مقدمة:
السلوك الوظيفي هو مجموعة من السلوكيات التي يقوم بها الفرد في بيئة العمل. ويشمل ذلك كل شيء من كيفية تفاعل الفرد مع زملائه ومديريه إلى كيفية إنجازه لمهامه. كما تؤثر السلوكيات الوظيفية أيضًا على كيفية إدراك الآخرين للفرد ومدى احترامهم له ومدى نجاحه في عمله.
أهمية دراسة السلوك الوظيفي:
تتمثل أهمية دراسة السلوك الوظيفي في معرفة العوامل المؤثرة على سلوكيات الأفراد في بيئة العمل، ووضع الاستراتيجيات المناسبة لتعزيز السلوكيات الإيجابية وكبح السلوكيات السلبية، وخلق بيئة عمل مناسبة لزيادة الإنتاجية.
العوامل المؤثرة على السلوك الوظيفي:
هناك العديد من العوامل التي تؤثر على السلوك الوظيفي، منها:
الخصائص الفردية: مثل الشخصية والدوافع والقيم والمعتقدات والمهارات والمعارف.
الخصائص البيئية: مثل ثقافة المنظمة وهيكل السلطة وسياسات وإجراءات العمل والزملاء والمديرين.
تفاعل العوامل الفردية والبيئية: يمكن أن يؤدي تفاعل العوامل الفردية والبيئية إلى تشكيل سلوكيات وظيفية مختلفة.
أنواع السلوك الوظيفي:
هناك نوعان رئيسيان من السلوك الوظيفي:
السلوك الوظيفي الإيجابي: يشمل هذا النوع من السلوكيات العمل الجاد والالتزام بالمواعيد والتعاون مع الآخرين وإبداء المبادرة والمسؤولية.
السلوك الوظيفي السلبي: يشمل هذا النوع من السلوكيات التغيب عن العمل والتأخر عن العمل والتقاعس عن العمل والشكوى الدائمة والتنمر في مكان العمل.
نتائج السلوك الوظيفي:
النتائج الإيجابية: يمكن أن يؤدي السلوك الوظيفي الإيجابي إلى زيادة الإنتاجية وتحسين جودة العمل والترقيات والزيادات في الرواتب وعلاقات عمل جيدة.
النتائج السلبية: يمكن أن يؤدي السلوك الوظيفي السلبي إلى انخفاض الإنتاجية وتدني جودة العمل وفقدان الوظيفة وعلاقات عمل سيئة.
التعامل مع السلوك الوظيفي السلبي:
هناك العديد من الطرق للتعامل مع السلوك الوظيفي السلبي، منها:
التواصل: يمكن أن يساعد التواصل الفعال بين الموظف والمدير في حل المشكلات التي تؤدي إلى السلوك السلبي.
التدريب: يمكن أن يساعد التدريب الموظفين على اكتساب المهارات والمعارف اللازمة لأداء وظائفهم بشكل أفضل.
النظام: يمكن أن يساعد النظام في خلق بيئة عمل أكثر وضوحًا وتوقعات واضحة، مما قد يقلل من السلوك السلبي.
العقوبات: يمكن استخدام العقوبات لردع السلوك السلبي.
خاتمة:
السلوك الوظيفي هو موضوع مهم للدراسة لأن له تأثير كبير على نجاح الفرد في عمله. ويساعد فهم العوامل المؤثرة على السلوك الوظيفي في وضع الاستراتيجيات المناسبة لتعزيز السلوكيات الإيجابية وكبح السلوكيات السلبية.