الكاشير (بالإنجليزية: Cashier) أو أمين الصندوق هو الشخص المسؤول عن معاملات النقد والبطاقات الائتمانية في المتاجر أو المؤسسات الأخرى. ويشمل عمله استلام المدفوعات من العملاء وإصدار إيصالات لهم، بالإضافة إلى التعامل مع النقود والعملات المعدنية والبطاقات الائتمانية.
المتطلبات التعليمية:
يحمل الكاشير عادة شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. ومع ذلك، قد يطلب بعض أصحاب العمل من الكاشيرين الحصول على شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو المحاسبة.
المهارات والقدرات:
يتطلب عمل الكاشير مهارات وقدرات خاصة، ومنها:
مهارات الحساب والرياضيات: يجب أن يكون الكاشير قادرًا على إجراء الحسابات بسرعة ودقة لإصدار إيصالات للعملاء وتسليمهم التغيير الصحيح.
مهارات التعامل مع العملاء: يجب أن يكون الكاشير قادرًا على التعامل مع العملاء بلباقة واحترام لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
مهارات تنظيم الوقت وإدارة الوقت: يجب أن يكون الكاشير قادرًا على تنظيم وقته وإدارة عمله بكفاءة للتعامل مع العملاء في الوقت المناسب.
مهارات استخدام الحاسوب: يجب أن يكون الكاشير قادرًا على استخدام الحاسوب وإتقان البرامج المستخدمة في المتجر أو المؤسسة لإدارة المعاملات المالية.
مهارات حل المشكلات: يجب أن يكون الكاشير قادرًا على حل المشكلات التي تواجهه في عمله بسرعة وفعالية.
واجبات ومسؤوليات الكاشير:
تتنوع واجبات ومسؤوليات الكاشير حسب المتجر أو المؤسسة التي يعمل بها، ومنها:
استلام المدفوعات من العملاء نقدًا أو بالبطاقات الائتمانية.
إصدار إيصالات للعملاء بعد استلام المدفوعات.
تسليم التغيير الصحيح للعملاء بعد استلام المدفوعات.
التعامل مع النقود والعملات المعدنية والبطاقات الائتمانية.
إجراء الحسابات اللازمة لتحديد إجمالي المبالغ المستحقة على العملاء وإصدار فواتير لهم.
إدارة أجهزة الدفع الإلكتروني.
إيداع وتسليم الأموال في البنوك.
إعداد التقارير المالية اليومية والأسبوعية والشهرية.
تدريب الكاشيرين الجدد.
أنواع الكاشير:
توجد أنواع مختلفة من الكاشير، ومنها:
كاشير المتجر: وهو الكاشير الذي يعمل في المتاجر ومحلات البيع بالتجزئة.
كاشير المطعم: وهو الكاشير الذي يعمل في المطاعم والمقاهي.
كاشير السينما: وهو الكاشير الذي يعمل في دور السينما والمسارح.
كاشير محطة الوقود: وهو الكاشير الذي يعمل في محطات الوقود.
كاشير البنك: وهو الكاشير الذي يعمل في البنوك والمؤسسات المالية.
ساعات العمل:
تختلف ساعات عمل الكاشير حسب المتجر أو المؤسسة التي يعمل بها، ولكنها عادة ما تكون لساعات طويلة تمتد من الصباح الباكر حتى المساء المتأخر.
الرواتب:
تختلف رواتب الكاشير حسب المتجر أو المؤسسة التي يعمل بها، ولكنها عادة ما تكون منخفضة مقارنة بالوظائف الأخرى.
مستقبل المهنة:
يتوقع أن ينمو الطلب على وظائف الكاشير في السنوات القادمة بسبب النمو المتوقع في قطاع التجزئة والخدمات الغذائية.
في الختام، يعد الكاشير مهنة أساسية في العديد من المتاجر والمؤسسات، ويحتاج الكاشير إلى مهارات وقدرات خاصة للقيام بعمله بكفاءة وفعالية.