**كيف أعرف الاشتراكات في موبايلي؟**
**مقدمة:**
تُعد شركة موبايلي أحد أكبر شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وتقدم لعملائها مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك اشتراكات الإنترنت والاتصالات والرسائل القصيرة والمكالمات الدولية. ومع ذلك، قد يواجه بعض العملاء صعوبات في معرفة الاشتراكات التي لديهم في موبايلي، ولهذا السبب سنقدم لكم في هذا المقال خطوات سهلة لمعرفة الاشتراكات في موبايلي.
**1. معرفة الاشتراكات من خلال رمز النجمة (*):**
* يمكن للعملاء معرفة الاشتراكات التي لديهم في موبايلي من خلال رمز النجمة (*).
* للقيام بذلك، يجب على العملاء الاتصال بالرقم *1100# من أجهزتهم المحمولة.
* بعد ذلك، ستصلهم رسالة نصية تحتوي على قائمة الاشتراكات التي لديهم في موبايلي.
**2. معرفة الاشتراكات من خلال تطبيق موبايلي:**
* يمكن للعملاء أيضًا معرفة الاشتراكات التي لديهم في موبايلي من خلال تطبيق موبايلي.
* للقيام بذلك، يجب على العملاء تنزيل وتثبيت تطبيق موبايلي على أجهزتهم المحمولة.
* بعد ذلك، يجب عليهم تسجيل الدخول إلى حساباتهم في التطبيق، ثم النقر على خيار “الاشتراكات” لمعرفة الاشتراكات التي لديهم.
**3. معرفة الاشتراكات من خلال موقع موبايلي:**
* يمكن للعملاء أيضًا معرفة الاشتراكات التي لديهم في موبايلي من خلال موقع موبايلي.
* للقيام بذلك، يجب على العملاء الانتقال إلى موقع موبايلي الرسمي وتسجيل الدخول إلى حساباتهم.
* بعد ذلك، يجب عليهم النقر على خيار “الاشتراكات” لمعرفة الاشتراكات التي لديهم.
**4. معرفة الاشتراكات من خلال الاتصال بخدمة العملاء:**
* يمكن للعملاء أيضًا معرفة الاشتراكات التي لديهم في موبايلي من خلال الاتصال بخدمة العملاء.
* للقيام بذلك، يجب على العملاء الاتصال برقم خدمة العملاء 1100 من أجهزتهم المحمولة.
* بعد ذلك، سيجيب عليهم أحد ممثلي خدمة العملاء وسيطلب منهم بعض المعلومات الشخصية لتأكيد هويتهم، ومن ثم سيزودهم بقائمة الاشتراكات التي لديهم.
**5. الاشتراكات النشطة على شريحة موبايلي:**
* يمكن للعملاء معرفة الاشتراكات النشطة على شريحة موبايلي من خلال إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم 1100.
* بعد ذلك، ستصلهم رسالة نصية تحتوي على قائمة الاشتراكات النشطة على شريحتهم.
**6. الاشتراكات غير النشطة على شريحة موبايلي:**
* يمكن للعملاء معرفة الاشتراكات غير النشطة على شريحة موبايلي من خلال إرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم 1 إلى الرقم 1100.
* بعد ذلك، ستصلهم رسالة نصية تحتوي على قائمة الاشتراكات غير النشطة على شريحتهم.
**7. إلغاء الاشتراكات غير المرغوب فيها:**
* يمكن للعملاء إلغاء الاشتراكات غير المرغوب فيها في موبايلي من خلال إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة “إلغاء” متبوعة برمز الاشتراك إلى الرقم 1100.
* مثال: لإلغاء اشتراك الرسائل القصيرة، يجب على العملاء إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة “إلغاء رسائل” إلى الرقم 1100.
**خاتمة:**
في نهاية هذا المقال، نأمل أن نكون قد ساعدناكم في معرفة كيفية معرفة الاشتراكات في موبايلي. إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات، فلا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء في موبايلي.