مقدمة
تعد الراجحي الخدمة الذاتية إحدى الخدمات المميزة التي يقدمها بنك الراجحي لعملائه، فهي عبارة عن منصة الكترونية متكاملة تتيح للعملاء إمكانية إجراء معاملاتهم المصرفية المختلفة بأنفسهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى الفرع، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال. وتعتبر هذه الخدمة مثالية للأفراد الذين يبحثون عن طريقة سريعة وسهلة لإدارة أموالهم وإجراء معاملاتهم المصرفية دون الحاجة إلى الانتظار في طوابير طويلة أو التعامل مع موظفي البنك.
المميزات والفوائد
تتميز الراجحي الخدمة الذاتية بالعديد من المميزات والفوائد التي تجعلها الخيار الأمثل للعملاء، ومن أهم هذه المميزات:
سهولة الاستخدام: تتميز الخدمة بواجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام، مما يجعلها في متناول الجميع، حتى غير المتخصصين في مجال التقنية.
الأمان: تعتبر الخدمة آمنة للغاية، حيث تستخدم أحدث تقنيات الأمان لحماية بيانات ومعاملات العملاء.
السرعة: تتيح الخدمة للعملاء إجراء معاملاتهم المصرفية بسرعة وسهولة، دون الحاجة إلى الانتظار في طوابير طويلة.
الراحة: يمكن للعملاء استخدام الخدمة من أي مكان وفي أي وقت، سواء من المنزل أو المكتب أو أثناء التنقل.
المجانية: لا تفرض الخدمة أي رسوم إضافية على العملاء، ويمكنهم استخدامها مجانًا.
الخدمات المتوفرة
تقدم الراجحي الخدمة الذاتية مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية التي تلبي احتياجات العملاء المختلفة، ومن أهم هذه الخدمات:
الاستعلام عن الرصيد: يمكن للعملاء الاستعلام عن رصيد حساباتهم المختلفة من خلال الخدمة الذاتية، سواء الحسابات الجارية أو حسابات التوفير أو حسابات الاستثمار.
تحويل الأموال: يمكن للعملاء تحويل الأموال بين حساباتهم المختلفة أو إلى حسابات أخرى داخل بنك الراجحي أو إلى حسابات في بنوك أخرى.
دفع الفواتير: يمكن للعملاء دفع فواتير خدمات مختلفة من خلال الخدمة الذاتية، مثل فواتير الكهرباء والماء والهاتف والإنترنت.
شراء بطاقات الشحن: يمكن للعملاء شراء بطاقات شحن الهواتف المحمولة من خلال الخدمة الذاتية.
التبرع للجمعيات الخيرية: يمكن للعملاء التبرع للجمعيات الخيرية المختلفة من خلال الخدمة الذاتية.
كيفية التسجيل في الخدمة
للتسجيل في الراجحي الخدمة الذاتية، اتبع الخطوات التالية:
1. قم بزيارة الموقع الإلكتروني لبنك الراجحي أو قم بتنزيل تطبيق الجوال.
2. انقر على رابط “الخدمة الذاتية” في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية.
3. أدخل رقم حسابك ورقم هويتك ورمز التحقق الذي سيتم إرساله إلى هاتفك المحمول.
4. انقر على زر “تسجيل” لإكمال عملية التسجيل.
كيفية استخدام الخدمة
لاستخدام الراجحي الخدمة الذاتية، اتبع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال.
2. اختر الخدمة التي تريد استخدامها من القائمة الرئيسية.
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية المعاملة.
نصائح لاستخدام الخدمة الذاتية بأمان
لضمان استخدام الراجحي الخدمة الذاتية بأمان، اتبع النصائح التالية:
لا تشارك بيانات حسابك مع أي شخص.
لا تستخدم الخدمة من أجهزة الكمبيوتر العامة أو شبكات الواي فاي العامة.
تأكد من تحديث برنامج مكافحة الفيروسات على جهازك بشكل دوري.
قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بشكل دوري.
مستقبل الخدمة الذاتية
من المتوقع أن تشهد الراجحي الخدمة الذاتية نموًا كبيرًا في السنوات القادمة، حيث يزداد عدد الأفراد الذين يبحثون عن طرق سهلة وسريعة لإدارة أموالهم وإجراء معاملاتهم المصرفية. ومن المتوقع أيضًا أن يتم إضافة المزيد من الخدمات والميزات إلى الخدمة الذاتية في المستقبل، مما سجعلها أكثر فائدة وملاءمة للعملاء.