استعلام عن طلب الخدمات المتكامله

مقدمة

تقدم الحكومة مجموعة واسعة من الخدمات المتكاملة للمواطنين والمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. هذه الخدمات مصممة لتسهيل الحياة اليومية للأفراد والشركات، وتشمل طيفًا واسعًا من المجالات، بما في ذلك الصحة والتعليم والأمن والتوظيف والإسكان.

يستخدم هذا الدليل لتوفير معلومات حول كيفية الاستعلام عن طلب الخدمات المتكاملة في دولة الإمارات العربية المتحدة. يتضمن الدليل خطوات الاستعلام عن الخدمات، بالإضافة إلى معلومات الاتصال للجهات الحكومية المعنية.

1. خطوات الاستعلام عن طلب الخدمات المتكاملة

1. زيارة الموقع الإلكتروني للحكومة الرقمية: الخطوة الأولى للاستعلام عن طلب الخدمات المتكاملة هي زيارة الموقع الإلكتروني للحكومة الرقمية على الإنترنت. يوفر الموقع معلومات عن جميع الخدمات الحكومية المتاحة، بالإضافة إلى خطوات تقديم الطلبات والاستعلام عنها.

2. اختيار الخدمة المطلوبة: بعد زيارة الموقع الإلكتروني للحكومة الرقمية، يمكنك اختيار الخدمة التي ترغب في الاستعلام عنها. تتوفر مجموعة كبيرة من الخدمات على الموقع، يمكنك تصفحها أو استخدام ميزة البحث للعثور على الخدمة التي تريدها.

3. اتباع خطوات تقديم الطلب: بعد اختيار الخدمة المطلوبة، اتبع الخطوات الموضحة على الموقع الإلكتروني لتقديم الطلب. قد تختلف الخطوات من خدمة إلى أخرى، ولكن بشكل عام، ستحتاج إلى تقديم معلومات شخصية وتفاصيل عن الخدمة المطلوبة.

4. تسجيل الدخول أو إنشاء حساب: إذا لم يكن لديك حساب على الموقع الإلكتروني للحكومة الرقمية، فستحتاج إلى إنشاء حساب جديد. يتطلب إنشاء الحساب إدخال بعض المعلومات الشخصية، مثل الاسم والرقم القومي وتاريخ الميلاد.

5. تقديم الطلب: بعد تسجيل الدخول أو إنشاء حساب، يمكنك تقديم طلب الخدمة. اتبع الخطوات الموضحة على الموقع الإلكتروني لتقديم الطلب، وقد تحتاج إلى إرفاق مستندات أو صور مع الطلب.

6. متابعة حالة الطلب: بعد تقديم الطلب، يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال الموقع الإلكتروني للحكومة الرقمية. ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة عند تغيير حالة الطلب.

2. الجهات الحكومية المعنية

1. وزارة الداخلية: تقدم وزارة الداخلية مجموعة واسعة من الخدمات المتكاملة، بما في ذلك الخدمات الأمنية وخدمات الجوازات والإقامة وخدمات المرور وخدمات الدفاع المدني.

2. وزارة المالية: تقدم وزارة المالية مجموعة من الخدمات المتكاملة، بما في ذلك الخدمات الضريبية وخدمات الجمارك وخدمات الخزينة العامة.

3. وزارة الصحة ووقاية المجتمع: تقدم وزارة الصحة ووقاية المجتمع مجموعة من الخدمات المتكاملة، بما في ذلك الخدمات الصحية والعلاجية والوقائية وخدمات الرعاية الصحية الأولية وخدمات الصحة العامة.

4. وزارة التربية والتعليم: تقدم وزارة التربية والتعليم مجموعة من الخدمات المتكاملة، بما في ذلك الخدمات التعليمية والتربوية وخدمات التعليم العالي والبحث العلمي.

5. وزارة العمل: تقدم وزارة العمل مجموعة من الخدمات المتكاملة، بما في ذلك الخدمات المتعلقة بالتوظيف والقوى العاملة والتدريب المهني.

6. وزارة الإسكان والعمران: تقدم وزارة الإسكان والعمران مجموعة من الخدمات المتكاملة، بما في ذلك الخدمات المتعلقة بالإسكان والتخطيط العمراني.

7. وزارة الشؤون الاجتماعية والتنمية المجتمعية: تقدم وزارة الشؤون الاجتماعية والتنمية المجتمعية مجموعة من الخدمات المتكاملة، بما في ذلك الخدمات المتعلقة بالرعاية الاجتماعية والتنمية المجتمعية.

3. معلومات الاتصال للجهات الحكومية المعنية

1. وزارة الداخلية: يمكن الاتصال بوزارة الداخلية على الرقم 8004444.

2. وزارة المالية: يمكن الاتصال بوزارة المالية على الرقم 8006444.

3. وزارة الصحة ووقاية المجتمع: يمكن الاتصال بوزارة الصحة ووقاية المجتمع على الرقم 80011111.

4. وزارة التربية والتعليم: يمكن الاتصال بوزارة التربية والتعليم على الرقم 8005111.

5. وزارة العمل: يمكن الاتصال بوزارة العمل على الرقم 8006000.

6. وزارة الإسكان والعمران: يمكن الاتصال بوزارة الإسكان والعمران على الرقم 8004400.

7. وزارة الشؤون الاجتماعية والتنمية المجتمعية: يمكن الاتصال بوزارة الشؤون الاجتماعية والتنمية المجتمعية على الرقم 8007277.

4. متطلبات تقديم طلب الخدمات المتكاملة

1. صورة عن جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية.

2. نسخة من عقد الإيجار أو سند الملكية.

3. صورة عن آخر فاتورة كهرباء أو ماء.

4. صورة عن شهادة الميلاد أو شهادة التخرج.

5. صورة عن جواز سفر الزوج أو الزوجة (إذا كان مقدم الطلب متزوج).

6. صورة عن شهادة الميلاد للأطفال (إذا كان مقدم الطلب لديه أطفال).

7. صورة عن بطاقة الإقامة (إذا كان مقدم الطلب مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة).

5. الرسوم والمدفوعات

1. تتقاضى الحكومة رسومًا مقابل بعض الخدمات المتكاملة.

2. يمكن دفع الرسوم عبر الإنترنت أو من خلال مراكز الخدمة الحكومية.

3. تختلف الرسوم حسب نوع الخدمة المطلوبة.

6. مدة معالجة الطلبات

1. تختلف مدة معالجة الطلبات حسب نوع الخدمة المطلوبة.

2. بشكل عام، يتم معالجة الطلبات في غضون أسبوع إلى شهر واحد.

3. قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا أطول، خاصة إذا كانت تتطلب إجراءات إضافية.

7. الاستئناف والتظلمات

1. إذا كان مقدم الطلب غير راضٍ عن قرار الحكومة بشأن طلبه، يمكنه التظلم أو الاستئناف.

2. يتم تقديم التظلمات والاستئنافات إلى الجهة الحكومية التي أصدرت القرار.

3. تختلف إجراءات التظلم والاستئناف حسب نوع الخدمة المطلوبة.

خاتمة

تقدم الحكومة مجموعة واسعة من الخدمات المتكاملة للمواطنين والمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. يمكن الاستعلام عن هذه الخدمات من خلال الموقع الإلكتروني للحكومة الرقمية أو من خلال مراكز الخدمة الحكومية. يمكن أيضًا الاتصال بالجهات الحكومية المعنية للحصول على معلومات عن الخدمات المتكاملة المتاحة.