كيفية إلغاء أي اشتراك في موبايلي؟
مقدمة:
تعد شركة موبايلي مشغّل اتصالات رائد في المملكة العربية السعودية، وتقدم مجموعة واسعة من الخدمات والمنتجات، بما في ذلك خدمات الهاتف المحمول والإنترنت الثابت والإنترنت المتنقل. وتُتيح شركة موبايلي لعملائها إمكانية الاشتراك في مجموعة متنوعة من الخدمات الإضافية، مثل باقات الإنترنت والرسائل القصيرة وخدمات القيمة المضافة. ومع ذلك، قد يرغب بعض العملاء في إلغاء اشتراكهم في بعض هذه الخدمات، لأسباب مختلفة، مثل تغيير احتياجاتهم أو توفير المال. وفي هذه المقالة، سنقدم لك دليلًا خطوة بخطوة حول كيفية إلغاء أي اشتراك في موبايلي.
1. عبر تطبيق موبايلي:
افتح تطبيق موبايلي على هاتفك المحمول.
انقر على أيقونة “حسابي” في أسفل الشاشة.
انقر على خيار “إدارة الاشتراكات”.
حدد الاشتراك الذي ترغب في إلغاؤه.
انقر على خيار “إلغاء الاشتراك”.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الإلغاء.
2. عبر الموقع الإلكتروني لشركة موبايلي:
انتقل إلى الموقع الإلكتروني لشركة موبايلي.
انقر على أيقونة “حسابي” في أعلى الشاشة.
أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
انقر على خيار “إدارة الاشتراكات”.
حدد الاشتراك الذي ترغب في إلغاؤه.
انقر على خيار “إلغاء الاشتراك”.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الإلغاء.
3. عبر مركز خدمة العملاء:
اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 1100.
أخبر مندوب خدمة العملاء أنك ترغب في إلغاء اشتراك معين.
قدم مندوب خدمة العملاء المعلومات اللازمة لإكمال عملية الإلغاء.
اتبع التعليمات التي يقدمها مندوب خدمة العملاء لإكمال عملية الإلغاء.
4. عبر رسالة نصية:
افتح تطبيق الرسائل القصيرة على هاتفك المحمول.
اكتب رسالة نصية جديدة إلى الرقم 1100.
في نص الرسالة، اكتب “إلغاء اشتراك”، متبوعًا برقم الاشتراك الذي ترغب في إلغاؤه.
أرسل الرسالة القصيرة.
سوف تتلقى رسالة نصية من موبايلي تؤكد عملية الإلغاء.
5. عبر زيارة إحدى فروع شركة موبايلي:
توجه إلى أقرب فرع لشركة موبايلي.
أخبر موظف خدمة العملاء أنك ترغب في إلغاء اشتراك معين.
قدم موظف خدمة العملاء المعلومات اللازمة لإكمال عملية الإلغاء.
اتبع التعليمات التي يقدمها موظف خدمة العملاء لإكمال عملية الإلغاء.
6. عبر البريد الإلكتروني:
افتح بريدك الإلكتروني.
اكتب رسالة إلكترونية جديدة إلى البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
في نص الرسالة، اكتب “إلغاء اشتراك”، متبوعًا برقم الاشتراك الذي ترغب في إلغاؤه.
أرسل الرسالة الإلكترونية.
سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا من موبايلي يؤكد عملية الإلغاء.
7. عبر تطبيق توكلنا:
افتح تطبيق توكلنا على هاتفك المحمول.
انقر على أيقونة “خدمات” في الصفحة الرئيسية للتطبيق.
انقر على خيار “موبايلي”.
انقر على خيار “إدارة الاشتراكات”.
حدد الاشتراك الذي ترغب في إلغاؤه.
انقر على خيار “إلغاء الاشتراك”.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الإلغاء.
خاتمة:
وفي الختام، نأمل أن يكون هذا الدليل قد ساعدك على إلغاء أي اشتراك في موبايلي بسهولة وسرعة. ومع ذلك، إذا كنت تواجه أي مشاكل في إلغاء الاشتراك، فلا تتردد في الاتصال بمركز خدمة العملاء للحصول على المساعدة.