الخطوط السعودية: الإلغاء والاسترجاع
مقدمة
تُعد الخطوط الجوية العربية السعودية شركة الطيران الوطنية للمملكة العربية السعودية، وتُعد إحدى أكبر شركات الطيران في الشرق الأوسط، وتوفر رحلات جوية إلى أكثر من 100 وجهة حول العالم. تتميز الخطوط السعودية بخدماتها المتميزة، كما أنها تُقدم سياسة واضحة للإلغاء والاسترجاع، مما يمنح العملاء المرونة اللازمة عند إجراء تغييرات على حجوزاتهم.
شروط وأحكام الإلغاء والاسترجاع
تُحدد الخطوط الجوية العربية السعودية شروطًا وأحكامًا واضحة للإلغاء والاسترجاع، وتتضمن هذه الشروط ما يلي:
– يُمكن للعملاء إلغاء حجوزاتهم قبل 24 ساعة من موعد الرحلة دون دفع أي رسوم.
– إذا ألغى العميل حجزه بعد 24 ساعة من موعد الرحلة، فيُمكنه استرداد ثمن التذكرة بالكامل أو جزء منه، وذلك حسب نوع التذكرة.
– يُمكن للعملاء أيضًا استرداد ثمن التذكرة بالكامل إذا ألغت شركة الطيران الرحلة بسبب ظروف خارجة عن إرادتها، مثل سوء الأحوال الجوية أو الإضرابات.
رسوم الإلغاء والاسترجاع
تفرض الخطوط الجوية العربية السعودية رسومًا على إلغاء واسترداد التذاكر، وتختلف هذه الرسوم حسب نوع التذكرة:
– رسوم إلغاء التذاكر غير القابلة للاسترداد: 100 دولار أمريكي.
– رسوم إلغاء التذاكر القابلة للاسترداد: 50 دولار أمريكي.
– رسوم استرداد التذاكر غير القابلة للاسترداد: 100 دولار أمريكي.
– رسوم استرداد التذاكر القابلة للاسترداد: 50 دولار أمريكي.
إجراءات الإلغاء والاسترجاع
يُمكن للعملاء إلغاء حجوزاتهم أو استرداد ثمن التذاكر من خلال الخطوات التالية:
– الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 966126868000.
– زيارة أحد مكاتب الخطوط الجوية العربية السعودية.
– استخدام موقع الخطوط الجوية العربية السعودية على الإنترنت.
ملاحظات هامة
يجب على العملاء ملاحظة ما يلي:
– لا تُسترد رسوم الإلغاء والاسترجاع في حالة عدم إلغاء الحجز أو استرداد التذكرة قبل 24 ساعة من موعد الرحلة.
– لا تُسترد رسوم الإلغاء والاسترجاع في حالة عدم إلغاء الحجز أو استرداد التذكرة بسبب ظروف شخصية.
– لا تُسترد رسوم الإلغاء والاسترجاع في حالة إلغاء الحجز أو استرداد التذكرة بسبب سوء الأحوال الجوية أو الإضرابات.
كيفية تجنب رسوم الإلغاء والاسترجاع
يُمكن للعملاء تجنب رسوم الإلغاء والاسترجاع من خلال اتباع الخطوات التالية:
– شراء تذكرة قابلة للاسترداد.
– إلغاء الحجز أو استرداد التذكرة قبل 24 ساعة من موعد الرحلة.
– إلغاء الحجز أو استرداد التذكرة بسبب ظروف خارجة عن إرادتك.
الأسئلة الشائعة
يُمكن للعملاء الحصول على إجابات لأسئلتهم حول الإلغاء والاسترجاع من خلال الأسئلة الشائعة التالية:
– ما هي رسوم الإلغاء والاسترجاع؟
– كيف يُمكنني إلغاء حجزي أو استرداد ثمن تذكرتي؟
– ما هي شروط وأحكام الإلغاء والاسترجاع؟
– كيف يُمكنني تجنب رسوم الإلغاء والاسترجاع؟
– ماذا أفعل إذا ألغت شركة الطيران رحلتي؟
الخلاصة
تُعد الخطوط الجوية العربية السعودية إحدى شركات الطيران المتميزة في العالم، وتُقدم سياسة واضحة للإلغاء والاسترجاع، مما يمنح العملاء المرونة اللازمة عند إجراء تغييرات على حجوزاتهم. يُمكن للعملاء تجنب رسوم الإلغاء والاسترجاع من خلال اتباع الخطوات المذكورة في هذا المقال.