مقدمة
العلامة التجارية هي أحد أهم الأصول التي تمتلكها الشركة، وتعد من أهم العوامل التي تؤثر على نجاحها، وقيمتها السوقية، ونموها المستقبلي. وفي ظل المنافسة الشديدة التي يشهدها السوق العالمي، أصبحت العلامة التجارية القوية هي السلاح الأهم الذي يمكن للشركة استخدامه لمواجهة المنافسين، وتحقيق الريادة في السوق.
أهمية قيمة العلامة التجارية
1. زيادة المبيعات: تعد العلامة التجارية القوية من أهم العوامل التي يمكن أن تسهم في زيادة مبيعات الشركة، وذلك لأنها تمنح المستهلكين الثقة في منتجات الشركة وجودتها، وتجعلهم يفضلونها على منتجات الشركات الأخرى.
2. زيادة ولاء العملاء: العلامة التجارية القوية تساعد على زيادة ولاء العملاء، وذلك لأن المستهلكين يميلون إلى التعامل مع الشركات التي لديها علامات تجارية قوية، والشركات التي تثق بها وتشعر بالراحة عند التعامل معها.
3. الحماية من المنافسة: العلامة التجارية القوية تساعد على حماية الشركة من المنافسة، وذلك لأنها تجعل من الصعب على الشركات الأخرى دخول السوق ومنافسة الشركة صاحبة العلامة التجارية القوية.
عوامل بناء قيمة العلامة التجارية
1. الجودة: يعد تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة من أهم العوامل التي تسهم في بناء قيمة العلامة التجارية، وذلك لأن الجودة هي التي تجعل المستهلكين يفضلون منتجات الشركة على منتجات الشركات الأخرى.
2. الثقة: تعد الثقة من أهم العوامل التي تساعد على بناء قيمة العلامة التجارية، وذلك لأن المستهلكين يميلون إلى التعامل مع الشركات التي يثقون بها، والشركات التي يشعرون بالراحة عند التعامل معها.
3. الابتكار: يعد الابتكار من أهم العوامل التي تساعد على بناء قيمة العلامة التجارية، وذلك لأن الابتكار يجعل المستهلكين يشعرون بأن الشركة تقدم لهم منتجات وخدمات جديدة ومميزة، وهذا ما يجعلهم يفضلونها على منتجات الشركات الأخرى.
طرق قياس قيمة العلامة التجارية
1. طريقة استرداد التكلفة: تقيس هذه الطريقة قيمة العلامة التجارية بناء على التكلفة التي تكبدتها الشركة من أجل بنائها، وتشمل هذه التكلفة تكاليف التسويق والإعلان، وتكاليف البحث والتطوير، وتكاليف التوزيع، وغيرها.
2. طريقة التدفق النقدي المخصوم: تقيس هذه الطريقة قيمة العلامة التجارية بناء على التدفقات النقدية التي يتوقع أن تحققها الشركة من العلامة التجارية في المستقبل، ويتم خصم هذه التدفقات النقدية بمعدل مناسب لاحتساب قيمتها الحالية.
3. طريقة المسح: تقيس هذه الطريقة قيمة العلامة التجارية بناء على آراء المستهلكين والخبراء، ويتم ذلك من خلال إجراء مسح يستهدف المستهلكين والخبراء لمعرفة آرائهم حول العلامة التجارية، وتحديد قيمتها بناء على هذه الآراء.
عوامل تؤثر على قيمة العلامة التجارية
1. المنافسة: تعد المنافسة من أهم العوامل التي تؤثر على قيمة العلامة التجارية، وذلك لأن المنافسة الشديدة يمكن أن تؤدي إلى انخفاض قيمة العلامة التجارية، وخاصة إذا كانت الشركات المنافسة تقدم منتجات وخدمات مماثلة بأسعار أقل.
2. التكنولوجيا: يعد التطور التكنولوجي من أهم العوامل التي تؤثر على قيمة العلامة التجارية، وذلك لأن التكنولوجيا الجديدة يمكن أن تؤدي إلى ظهور منتجات وخدمات جديدة، وهذا ما يمكن أن يؤدي إلى انخفاض قيمة العلامات التجارية القديمة، وخاصة إذا لم تكن قادرة على مواكبة التطور التكنولوجي.
3. الاقتصاد: يعد الوضع الاقتصادي من أهم العوامل التي تؤثر على قيمة العلامة التجارية، وذلك لأن الركود الاقتصادي يمكن أن يؤدي إلى انخفاض الطلب على المنتجات والخدمات، وهذا ما يمكن أن يؤدي إلى انخفاض قيمة العلامات التجارية.
طرق الحفاظ على قيمة العلامة التجارية
1. تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة: تعد تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة من أهم الطرق التي يمكن للشركة استخدامها للحفاظ على قيمة العلامة التجارية، وذلك لأن الجودة هي التي تجعل المستهلكين يفضلون منتجات الشركة على منتجات الشركات الأخرى.
2. الابتكار: يعد الابتكار من أهم الطرق التي يمكن للشركة استخدامها للحفاظ على قيمة العلامة التجارية، وذلك لأن الابتكار يجعل المستهلكين يشعرون بأن الشركة تقدم لهم منتجات وخدمات جديدة ومميزة، وهذا ما يجعلهم يفضلونها على منتجات الشركات الأخرى.
3. التسويق والإعلان: يعد التسويق والإعلان من أهم الطرق التي يمكن للشركة استخدامها للحفاظ على قيمة العلامة التجارية، وذلك لأن التسويق والإعلان يساعدان على زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وجعلها أكثر شعبية بين المستهلكين.
خاتمة
قيمة العلامة التجارية هي أحد أهم الأصول التي تمتلكها الشركة، وتعد من أهم العوامل التي تؤثر على نجاحها، وقيمتها السوقية، ونموها المستقبلي. وفي ظل المنافسة الشديدة التي يشهدها السوق العالمي، أصبحت العلامة التجارية القوية هي السلاح الأهم الذي يمكن للشركة استخدامه لمواجهة المنافسين، وتحقيق الريادة في السوق.