مقدمة
قد يواجه مستخدمو أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز 10 مشكلة شائعة وهي عدم قدرة الجهاز على الإقلاع. هذه المشكلة يمكن أن تكون ناجمة عن مجموعة متنوعة من الأسباب، بما في ذلك مشاكل في الأجهزة، وبعض الأخطاء البرمجية، وفيروسات الكمبيوتر. في هذه المقالة، سنقدم لك خطوات شاملة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك على حل مشكلة عدم الإقلاع في الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل ويندوز 10.
1. تحقق من وجود مشاكل في الأجهزة
في بعض الأحيان، قد يكون سبب عدم إقلاع الكمبيوتر ناتجًا عن وجود مشاكل في الأجهزة. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتحقق من وجود مشاكل في الأجهزة:
تحقق من مصدر الطاقة: تأكد من أن مصدر الطاقة الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بشكل صحيح. يمكنك القيام بذلك عن طريق توصيل جهاز كمبيوتر آخر بمصدر الطاقة نفسه ومعرفة ما إذا كان يعمل.
تحقق من كابلات البيانات: تأكد من أن جميع كابلات البيانات متصلة بشكل صحيح. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر مكتبي، فتحقق من كابلات البيانات المتصلة باللوحة الأم. أما إذا كان لديك جهاز كمبيوتر محمول، فتحقق من كابلات البيانات المتصلة باللوحة الأم ولوحة المفاتيح والماوس.
تحقق من الأجهزة الطرفية: إذا كنت تواجه مشكلة في إقلاع الكمبيوتر بعد توصيل جهاز طرفي جديد، فحاول إزالة الجهاز الطرفي ومعرفة ما إذا كان الكمبيوتر سيعمل بشكل صحيح.
2. أعد تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في إقلاع الكمبيوتر، فيمكنك محاولة إعادة تشغيله في الوضع الآمن. الوضع الآمن هو وضع تشخيصي في ويندوز 10 يسمح لك بإصلاح المشاكل التي تمنع الكمبيوتر من الإقلاع بشكل طبيعي. إليك خطوات إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن:
اضغط على مفتاح “Shift” أثناء النقر فوق “إعادة التشغيل” في قائمة “ابدأ”.
عند إعادة تشغيل الكمبيوتر، سترى خيارات متقدمة. انقر فوق “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” ثم “خيارات متقدمة”.
انقر فوق “إعدادات بدء التشغيل” ثم “إعادة التشغيل”.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، سترى قائمة بخيارات بدء التشغيل. اضغط على مفتاح “5” لاختيار الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة.
3. قم بتحديث نظام التشغيل ويندوز 10
في بعض الأحيان، قد تكون مشكلة عدم إقلاع الكمبيوتر ناتجة عن وجود أخطاء في نظام التشغيل ويندوز 10. للحصول على أحدث التحديثات الأمنية وإصلاحات الأخطاء، تأكد من تحديث نظام التشغيل ويندوز 10 الخاص بك بانتظام. إليك خطوات تحديث نظام التشغيل ويندوز 10:
افتح قائمة “ابدأ” واكتب “تحديث” وانقر فوق “التحقق من وجود تحديثات”.
إذا كانت هناك أي تحديثات متوفرة، فانقر فوق “تنزيل وتثبيت”.
بعد تنزيل التحديثات، انقر فوق “إعادة التشغيل الآن” لتثبيتها.
4. قم بتشغيل فحص الفيروسات
إذا كنت تواجه مشكلة في إقلاع الكمبيوتر، فقد يكون ذلك ناتجًا عن إصابة الكمبيوتر بفيروس أو برنامج ضار. لتجنب ذلك، تأكد من تشغيل فحص الفيروسات بانتظام باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات المفضل لديك. إليك خطوات تشغيل فحص الفيروسات:
افتح برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
انقر فوق “مسح كامل”.
انتظر حتى يكمل برنامج مكافحة الفيروسات الفحص.
إذا وجد برنامج مكافحة الفيروسات أي فيروسات أو برامج ضارة، فانقر فوق “حذف”.
5. قم بإصلاح سجل التمهيد الرئيسي (MBR)
سجل التمهيد الرئيسي (MBR) هو قطاع خاص على القرص الصلب يحتوي على معلومات حول كيفية إقلاع الكمبيوتر. إذا تعرض سجل التمهيد الرئيسي للتلف، فقد يتسبب ذلك في عدم إقلاع الكمبيوتر. لإصلاح سجل التمهيد الرئيسي، يمكنك استخدام أداة إصلاح بدء التشغيل في ويندوز 10. إليك خطوات استخدام أداة إصلاح بدء التشغيل:
افتح قائمة “ابدأ” واكتب “إصلاح بدء التشغيل” وانقر فوق “أدوات متقدمة”.
انقر فوق “إصلاح بدء التشغيل”.
انتظر حتى تكمل أداة إصلاح بدء التشغيل عملية الإصلاح.
6. قم بإعادة تثبيت نظام التشغيل ويندوز 10
إذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل مشكلة عدم إقلاع الكمبيوتر، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت نظام التشغيل ويندوز 10. لإعادة تثبيت نظام التشغيل ويندوز 10، ستحتاج إلى استخدام محرك أقراص USB أو قرص DVD قابل للتمهيد. إليك خطوات إعادة تثبيت نظام التشغيل ويندوز 10:
قم بتنزيل ملف ISO لنظام التشغيل ويندوز 10 من موقع Microsoft على الويب.
قم بإنشاء محرك أقراص USB أو قرص DVD قابل للتمهيد باستخدام ملف ISO لنظام التشغيل ويندوز 10.
قم بتوصيل محرك أقراص USB أو قرص DVD بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتشغيله.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت نظام التشغيل ويندوز 10.
7. اتصل بخدمة دعم العملاء
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في إقلاع الكمبيوتر بعد اتباع جميع الخطوات السابقة، فقد تحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم العملاء لدى Microsoft للحصول على المساعدة. إليك خطوات الاتصال بخدمة دعم العملاء لدى Microsoft:
افتح مستعرض ويب وانتقل إلى موقع Microsoft على الويب.
انقر فوق “اتصل بنا”.
حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
انقر فوق “الدردشة مع وكيل” أو “الاتصال بنا عبر الهاتف”.