حل مشكلة البرنامج لا يستجيب
مقدمة
تُعد مشكلة توقف استجابة البرنامج أو “عدم الاستجابة” من المشكلات الشائعة التي يواجهها مستخدمو أجهزة الكمبيوتر بأنواعها المختلفة، حيث يتوقف البرنامج فجأة عن العمل ويتجمد، مما يمنع المستخدم من إكمال مهامه أو استخدام البرنامج بشكل طبيعي. يمكن أن يحدث هذا بسبب مجموعة من العوامل، بما في ذلك نقص موارد النظام، والصراعات بين البرامج، والمشاكل في البرنامج نفسه. وفي هذه المقالة، سنقدم مجموعة من الحلول والخطوات التي يمكن اتخاذها لحل مشكلة البرنامج لا يستجيب على أجهزة الكمبيوتر:
1. فحص موارد النظام
– تأكد من وجود ذاكرة كافية (RAM) متاحة. يمكنك التحقق من ذلك من خلال فتح “إدارة المهام” والانتقال إلى علامة التبويب “الأداء”. إذا كان الاستخدام مرتفعًا، فقد تحتاج إلى إغلاق بعض البرامج غير الضرورية أو زيادة ذاكرة الكمبيوتر لديك.
– تحقق من استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU). يمكنك أيضًا التحقق من ذلك من خلال فتح “إدارة المهام” والانتقال إلى علامة التبويب “الأداء”. إذا كان الاستخدام مرتفعًا، فقد تحتاج إلى إغلاق بعض البرامج غير الضرورية أو ترقية وحدة المعالجة المركزية لديك.
– تأكد من وجود مساحة تخزين كافية على محرك الأقراص الثابتة. يمكنك التحقق من ذلك بالانتقال إلى “مستكشف الملفات” والنقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص الثابتة واختيار “خصائص”. إذا كان المساحة المتوفرة منخفضة، فقد تحتاج إلى حذف بعض الملفات غير الضرورية أو ترقية محرك الأقراص الثابتة لديك.
2. إغلاق البرامج غير الضرورية
– أغلق جميع البرامج غير الضرورية التي تعمل في الخلفية. يمكنك التحقق من ذلك من خلال فتح “إدارة المهام” والنقر على علامة التبويب “العمليات”. انقر بزر الماوس الأيمن على أي برنامج غير ضروري واختر “إنهاء المهمة”.
– يمكنك أيضًا تعطيل البرامج التي تبدأ تلقائيًا عند تشغيل الكمبيوتر. للقيام بذلك، افتح “إدارة المهام” وانقر على علامة التبويب “بدء التشغيل”. انقر بزر الماوس الأيمن على أي برنامج غير ضروري واختر “تعطيل”.
3. تحديث البرنامج
– تحقق من وجود أي تحديثات متوفرة للبرنامج الذي يواجه مشكلة. يمكنك عادةً العثور على التحديثات على موقع الويب الخاص بمطور البرنامج.
– قم بتنزيل وتثبيت أي تحديثات متوفرة. قد تؤدي التحديثات إلى حل مشاكل عدم الاستجابة أو تحسين أداء البرنامج بشكل عام.
4. إعادة تشغيل البرنامج
– إذا لم يؤدي تحديث البرنامج إلى حل المشكلة، فحاول إعادة تشغيل البرنامج. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على رمز البرنامج في شريط المهام واختر “إغلاق”. ثم افتح البرنامج مرة أخرى.
– إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل الكمبيوتر بالكامل. قد يؤدي ذلك إلى إصلاح أي مشاكل مؤقتة تسبب في توقف البرنامج عن الاستجابة.
5. إعادة تثبيت البرنامج
– إذا استمرت المشكلة، فيمكنك محاولة إعادة تثبيت البرنامج. للقيام بذلك، قم بإلغاء تثبيت البرنامج من “لوحة التحكم” أو “الإعدادات” على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ثم قم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج وتثبيته.
– تأكد من اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة أثناء عملية التثبيت. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد اكتمال التثبيت.
6. فحص الملفات التالفة
– في بعض الحالات، قد تكون مشكلة عدم الاستجابة ناتجة عن وجود ملفات تالفة في البرنامج. يمكنك فحص الملفات التالفة باستخدام أداة “فحص ملفات النظام” (SFC).
– لفتح أداة “فحص ملفات النظام”، افتح موجه الأوامر كمسؤول. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على زر “ابدأ” واختر “موجه الأوامر (المسؤول)”.
– في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي واضغط على مفتاح الإدخال:
“`
sfc /scannow
“`
– ستقوم الأداة بفحص الملفات التالفة في البرنامج وإصلاحها. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت، لذا يرجى التحلي بالصبر.
7. الاتصال بمطور البرنامج
– إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة في حل مشكلة عدم الاستجابة، فقد تحتاج إلى الاتصال بمطور البرنامج للحصول على المساعدة. يمكنك عادةً العثور على معلومات الاتصال بمطور البرنامج على موقع الويب الخاص به.
– عند الاتصال بمطور البرنامج، تأكد من تضمين معلومات حول المشكلة التي تواجهها، بما في ذلك اسم البرنامج وإصداره، ونظام التشغيل الذي تستخدمه، والخطوات التي اتخذتها لحل المشكلة.
الخلاصة
تُعد مشكلة البرنامج لا يستجيب من المشكلات الشائعة التي يمكن حلها بسهولة باتباع الخطوات المذكورة في هذه المقالة. وتشمل هذه الخطوات فحص موارد النظام، وإغلاق البرامج غير الضرورية، وتحديث البرنامج، وإعادة تشغيل البرنامج، وإعادة تثبيت البرنامج، وفحص الملفات التالفة، والاتصال بمطور البرنامج.