كيف تلغي طلبك من نون؟
مقدمة:
نون هو أحد أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط، ويقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات لعملائه. ومع ذلك، قد تكون هناك أوقات يضطر فيها العميل إلى إلغاء طلبه من نون لأي سبب من الأسباب. في هذا المقال، سنشرح لك خطوات إلغاء طلبك من نون، سواء كان الطلب قيد المعالجة أو قيد التوصيل.
1. إلغاء الطلب قبل الشحن:
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل شحنه، يمكنك القيام بذلك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على نون والانتقال إلى صفحة “طلباتي”.
بعد ذلك، حدد الطلب الذي ترغب في إلغائه وانقر على زر “إلغاء الطلب”.
سيتم نقلك إلى صفحة تأكيد الإلغاء، حيث يمكنك مراجعة تفاصيل طلبك والتأكد من أنك ترغب في إلغائه.
بعد تأكيد الإلغاء، سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني.
2. إلغاء الطلب بعد الشحن:
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك بعد شحنه، يمكنك القيام بذلك من خلال الاتصال بخدمة عملاء نون على الرقم 8008500081.
سيطلب منك ممثل خدمة العملاء معلومات حول رقم الطلب وتاريخ الشحن.
بعد التحقق من المعلومات، سيتم إلغاء طلبك وسيتم إرسال رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني.
3. إلغاء الطلب بعد استلامه:
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك بعد استلامه، يمكنك القيام بذلك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على نون والانتقال إلى صفحة “طلباتي”.
بعد ذلك، حدد الطلب الذي ترغب في إلغائه وانقر على زر “إرجاع المنتج”.
سيتم نقلك إلى صفحة إرجاع المنتج، حيث يمكنك تحديد سبب الإرجاع وإضافة تعليق.
بعد إرسال طلب الإرجاع، سيتم الاتصال بك من قبل مندوب نون لاستلام المنتج وإعادة المبلغ إلى حسابك.
4. الأسباب المقبولة لإلغاء الطلب:
هناك العديد من الأسباب المقبولة لإلغاء الطلب من نون، منها:
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.
إذا كان المنتج لا يتطابق مع الوصف الموجود على الموقع.
إذا تأخر تسليم المنتج عن الموعد المحدد.
إذا تغير رأيك بشأن المنتج بعد الشراء.
5. الأسباب غير المقبولة لإلغاء الطلب:
هناك بعض الأسباب غير المقبولة لإلغاء الطلب من نون، منها:
إذا كنت قد استخدمت المنتج أو قمت بفتحه.
إذا كنت قد تخلصت من عبوة المنتج.
إذا كنت قد اشتريت المنتج من خلال خصم أو عرض خاص.
6. رسوم إلغاء الطلب:
لا توجد رسوم إلغاء الطلب من نون إذا تم الإلغاء قبل شحن الطلب.
إذا تم إلغاء الطلب بعد شحنه، فقد يتم فرض رسوم إلغاء قدرها 10% من قيمة الطلب.
لا توجد رسوم إلغاء الطلب إذا تم إلغاء الطلب بعد استلامه بسبب عيب في المنتج أو عدم تطابقه مع الوصف الموجود على الموقع.
7. نصائح لإلغاء الطلب من نون:
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك من نون، فمن الأفضل القيام بذلك في أقرب وقت ممكن لتجنب أي رسوم إلغاء.
إذا كنت غير متأكد من سبب إلغاء طلبك، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء نون على الرقم 8008500081 للحصول على المساعدة.
إذا كنت قد استلمت المنتج بالفعل وترغب في إرجاعه، فمن الأفضل القيام بذلك في أقرب وقت ممكن للحصول على المبلغ المدفوع بالكامل.
الخاتمة:
نأمل أن يكون هذا المقال قد ساعدك على فهم كيفية إلغاء طلبك من نون. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بخدمة عملاء نون على الرقم 8008500081.