مقدمة
الرسالة هي وسيلة اتصال مكتوبة، تُستخدم للتواصل بين شخصين أو أكثر. وقد تطورت الرسالة عبر التاريخ، من الرسائل الخطية التي كانت تُرسل على الحيوانات أو الطيور، إلى الرسائل الإلكترونية الحديثة التي تُرسل عبر الشبكة العنكبوتية. وتُستخدم الرسائل في مختلف الأغراض، منها تبادل المعلومات، والتواصل الاجتماعي، وإجراء المعاملات التجارية، وغيرها.
أنواع الرسائل
هناك أنواع عديدة من الرسائل، منها:
الرسائل الشخصية: وهي الرسائل التي تُرسل بين الأفراد، مثل رسائل الحب، ورسائل التهنئة، ورسائل التعزية، وغيرها.
الرسائل الرسمية: وهي الرسائل التي تُرسل بين المؤسسات، أو بين الأفراد والمؤسسات، مثل رسائل العمل، ورسائل الطلبات، ورسائل الشكاوى، وغيرها.
الرسائل الإلكترونية: وهي الرسائل التي تُرسل عبر الشبكة العنكبوتية، وتُعد أحد أكثر أنواع الرسائل شيوعًا في الوقت الحاضر.
أجزاء الرسالة
تتكون الرسالة عادة من الأجزاء التالية:
المقدمة: وهي الفقرة الأولى من الرسالة، والتي تُستخدم لتعريف المرسل والمستقبل، وسبب كتابة الرسالة.
الهيكل الرئيسي: وهو الجزء الأكبر من الرسالة، والذي يتضمن المعلومات أو الأفكار التي يريد المرسل إيصالها إلى المستقبل.
الخاتمة: وهي الفقرة الأخيرة من الرسالة، والتي تُستخدم لتلخيص الرسالة، وتوجيه المستقبل إلى الإجراء الذي يجب اتخاذه.
كتابة الرسالة
هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها عند كتابة الرسالة، منها:
حدد الغرض من الرسالة: ما هو الهدف الذي تريد تحقيقه من كتابة الرسالة؟ هل تريد إخبار شخص ما بشيء ما؟ هل تريد طلب شيء ما؟ هل تريد التعبير عن رأيك في شيء ما؟
حدد جمهورك: من هو المستقبل الذي سترسل إليه الرسالة؟ ما هي خلفيته؟ ما هي اهتماماته؟ ما هي لغته؟
اختر النغمة المناسبة: ما هي النغمة التي تريد استخدامها في الرسالة؟ هل تريد أن تكون رسميًا أم غير رسمي؟ هل تريد أن تكون وديًا أم جادًا؟
رتب أفكارك: ما هي الأفكار التي تريد إيصالها في الرسالة؟ ما هو الترتيب الذي تريد أن تعرضها بهذه الأفكار؟
اكتب مسودة الرسالة: اكتب مسودة أولية للرسالة، ثم راجعها وتأكد من أنك قد أوصلت أفكارك بشكل واضح وموجز.
حرر الرسالة: راجع الرسالة بعناية وتأكد من عدم وجود أي أخطاء إملائية أو نحوية.
إرسال الرسالة
هناك طريقتان رئيسيتان لإرسال الرسائل:
البريد التقليدي: وهي الطريقة التقليدية لإرسال الرسائل، حيث يتم إرسال الرسالة عبر مصلحة البريد.
البريد الإلكتروني: وهي الطريقة الحديثة لإرسال الرسائل، حيث يتم إرسال الرسالة عبر الشبكة العنكبوتية.
استقبال الرسالة
عند استقبال رسالة، يجب عليك القيام بما يلي:
افتح الرسالة: افتح الرسالة وتأكد من أنها موجهة إليك.
اقرأ الرسالة: اقرأ الرسالة بعناية وتأكد من فهمك لها.
اتخذ الإجراء المناسب: بعد قراءة الرسالة، يجب عليك اتخاذ الإجراء المناسب، سواء كان الرد عليها، أو تنفيذ ما ورد فيها من تعليمات، أو غير ذلك.
الخاتمة
الرسالة هي وسيلة اتصال مهمة، تُستخدم للتواصل بين الأشخاص والمؤسسات. ويمكن كتابة الرسائل بأشكال مختلفة، ويتم إرسالها عبر طرق مختلفة. وعند استقبال رسالة، يجب عليك اتخاذ الإجراء المناسب.