رقم شكاوي وزارة التجارة
مقدمة
وزارة التجارة هي وزارة حكومية مسؤولة عن تنظيم وتطوير التجارة الداخلية والخارجية في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتعمل الوزارة على حماية مصالح التجار والمستهلكين وتطوير وتنظيم قطاع التجارة في الدولة. كما تقدم الوزارة خدمات مختلفة للتجار والمستهلكين، بما في ذلك تسجيل الشركات التجارية وإصدار التراخيص التجارية وتقديم الدعم القانوني للشركات التجارية وحل النزاعات التجارية.
أرقام شكاوي وزارة التجارة
خصصت وزارة التجارة أرقام هواتف مختلفة لتلقي الشكاوى والملاحظات من التجار والمستهلكين. ويمكن التواصل مع الوزارة على الأرقام التالية:
رقم الشكاوى العامة: 80022555
رقم الشكاوى التجارية: 80022556
رقم الشكاوى الإدارية: 80022557
رقم الشكاوى المالية: 80022558
كيفية تقديم شكوى إلى وزارة التجارة
يمكن تقديم شكوى إلى وزارة التجارة من خلال إحدى الطرق التالية:
الاتصال بأرقام الشكاوى المذكورة أعلاه.
إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
إرسال الشكوى عبر البريد العادي: وزارة التجارة – ص.ب. 3066 – أبوظبي
المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى وزارة التجارة
يجب إرفاق المستندات التالية عند تقديم شكوى إلى وزارة التجارة:
نسخة من بطاقة الهوية الإماراتية.
نسخة من السجل التجاري للشركة (بالنسبة للشركات التجارية).
نسخة من الفاتورة أو العقد الذي يبين وقوع النزاع التجاري.
أي مستندات أخرى تدعم الشكوى.
مدة معالجة الشكاوى في وزارة التجارة
تحرص وزارة التجارة على معالجة الشكاوى التي تتلقاها في أقصر وقت ممكن. وعادة ما يتم معالجة الشكاوى التجارية في غضون 15 يومًا عمل، بينما يتم معالجة الشكاوى الإدارية والمالية في غضون 30 يومًا عمل.
إجراءات وزارة التجارة في معالجة الشكاوى
تقوم وزارة التجارة بالخطوات التالية عند معالجة الشكاوى التي تتلقاها:
التحقق من صحة الشكوى والمستندات المقدمة معها.
التواصل مع الطرف الآخر في النزاع التجاري ومحاولة التوصل إلى حل ودي.
إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي، تقوم الوزارة بإجراء تحقيق في الشكوى.
بعد الانتهاء من التحقيق، تصدر الوزارة قرارًا بشأن الشكوى.
حقوق المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة
تنص القوانين في دولة الإمارات العربية المتحدة على مجموعة من الحقوق للمستهلكين، بما في ذلك:
الحق في الحصول على منتجات وخدمات آمنة وسليمة.
الحق في الحصول على معلومات صحيحة ووافية عن المنتجات والخدمات.
الحق في اختيار المنتجات والخدمات بحرية.
الحق في الحصول على تعويض عادل في حالة حدوث أي ضرر نتيجة استخدام منتج أو خدمة معيبة.
مسؤوليات التجار في دولة الإمارات العربية المتحدة
تفرض القوانين في دولة الإمارات العربية المتحدة مجموعة من المسؤوليات على التجار، بما في ذلك:
الالتزام بتقديم منتجات وخدمات آمنة وسليمة.
الالتزام بتقديم معلومات صحيحة ووافية عن المنتجات والخدمات.
الالتزام بعدم إجبار المستهلكين على شراء منتجات أو خدمات معينة.
الالتزام بتقديم تعويض عادل للمستهلكين في حالة حدوث أي ضرر نتيجة استخدام منتج أو خدمة معيبة.
الختام
تسعى وزارة التجارة إلى حماية مصالح التجار والمستهلكين وتطوير وتنظيم قطاع التجارة في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويمكن للمستهلكين والتجار التواصل مع الوزارة عبر أرقام الشكاوى المذكورة أعلاه لتقديم أي شكاوى أو ملاحظات.