**مقدمة**
مصافات اعتماد هي إحدى الأدوات المستخدمة في تحديد مدى كفاءة الموظف في أداء مهامه الوظيفية. وهي تختلف عن التقييم الوظيفي في أنها تركّز على سلوك الموظف وليس على نتائج عمله. وتهدف مصافات اعتماد إلى توفير معلومات مفيدة لصاحب العمل تساعده على اتخاذ قرارات بشأن ترقية الموظف أو نقله أو فصله من العمل.
**عناصر مصافات اعتماد**
تتكون مصافات اعتماد من خمسة عناصر أساسية هي:
– الأداء: يقيس هذا العنصر مدى كفاءة الموظف في أداء مهامه الوظيفية.
– المعرفة: يقيس هذا العنصر مدى معرفة الموظف بمتطلبات وظيفته والمهارات اللازمة لأدائها.
– السلوك: يقيس هذا العنصر مدى التزام الموظف بسلوكيات العمل السليمة وتجنبه للسلوكيات السلبية.
– التعاون: يقيس هذا العنصر مدى قدرة الموظف على العمل بشكل جيد مع زملائه ورؤسائه.
– الحضور: يقيس هذا العنصر مدى انتظام الموظف في الحضور إلى العمل والتزامه بساعات العمل المحددة.
**أنواع مصافات اعتماد**
هناك نوعان من مصافات اعتماد:
– مصافات اعتماد ذاتية: وهي مصافات يتم إجراؤها من قبل الموظف نفسه.
– مصافات اعتماد خارجية: وهي مصافات يتم إجراؤها من قبل شخص آخر مثل المدير أو المشرف أو زميل العمل.
**طرق الحصول على مصافات اعتماد**
هناك عدة طرق للحصول على مصافات اعتماد، ومنها:
– الملاحظة: وهي الطريقة الأكثر شيوعًا للحصول على مصافات اعتماد. وتتم هذه الطريقة عن طريق مراقبة الموظف أثناء أدائه لمهامه الوظيفية وتقييم سلوكه وأدائه.
– المقابلات الشخصية: وهي الطريقة الثانية الأكثر شيوعًا للحصول على مصافات اعتماد. وتتم هذه الطريقة عن طريق إجراء مقابلات شخصية مع الموظف لمناقشة أدائه وسلوكه.
– الاستبيانات: وهي الطريقة الثالثة الأكثر شيوعًا للحصول على مصافات اعتماد. وتتم هذه الطريقة عن طريق إعطاء الموظف استبيان لملئه يتضمن أسئلة حول أدائه وسلوكه.
– التقييم الذاتي: وهي الطريقة الرابعة الأكثر شيوعًا للحصول على مصافات اعتماد. وتتم هذه الطريقة عن طريق طلب الموظف تقييم أدائه وسلوكه بنفسه.
**مزايا مصافات اعتماد**
هناك العديد من المزايا لاستخدام مصافات اعتماد، ومنها:
– تحسين أداء الموظفين: تساعد مصافات اعتماد على تحسين أداء الموظفين من خلال تزويدهم بتغذية راجعة حول أدائهم وسلوكهم.
– اتخاذ قرارات أفضل: تساعد مصافات اعتماد أصحاب العمل على اتخاذ قرارات أفضل بشأن ترقية الموظفين أو نقلهم أو فصلهم من العمل.
– تطوير الموظفين: تساعد مصافات اعتماد على تطوير الموظفين من خلال تحديد نقاط القوة والضعف لديهم وتوفير لهم فرص التدريب والتطوير.
– تحسين بيئة العمل: تساعد مصافات اعتماد على تحسين بيئة العمل من خلال خلق مناخ من الثقة والاحترام بين الموظفين ورؤسائهم.
**عيوب مصافات اعتماد**
هناك بعض العيوب لاستخدام مصافات اعتماد، ومنها:
– التحيز: قد تكون مصافات اعتماد متحيزة إذا لم يتم إجراؤها بشكل صحيح.
– عدم الدقة: قد تكون مصافات اعتماد غير دقيقة إذا لم يتم جمع البيانات بشكل صحيح.
– التكلفة: قد تكون مصافات اعتماد مكلفة إذا تم إجراؤها على نطاق واسع.
**خاتمة**
مصافات اعتماد هي أداة مفيدة لصاحب العمل يمكن استخدامها لتقييم أداء الموظفين وسلوكهم. ويمكن استخدام هذه المعلومات لاتخاذ قرارات بشأن ترقية الموظفين أو نقلهم أو فصلهم من العمل. كما يمكن استخدامها لتطوير الموظفين وتحسين بيئة العمل.