مقدمة
يعد السلوك التنظيمي أحد المجالات البحثية المهمة في علم الإدارة، حيث يركز على دراسة سلوك الأفراد والجماعات داخل المنظمات، وتأثير ذلك السلوك على أداء المنظمة بشكل عام. وقد اهتم العديد من الباحثين بدراسة هذا المجال، وأنتجوا العديد من رسائل الماجستير والدكتوراه القيمة، والتي أسهمت في فهم أفضل للسلوك التنظيمي ومعالجة مشكلاته.
أهمية دراسة السلوك التنظيمي
1. يساعد في فهم سلوك الأفراد والجماعات داخل المنظمات، مما يساعد في تحسين عملية اتخاذ القرارات الإدارية.
2. يساعد في معالجة مشاكل السلوك التنظيمي، مثل الصراع والتوتر والتغيب عن العمل، مما يساعد في تحسين أداء المنظمة.
3. يساعد في تطوير مهارات القيادة والإدارة، مما يمكن المديرين من إدارة منظماتهم بشكل أكثر فعالية.
نظريات السلوك التنظيمي
1. نظرية السمات الشخصية: ترى هذه النظرية أن السلوك التنظيمي للأفراد يتحدد بسماتهم الشخصية، مثل الذكاء والانبساطية والضمير.
2. نظرية الدافع: ترى هذه النظرية أن السلوك التنظيمي للأفراد يتحدد بدوافعهم، مثل الحاجة إلى الإنجاز والسلطة والانتماء.
3. نظرية التعلم: ترى هذه النظرية أن السلوك التنظيمي للأفراد يتحدد بخبراتهم السابقة، وأنهم يتعلمون السلوكيات الجديدة من خلال التفاعل مع بيئتهم.
أنواع السلوك التنظيمي
1. السلوك الفردي: هو السلوك الذي يقوم به الأفراد داخل المنظمة، مثل الإنتاج والغياب والتأخير.
2. السلوك الجماعي: هو السلوك الذي تقوم به الجماعات داخل المنظمة، مثل الصراع والتعاون والتفاوض.
3. السلوك التنظيمي: هو السلوك الذي تقوم به المنظمة ككل، مثل الاستراتيجية والتسويق والموارد البشرية.
عوامل مؤثرة في السلوك التنظيمي
1. العوامل الشخصية: مثل العمر والجنس والذكاء والدافع.
2. العوامل البيئية: مثل ثقافة المنظمة وهيكلها ومناخها.
3. العوامل الاجتماعية: مثل العلاقات الاجتماعية بين الأفراد والجماعات داخل المنظمة.
مشاكل السلوك التنظيمي
1. الصراع: هو حالة من التعارض بين الأفراد أو الجماعات داخل المنظمة، وقد يؤدي الصراع إلى انخفاض الإنتاجية وزيادة التوتر بين الأفراد.
2. التوتر: هو حالة من القلق أو الضغط النفسي التي يعاني منها الأفراد داخل المنظمة، وقد يؤدي التوتر إلى انخفاض الإنتاجية وزيادة الغياب عن العمل.
3. التغيب عن العمل: هو غياب الأفراد عن العمل بدون إذن مسبق، وقد يؤدي التغيب عن العمل إلى انخفاض الإنتاجية وزيادة تكاليف المنظمة.
سبل معالجة مشاكل السلوك التنظيمي
1. التدخلات التنظيمية: مثل إعادة هيكلة المنظمة وتغيير ثقافتها ومناخها.
2. التدخلات السلوكية: مثل التدريب على المهارات الإدارية وتقنيات حل الصراع وإدارة الإجهاد.
3. التدخلات الاجتماعية: مثل بناء علاقات اجتماعية قوية بين الأفراد والجماعات داخل المنظمة.
خاتمة
يعد السلوك التنظيمي أحد المجالات البحثية المهمة في علم الإدارة، حيث يركز على دراسة سلوك الأفراد والجماعات داخل المنظمات، وتأثير ذلك السلوك على أداء المنظمة بشكل عام. وقد اهتم العديد من الباحثين بدراسة هذا المجال، وأنتجوا العديد من رسائل الماجستير والدكتوراه القيمة، والتي أسهمت في فهم أفضل للسلوك التنظيمي ومعالجة مشكلاته.