المشكلات المتعلقة بالموارد البشرية.