مقدمة
من المهم أن نستخدم عبارات إرشادية واضحة ومُفيدة عند محاولة توجيه الآخرين. سواء كنا نقدم تعليمات في مكان العمل أو نحاول مساعدة شخص ما على إكمال مهمة ما، فإن العبارات الإرشادية الجيدة هي مفتاح التواصل الفعال.
1- حدد ما تريد أن يفعله المستلم
قبل أن تبدأ في كتابة العبارات الإرشادية، فكر فيما تريد أن يفعله المستلم. ما هي النتيجة التي تريد تحقيقها؟ بمجرد أن تعرف هدفك، يمكنك البدء في كتابة التعليمات بطريقة واضحة ومباشرة.
2- استخدم لغة بسيطة وسهلة الفهم
عند كتابة العبارات الإرشادية، من المهم استخدام لغة بسيطة وسهلة الفهم. تجنب استخدام المصطلحات التقنية أو المفاهيم المعقدة التي قد يصعب على المستلم فهمها. بدلاً من ذلك، استخدم لغة بسيطة ومباشرة حتى يتمكن المستلم من فهم التعليمات بسهولة.
3- كن واضحًا ومحددًا
عند كتابة العبارات الإرشادية، من المهم أن تكون واضحًا ومحددًا قدر الإمكان. لا تستخدم اللغة الغامضة أو المفتوحة للتأويل. وبدلاً من ذلك، كن محددًا ودقيقًا حتى يتمكن المستلم من فهم التعليمات بسهولة.
4- استخدم الصور والأشكال التوضيحية
في بعض الأحيان، قد يكون من المفيد استخدام الصور والأشكال التوضيحية لتوضيح العبارات الإرشادية. يمكن أن تساعد الصور والأشكال التوضيحية المستلم على فهم التعليمات بسهولة أكبر، خاصةً إذا كانت التعليمات معقدة أو يصعب فهمها.
5- تأكد من صحة ودقة العبارات الإرشادية
قبل أن تنشر العبارات الإرشادية، تأكد من صحتها ودقتها. لا تريد تضليل المستلم أو إرباكه بمعلومات غير صحيحة. تأكد من مراجعة العبارات الإرشادية بعناية قبل نشرها لضمان دقتها وسلامتها.
6- استخدم الأفعال بصيغة الأمر
عند كتابة العبارات الإرشادية، من المهم استخدام الأفعال بصيغة الأمر. سيساعد ذلك على جعل التعليمات واضحة ومباشرة. على سبيل المثال، بدلاً من قول “يجب عليك القيام بذلك”، يمكنك القول “افعل ذلك”.
7- كن صبورًا
عند تقديم التعليمات، من المهم التحلي بالصبر. قد يحتاج المستلم إلى بعض الوقت لفهم التعليمات أو إكمال المهمة. كن صبورًا ولا تفقد أعصابك إذا لم يفهم المستلم التعليمات على الفور. بدلاً من ذلك، اشرح التعليمات مرة أخرى أو قدم بعض المساعدة الإضافية.
الخاتمة
العبارات الإرشادية الجيدة هي مفتاح التواصل الفعال. باتباع النصائح المذكورة أعلاه، يمكنك كتابة عبارات إرشادية واضحة ومفيدة تساعد المستلمين على فهم المعلومات وإكمال المهام بنجاح.