نموذج شكوى رسمية

مقدمة:

شكوى رسمية هي وثيقة مكتوبة رسميًا مقدمة من فرد أو مجموعة أو منظمة إلى سلطة أو وكالة حكومية بغرض حل شكوى أو مظلمة. يجب أن تتضمن الشكوى الرسمية المعلومات التالية:

اسم المشتكي وعنوانه ورقم هاتفه.

تاريخ تقديم الشكوى.

اسم الجهة أو الوكالة الحكومية التي يتم تقديم الشكوى إليها.

موضوع الشكوى.

تفاصيل الشكوى، بما في ذلك التاريخ والوقت والمكان الذي وقعت فيه الحادثة أو المشكلة.

الأدلة التي تدعم الشكوى، مثل نسخ من المستندات أو الصور أو مقاطع الفيديو.

الإجراء الذي يرغب المشتكي في اتخاذه لمعالجة الشكوى.

عناصر الشكوى الرسمية:

1. بيانات المشتكي:

الاسم الكامل للمشتكي.

رقم الهاتف الخاص بالمشتكي.

البريد الإلكتروني الخاص بالمشتكي (إن وجد).

2. بيانات الجهة المشكو في حقها:

الاسم الكامل للجهة المشكو في حقها.

رقم الهاتف الخاص بالجهة المشكو في حقها.

البريد الإلكتروني الخاص بالجهة المشكو في حقها (إن وجد).

3. موضوع الشكوى:

تحديد موضوع الشكوى بشكل واضح ومختصر.

ذكر تاريخ ومكان وقوع الحادثة أو المشكلة التي أدت إلى تقديم الشكوى.

ذكر الأسباب والدوافع التي أدت إلى تقديم الشكوى.

4. تفاصيل الشكوى:

سرد تفاصيل الحادثة أو المشكلة التي أدت إلى تقديم الشكوى بشكل مفصل.

ذكر أسماء الشهود الذين يمكنهم الإدلاء بشهاداتهم حول الحادثة أو المشكلة.

تقديم المستندات والصور ومقاطع الفيديو التي تدعم الشكوى.

5. المطالب:

ذكر المطالب التي يطلب المشتكي تحقيقها من الجهة المشكو في حقها.

تحديد الإجراءات التي يرغب المشتكي في اتخاذها لمعالجة الشكوى.

تحديد المواعيد النهائية لتنفيذ المطالب.

6. التوقيع:

يجب أن تكون الشكوى الرسمية موقعة من قبل المشتكي.

إذا كانت الشكوى مقدمة من قبل مجموعة أو منظمة، فيجب أن تكون موقعة من قبل ممثل قانوني للمجموعة أو المنظمة.

7. إرسال الشكوى:

يمكن إرسال الشكوى الرسمية إلى الجهة المشكو في حقها عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو الفاكس.

يجب الاحتفاظ بنسخة من الشكوى الرسمية لدى المشتكي.

خاتمة:

الشكوى الرسمية هي وسيلة قانونية لحل الشكاوى والمظالم. يجب أن تتضمن الشكوى الرسمية المعلومات التالية: اسم المشتكي وعنوانه ورقم هاتفه، تاريخ تقديم الشكوى، اسم الجهة أو الوكالة الحكومية التي يتم تقديم الشكوى إليها، موضوع الشكوى، تفاصيل الشكوى، الأدلة التي تدعم الشكوى، الإجراء الذي يرغب المشتكي في اتخاذه لمعالجة الشكوى. يجب أن تكون الشكوى الرسمية موقعة من قبل المشتكي. يمكن إرسال الشكوى الرسمية إلى الجهة المشكو في حقها عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو الفاكس. يجب الاحتفاظ بنسخة من الشكوى الرسمية لدى المشتكي.