مقدمة
عندما تحاول تنزيل تطبيق أو تحديث لجهازك، فقد تواجه رسالة الخطأ “لا يتوافق جهازك مع هذا الإصدار”. هذا يعني أن التطبيق أو التحديث غير متوافق مع نظام التشغيل أو الجهاز الخاص بك. هناك عدة أسباب لحدوث هذه المشكلة، ومن بينها:
إصدار نظام التشغيل: قد لا يكون جهازك يعمل على أحدث إصدار من نظام التشغيل، مما يعني أن التطبيق أو التحديث لا يدعمه.
الذاكرة الداخلية: قد يكون التطبيق أو التحديث كبيرًا جدًا بحيث لا يتسع له جهازك.
المواصفات التقنية: قد لا يفي جهازك بالحد الأدنى من المواصفات التقنية المطلوبة لتشغيل التطبيق أو التحديث.
في هذه المقالة، سنناقش كيفية حل مشكلة “لا يتوافق جهازك مع هذا الإصدار” على أجهزة Android و iOS. سنستعرض أسباب المشكلة بالتفصيل، ونقدم خطوات لحلها.
1. تحقق من إصدار نظام التشغيل
الخطوة الأولى لحل مشكلة “لا يتوافق جهازك مع هذا الإصدار” هي التأكد من أن جهازك يعمل على أحدث إصدار من نظام التشغيل.
أجهزة Android: انتقل إلى الإعدادات> النظام> تحديث النظام. إذا كان هناك تحديث متوفر، فقم بتنزيله وتثبيته.
أجهزة iOS: انتقل إلى الإعدادات> عام> تحديث البرنامج. إذا كان هناك تحديث متوفر، فقم بتنزيله وتثبيته.
2. تحقق من مساحة التخزين المتوفرة
إذا كان جهازك لا يتوفر على مساحة تخزين كافية، فلن تتمكن من تنزيل التطبيق أو التحديث.
أجهزة Android: انتقل إلى الإعدادات> التخزين. سترى مقدار المساحة المتوفرة على جهازك.
أجهزة iOS: انتقل إلى الإعدادات> عام> سعة التخزين. سترى مقدار المساحة المتوفرة على جهازك.
إذا لم يكن لديك مساحة تخزين كافية، فستحتاج إلى تحرير بعض المساحة عن طريق حذف التطبيقات أو الصور أو مقاطع الفيديو غير المرغوب فيها.
3. تحقق من المواصفات التقنية لجهازك
قد تكون مشكلة عدم توافق جهازك مع التطبيق أو التحديث ناتجة عن عدم تلبية جهازك للمواصفات التقنية المطلوبة.
أجهزة Android: انتقل إلى الإعدادات> حول الهاتف. سترى قائمة بالمواصفات التقنية لجهازك.
أجهزة iOS: انتقل إلى الإعدادات> عام> حول. سترى قائمة بالمواصفات التقنية لجهازك.
قارن المواصفات التقنية لجهازك بالمواصفات المطلوبة للتطبيق أو التحديث. إذا لم يكن جهازك يلبي المواصفات المطلوبة، فلن تتمكن من تشغيل التطبيق أو التحديث.
4. تحقق من متجر التطبيقات
في بعض الأحيان، قد تكون مشكلة عدم توافق جهازك مع التطبيق أو التحديث ناتجة عن وجود خطأ في متجر التطبيقات.
أجهزة Android: افتح متجر جوجل بلاي. انقر على الخطوط الثلاثة في الزاوية العلوية اليسرى. حدد “إعدادات”. انقر على “تحديث التطبيقات تلقائيًا”. تأكد من تحديد الخيار “عبر أي شبكة”.
أجهزة iOS: افتح متجر التطبيقات. انقر على صورتك الشخصية في الزاوية العلوية اليمنى. حدد “الإعدادات”. انقر على “تحديث التطبيقات”. تأكد من تحديد الخيار “تحديث التطبيقات تلقائيًا”.
بعد ذلك، حاول تنزيل التطبيق أو التحديث مرة أخرى.
5. أعد تشغيل جهازك
في بعض الأحيان، قد تؤدي إعادة تشغيل جهازك إلى حل مشكلة عدم توافق جهازك مع التطبيق أو التحديث.
أجهزة Android: اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر قائمة الطاقة. انقر على “إعادة تشغيل”.
أجهزة iOS: اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض الصوت في نفس الوقت حتى ترى شعار Apple.
بعد إعادة تشغيل جهازك، حاول تنزيل التطبيق أو التحديث مرة أخرى.
6. اتصل بمطور التطبيق
إذا لم تنجح أي من الحلول السابقة، فيمكنك الاتصال بمطور التطبيق وطلب المساعدة.
أجهزة Android: افتح متجر جوجل بلاي. ابحث عن التطبيق. انقر على اسم التطبيق. مرر لأسفل وانقر على “مطور البريد الإلكتروني”.
أجهزة iOS: افتح متجر التطبيقات. ابحث عن التطبيق. انقر على اسم التطبيق. مرر لأسفل وانقر على “موقع الويب للمطور”.
بعد ذلك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى مطور التطبيق وطلب المساعدة.
7. قم بتثبيت التطبيق من خارج متجر التطبيقات
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في عدم توافق جهازك مع التطبيق أو التحديث، فيمكنك محاولة تثبيت التطبيق من خارج متجر التطبيقات.
أجهزة Android: ستحتاج إلى تمكين خيار “مصادر غير معروفة” على جهازك. انتقل إلى الإعدادات> الأمان> مصادر غير معروفة. قم بتشغيل الخيار. بعد ذلك، يمكنك تنزيل ملف APK للتطبيق من موقع ويب موثوق به وتثبيته على جهازك.
أجهزة iOS: لا يمكنك تثبيت التطبيقات من خارج متجر التطبيقات على أجهزة iOS.
الخلاصة
مشكلة “لا يتوافق جهازك مع هذا الإصدار” هي مشكلة شائعة يمكن أن تحدث عند محاولة تنزيل تطبيق أو تحديث على جهازك. هناك عدة أسباب لهذه المشكلة، ومن بينها: إصدار نظام التشغيل، والذاكرة الداخلية، والمواصفات التقنية. في هذه المقالة، ناقشنا كيفية حل هذه المشكلة على أجهزة Android و iOS. نأمل أن تساعدك هذه المقالة في حل المشكلة التي تواجهها.