حساب جوجل هو حساب مجاني يوفر مجموعة من الخدمات المتكاملة التي يمكن الوصول إليها من أي جهاز متصل بالإنترنت، بما في ذلك Gmail وDrive وYouTube وMaps وغيرها الكثير. ويمكن استخدام حساب جوجل أيضًا لتسجيل الدخول إلى مجموعة متنوعة من مواقع الويب والتطبيقات الطرف ثالث.
ولكن في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشاكل في إثبات ملكية حساب جوجل الخاص بهم، مما قد يؤدي إلى فقدان الوصول إلى الحساب والبيانات المرتبطة به. وفي هذه المقالة، سنقدم لك الخطوات التي يمكنك اتباعها لحل مشكلة إثبات ملكية حساب جوجل.
1. التحقق من بريدك الإلكتروني البديل
إذا كان لديك بريد إلكتروني بديل مرتبط بحساب جوجل الخاص بك، يمكنك استخدامه لاستعادة حسابك. وفي هذه الحالة، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى حساب جوجل وانقر على “نسيت كلمة المرور؟”. ثم أدخل بريدك الإلكتروني البديل وانقر على “متابعة”.
سترسل جوجل رمز التحقق إلى بريدك الإلكتروني البديل. أدخل رمز التحقق في الحقل المحدد وانقر على “متابعة”.
بعد ذلك، ستتمكن من إعادة تعيين كلمة مرور حساب جوجل الخاص بك.
2. الإجابة على أسئلة الأمان
إذا كنت قد قمت بإعداد أسئلة الأمان لحساب جوجل الخاص بك، فيمكنك استخدامها لاستعادة حسابك. وفي هذه الحالة، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى حساب جوجل وانقر على “نسيت كلمة المرور؟”. ثم أدخل آخر كلمة مرور تتذكرها وانقر على “متابعة”.
ستطلب جوجل منك الإجابة على أسئلة الأمان التي قمت بتعيينها. أدخل الإجابات الصحيحة وانقر على “متابعة”.
بعد ذلك، ستتمكن من إعادة تعيين كلمة مرور حساب جوجل الخاص بك.
3. استخدام هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي
إذا كان لديك هاتف ذكي أو جهاز لوحي مرتبط بحساب جوجل الخاص بك، فيمكنك استخدامه لاستعادة حسابك. وفي هذه الحالة، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى حساب جوجل وانقر على “نسيت كلمة المرور؟”. ثم أدخل آخر كلمة مرور تتذكرها وانقر على “متابعة”.
سترسل جوجل رسالة نصية إلى هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي تحتوي على رمز التحقق. أدخل رمز التحقق في الحقل المحدد وانقر على “متابعة”.
بعد ذلك، ستتمكن من إعادة تعيين كلمة مرور حساب جوجل الخاص بك.
4. الاتصال بخدمة عملاء جوجل
إذا لم تتمكن من استعادة حساب جوجل الخاص بك باستخدام أي من الطرق المذكورة أعلاه، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء جوجل. وفي هذه الحالة، انتقل إلى صفحة دعم جوجل وانقر على “الاتصال بنا”.
بعد ذلك، حدد “البريد الإلكتروني” أو “الدردشة” كطريقة الاتصال المفضلة لديك. ثم أدخل معلوماتك الشخصية والمعلومات المتعلقة بحساب جوجل الخاص بك.
بعد ذلك، سينتظرون منك الانتظار حتى يتمكن أحد ممثلي خدمة عملاء جوجل من التواصل معك.
5. تقديم نموذج استرداد الحساب
إذا لم تتمكن من الاتصال بخدمة عملاء جوجل، فيمكنك تقديم نموذج استرداد الحساب. وفي هذه الحالة، انتقل إلى صفحة استرداد حساب جوجل وأدخل معلوماتك الشخصية والمعلومات المتعلقة بحساب جوجل الخاص بك.
بعد ذلك، سيقوم فريق جوجل بمراجعة نموذج الاسترداد الخاص بك وتحديد ما إذا كان يمكنك استعادة حسابك أم لا.
6. الانتظار حتى يتمكن فريق جوجل من مراجعة حسابك
بمجرد تقديم نموذج استرداد الحساب، سيقوم فريق جوجل بمراجعة حسابك وتحديد ما إذا كان يمكنك استعادة حسابك أم لا. وفي هذه الحالة، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتمكن فريق جوجل من مراجعة حسابك.
7. استعادة حساب جوجل الخاص بك
إذا نجح فريق جوجل في مراجعة حسابك وتحديد أنه يمكنك استعادة حسابك، فسيرسل إليك رسالة إلكترونية تحتوي على تعليمات حول كيفية استعادة حسابك. وفي هذه الحالة، اتبع التعليمات الواردة في الرسالة الإلكترونية لاستعادة حساب جوجل الخاص بك.
خاتمة
في هذه المقالة، قدمنا لك الخطوات التي يمكنك اتباعها لحل مشكلة إثبات ملكية حساب جوجل. وإذا واجهت أي مشاكل في استعادة حساب جوجل الخاص بك، فلا تتردد في الاتصال بخدمة عملاء جوجل أو تقديم نموذج استرداد الحساب.