المستمع الجيد
مقدمة
المستمع الجيد هو الشخص الذي يستمع بعناية واهتمام لما يقوله الآخرون. إنه لا يقاطع المتحدث أو يُغير الموضوع. إنه يركز على ما يقوله المتحدث ويطرح أسئلة لتوضيح الأشياء. إنه أيضًا متعاطف مع المتحدث ويحاول فهم وجهة نظره.
1. التواصل بالعين
التواصل بالعين هو إحدى أهم المهارات التي يجب أن يتمتع بها المستمع الجيد.
فهو يُظهر للمتحدث أنك مهتم بما يقوله.
كما أنه يساعدك على التركيز على ما يقوله المتحدث وفهم معناه.
2. لغة الجسد
لغة الجسد هي طريقة أخرى للتواصل مع الآخرين.
يمكن للمستمع الجيد استخدام لغة الجسد لإظهار اهتمامه بما يقوله المتحدث.
على سبيل المثال، يمكنه أن يميل بجسده نحو المتحدث أو أن يهز رأسه أو أن يبتسم.
3. طرح الأسئلة
طرح الأسئلة هو طريقة جيدة لإظهار اهتمامك بما يقوله المتحدث.
فهذا يوضح له أنك تحاول فهم ما يقوله.
كما أنه يساعدك على الحصول على مزيد من المعلومات حول الموضوع.
4. التحلي بالتعاطف
التعاطف هو القدرة على فهم وجهة نظر الآخرين.
يمكن أن يساعد التعاطف المستمع الجيد على فهم ما يشعر به المتحدث.
وهذا يمكن أن يساعد في بناء علاقة أقوى بين المستمع والمتحدث.
5. الامتناع عن مقاطعة المتحدث
مقاطعة المتحدث هي إحدى أسوأ الأشياء التي يمكن أن يفعلها المستمع.
فهي تُظهر للمتحدث أنك غير مهتم بما يقوله.
كما أنها يمكن أن تجعل المتحدث يشعر بالغضب أو الإحباط.
6. الامتناع عن تغيير الموضوع
تغيير الموضوع هو شيء آخر يمكن أن يفعله المستمع الجيد.
فهو يُظهر للمتحدث أنك غير مهتم بما يقوله.
كما أنه يمكن أن يجعل المتحدث يشعر بالارتباك أو الإحباط.
7. تقديم الدعم
يمكن للمستمع الجيد أيضًا أن يقدم الدعم للمتحدث.
فهذا يمكن أن يتم من خلال التعبير عن الاحترام لوجهة نظر المتحدث أو من خلال تقديم المشورة أو المساعدة.
تقديم الدعم يمكن أن يساعد في بناء علاقة أقوى بين المستمع والمتحدث.
خاتمة
المستمع الجيد هو الشخص الذي يستمع بعناية واهتمام لما يقوله الآخرون. إنه لا يقاطع المتحدث أو يُغير الموضوع. إنه يركز على ما يقوله المتحدث ويطرح أسئلة لتوضيح الأشياء. إنه أيضًا متعاطف مع المتحدث ويحاول فهم وجهة نظره.