جوجل كروم هو متصفح ويب شهير يستخدمه الملايين حول العالم. ومع ذلك، قد يواجه المستخدمون مشكلة عدم استجابة المتصفح على هواتفهم المحمولة. يمكن أن تكون هذه المشكلة محبطة للغاية، خاصة إذا كنت بحاجة إلى المتصفح للوصول إلى الإنترنت. في هذه المقالة، سنناقش حلولاً مختلفة لمشكلة عدم استجابة جوجل كروم على الهواتف المحمولة.
1. أعد تشغيل المتصفح:
أول شيء يمكنك تجربته هو إعادة تشغيل متصفح جوجل كروم. في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة ناجمة عن مجرد خطأ مؤقت في المتصفح. لإعادة تشغيل المتصفح، أغلق جميع نوافذ المتصفح المفتوحة. ثم، افتح المتصفح مرة أخرى. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط:
قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط التالفة في حدوث مشاكل في أداء متصفح جوجل كروم. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط، اتبع الخطوات التالية:
1. افتح متصفح جوجل كروم على هاتفك المحمول.
2. انقر على النقاط الثلاث الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
3. حدد “الإعدادات”.
4. انقر على “الخصوصية والأمان”.
5. حدد “مسح بيانات التصفح”.
6. حدد المربع بجوار “ذاكرة التخزين المؤقت للصور والملفات”.
7. حدد المربع بجوار “ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع”.
8. حدد “مسح البيانات”.
3. تحديث المتصفح:
قد تكون المشكلة ناجمة عن استخدامك لإصدار قديم من متصفح جوجل كروم. للتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من المتصفح، اتبع الخطوات التالية:
1. افتح متجر جوجل بلاي على هاتفك المحمول.
2. ابحث عن “جوجل كروم”.
3. إذا كان هناك تحديث متوفر، فانقر على “تحديث”.
4. انتظر حتى يتم تثبيت التحديث.
4. تعطيل الإضافات:
قد تتسبب بعض الإضافات في حدوث مشاكل في أداء متصفح جوجل كروم. لتعطيل الإضافات، اتبع الخطوات التالية:
1. افتح متصفح جوجل كروم على هاتفك المحمول.
2. انقر على النقاط الثلاث الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
3. حدد “المزيد من الأدوات”.
4. حدد “الإضافات”.
5. حدد الإضافة التي تريد تعطيلها.
6. انقر على “إزالة”.
5. إعادة تعيين المتصفح:
إذا لم تنجح أي من الحلول السابقة، يمكنك محاولة إعادة تعيين متصفح جوجل كروم. لإعادة تعيين المتصفح، اتبع الخطوات التالية:
1. افتح متصفح جوجل كروم على هاتفك المحمول.
2. انقر على النقاط الثلاث الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
3. حدد “الإعدادات”.
4. انقر على “متقدم”.
5. حدد “إعادة تعيين الإعدادات إلى القيم الافتراضية الأصلية”.
6. انقر على “إعادة تعيين الإعدادات”.
6. إعادة تثبيت المتصفح:
إذا لم تنجح أي من الحلول السابقة، يمكنك محاولة إعادة تثبيت متصفح جوجل كروم. لإعادة تثبيت المتصفح، اتبع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى إعدادات هاتفك المحمول.
2. حدد “التطبيقات”.
3. ابحث عن “جوجل كروم”.
4. انقر على “إلغاء التثبيت”.
5. انتقل إلى متجر جوجل بلاي.
6. ابحث عن “جوجل كروم”.
7. حدد “تثبيت”.
7. التواصل مع دعم جوجل:
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة عدم استجابة متصفح جوجل كروم على هاتفك المحمول، يمكنك التواصل مع دعم جوجل. لإرسال تقرير إلى دعم جوجل، اتبع الخطوات التالية:
1. افتح متصفح جوجل كروم على هاتفك المحمول.
2. انقر على النقاط الثلاث الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
3. حدد “مساعدة”.
4. حدد “إرسال تقرير”.
5. اكتب وصفًا للمشكلة التي تواجهها.
6. انقر على “إرسال”.
الخلاصة:
في هذه المقالة، ناقشنا حلولًا مختلفة لمشكلة عدم استجابة جوجل كروم على الهواتف المحمولة. إذا كنت تواجه هذه المشكلة، يمكنك تجربة الحلول التي ذكرناها في هذه المقالة. إذا لم تنجح أي من هذه الحلول، يمكنك التواصل مع دعم جوجل للحصول على مزيد من المساعدة.