كيف ألغي الاشتراكات في موبايلي؟
مقدمة
تعد خدمة الاشتراكات في موبايلي من الخدمات المميزة التي تقدمها الشركة لعملائها، والتي تتيح لهم الاستمتاع بمجموعة متنوعة من المحتوى الرقمي مثل الأفلام والمسلسلات والموسيقى والألعاب وغيرها، وذلك مقابل رسوم رمزية تُضاف إلى فاتورة الهاتف الشهرية. ومع ذلك، قد يرغب بعض العملاء في إلغاء الاشتراك في بعض الخدمات التي لم تعد تلبي احتياجاتهم، أو التي أصبحت باهظة الثمن بالنسبة لهم. فيما يلي دليل خطوة بخطوة حول كيفية إلغاء الاشتراكات في موبايلي:
1. إلغاء الاشتراكات عبر الرسائل النصية القصيرة:
أرسل رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 1100 تحتوي على كلمة إلغاء متبوعة برقم الاشتراك الذي تريد إلغاءه.
انتظر حتى تتلقى رسالة نصية قصيرة تؤكد إلغاء الاشتراك.
2. إلغاء الاشتراكات عبر تطبيق موبايلي:
افتح تطبيق موبايلي على هاتفك الذكي.
انقر على أيقونة الحساب في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة.
حدد خيار إدارة الاشتراكات.
اختر الاشتراك الذي تريد إلغاءه وانقر على زر إلغاء الاشتراك.
تأكد من إلغاء الاشتراك عن طريق النقر على زر تأكيد.
3. إلغاء الاشتراكات عبر الاتصال بخدمة العملاء:
اتصل بخدمة عملاء موبايلي على الرقم 1111.
اختر اللغة التي تريد التحدث بها.
اتبع التعليمات الصوتية حتى تتصل بموظف خدمة العملاء.
أخبر موظف خدمة العملاء بأنك تريد إلغاء بعض الاشتراكات، وقدم له رقم الاشتراك الذي تريد إلغاءه.
انتظر حتى يقوم موظف خدمة العملاء بإلغاء الاشتراك الخاص بك.
4. إلغاء الاشتراكات عبر زيارة أحد متاجر موبايلي:
توجه إلى أقرب متجر موبايلي بالقرب منك.
أخبر مندوب المبيعات بأنك تريد إلغاء بعض الاشتراكات، وقدم له رقم الاشتراك الذي تريد إلغاءه.
انتظر حتى يقوم مندوب المبيعات بإلغاء الاشتراك الخاص بك.
5. إلغاء الاشتراكات عبر البريد الإلكتروني:
في البريد الإلكتروني، اذكر رقم هاتفك ورقم الاشتراك الذي تريد إلغاءه.
انتظر حتى تتلقى رسالة بريد إلكتروني من الشركة تؤكد إلغاء الاشتراك.
6. إلغاء الاشتراكات عبر الموقع الإلكتروني:
سجل الدخول إلى حسابك على الموقع الإلكتروني.
انتقل إلى صفحة إدارة الاشتراكات.
اختر الاشتراك الذي تريد إلغاءه وانقر على زر إلغاء الاشتراك.
تأكد من إلغاء الاشتراك عن طريق النقر على زر تأكيد.
7. نصائح لإلغاء الاشتراكات في موبايلي:
تأكد من أنك ألغيت الاشتراك الصحيح قبل تأكيد الإلغاء.
إذا واجهتك أي مشاكل في إلغاء الاشتراك، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء موبايلي على الرقم 1111 للحصول على المساعدة.
احرص على إلغاء الاشتراكات التي لم تعد تستخدمها لتجنب دفع رسوم إضافية.
استنتاج
إلغاء الاشتراكات في موبايلي هو عملية سهلة وبسيطة ويمكن إجراؤها من خلال عدة طرق مختلفة. يمكنك إلغاء الاشتراكات عبر الرسائل النصية القصيرة أو عبر تطبيق موبايلي أو عبر الاتصال بخدمة العملاء أو عبر زيارة أحد متاجر موبايلي أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر الموقع الإلكتروني. تأكد من أنك ألغيت الاشتراك الصحيح قبل تأكيد الإلغاء، وإذا واجهتك أي مشاكل في إلغاء الاشتراك، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء موبايلي على الرقم 1111 للحصول على المساعدة.